人力資源實訓之離職率的計算與分析

【提問】離職率如何計算呢？

【解答】

一、人力資源離職率的定義

離職率是指一定時期內(nèi)，員工離職的數(shù)量占“員工”的比率，這個也可以理解為在一定時期內(nèi)，每100個員工中有幾個員工離職。

二、離職率的計算方法

現(xiàn)假設某公司一年的前六個月中每個月的期初人數(shù)、期末人數(shù)、錄用人數(shù)、離職人數(shù)如下表所示：

1、將分母定義為本月累計在冊人數(shù)，所謂的累計在冊人數(shù)是指本月曾經(jīng)在冊的

員工的總數(shù)，它等于月初員工數(shù)量加上本月新進員工數(shù)量，也等于月末員工數(shù)量與本月離職人員數(shù)量之和。

我們以一、二月份的情況計算離職率：

A、一月份離職率=35/(50+3)*100%=35/(35+18)*100%=66%

B、二月份離職率=20/(18+35)*100%=20/(20+33)*100%=37%

因為離職率的分母為期末在職員工數(shù)量加上本期離職人數(shù)之和，它一定大于或等于本期的離職人數(shù)，故所計算的離職率總是小于或等于100%，不可能出現(xiàn)離職率大于100%的現(xiàn)象。

2、半年或一年的離職率計算方法：以離職率等于某一時期的離職人數(shù)比上該時

期的累積在冊人數(shù)計算，則該公司上半年的離職率為：上半年離職率=70/(50+74)*100%=70/(54+70)*100%=56%

通過上面的討論，我們可以發(fā)現(xiàn)，在計算離職率時如果能將分子定義為在某一時期內(nèi)的離職人數(shù)，分母定義為該時期的累積在冊人數(shù)，即該時期內(nèi)的在職員工最多時的數(shù)量(離職率=離職人數(shù)/累計在冊人數(shù)*100%)，這樣求出的離職率將更為科學。一方面應用這樣的方法可以使得人們更加容易理解離職率的含義，另一方面，不論員工什么時候辭職，都可以在離職率上反映出來。

三、離職率計算與分析的目的

通常來說，離職率是企業(yè)用以衡量企業(yè)內(nèi)部人力資源流動狀況的一個重要指標，通過對離職率的考察，可以了解企業(yè)對員工的吸引和滿意情況。

1、離職率過高，一般表明企業(yè)的員工情緒較為波動、勞資關系存在較嚴重的矛盾，企業(yè)的凝聚力下降，它可導致人力資源成本增加(含直接成本和間接成本)、組織的效率下降。

2、離職率過低，并不是說員工的離職率越低越好，在市場競爭中，保持一定的員工流動，可以使企業(yè)利用優(yōu)勝劣汰的人才競爭制度，保持企業(yè)的活力和創(chuàng)新意識。

大部分人力資源經(jīng)理算離職率，僅僅是看一個數(shù)字，的確我們算出了離職率，僅僅是一個數(shù)字而已，最多認為這個數(shù)字過高，要改進某些東西，這個數(shù)字適中，認為做的還不錯!那么，要改進某些東西，具體要改進哪些呢?我們?nèi)绾文芡ㄟ^離職率看出哪些方面要進行改變呢?人力資源工作者應該是發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，而不是僅僅做個統(tǒng)計報表給領導匯報，我們計算離職率，不應該僅僅滿足于一個表面數(shù)字，更需要從數(shù)字中發(fā)現(xiàn)問題!基于這個要求，我們就需要對離職進行分析!

四、三維離職率計算與分析法定義

所謂三維離職率就是指企業(yè)的綜合離職率、新員工離職率、老員工離職率。該方法通過針對企業(yè)員工性質(zhì)分類，對離職情況進行多維度分析，找出企業(yè)在人力資源管理中的不足，從而可以針對性的進行改進。

注：老員工的定義必須和新員工的定義相對應，比如老員工定義在本公司工作為滿一年的，那么新員工就必須定義為本公司工作未滿一年的。

五、三維離職率分析

通過計算綜合離職率、新員工離職率、老員工離職率并將三組數(shù)據(jù)進行對比，根據(jù)新老員工離職原因的差異化，進行分析，找出企業(yè)目前導致員工離職的主要原因，并進行改進完善。

1、新員工離職

新員工大多對企業(yè)狀況不是很了解，有一定的新鮮感和激情，但也存在著適應過程，我們通常說，有希望才有失望，對于新員工的離職來說，主要有這么幾種因素：薪資達不到預期、新新領導相處不和、自我實現(xiàn)與預期不符合，企業(yè)文化無法適應等等，新員工離職的原因，除了企業(yè)本身的環(huán)境因素外，大多是招聘的原因，因為招聘的時候，企業(yè)沒有看準人，所以使得新員工的預期與企業(yè)實際情況相差很大，導致新員工離職。

2、老員工離職

老員工，已經(jīng)對企業(yè)有了一定的了解和認識，通過一年的工作，上級也對這些員工有了一定的了解，員工本身已經(jīng)失去了當初進企業(yè)的新鮮感，更多表現(xiàn)出來的是老員工的成熟與穩(wěn)重，因為他們對企業(yè)的特點，制度，發(fā)展狀況等各個方面已經(jīng)有了一定的認識，這些員工的離職原因，就企業(yè)方面而言，通常有如下幾種因素：沒有晉升機會、對企業(yè)發(fā)展前景失望、自我實現(xiàn)得不到滿足、學習不到新的知識、與領導不和難以忍受或領導變動、薪資待遇增長不能滿足個人需求增長、企業(yè)單方面主動提出解除合同。

一個公司員工離職，如果是老員工多，說明公司的體制存在嚴重的問題，需要改善，我們再結合以往各個員工離職面談的結果，以及離職原因的調(diào)查，各種員工報考的關注，可以準確的查找到企業(yè)在制度、文化、人力資源體系、管理模式等各種能影響到老員工離職方面因素，從而加以針對性的改革改善;如果是新員工離職的多，說明公司的招聘存在嚴重的問題，并沒有找到適合企業(yè)發(fā)展的員工，企業(yè)可以通過分析各種招聘流程與環(huán)節(jié)以及招聘人員本身的工作方式，還有企業(yè)對新員工的各種文化、工作氛圍等因素，針對性的去改善招聘方式方法，改善新進員工對企業(yè)的認同與融合度!

三維離職率計算與分析法應當用在本企業(yè)人力資源規(guī)劃分析中，發(fā)現(xiàn)問題，從而指導本企業(yè)的人力資源工作規(guī)劃，運用的周期一般在一年或以上，這樣更有利于企業(yè)查找自身問題!而企業(yè)在做每個月的離職率的時候，只需要運用綜合離職率的公式即可。

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