2016年物流師二級配送服務的分類復習

更新時間：2016-07-22 15:49:39 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流師考試必備的復習資料和試題等內容，供考生復習備考之用，本文為"2016年物流師二級配送服務的分類復習"，是考生必須要熟記和掌握的重點內容。2016年下半年的物流師考試將于11月19日舉行，環(huán)球網(wǎng)校在此提醒廣大考生做好復習備考。祝廣大順利通過物流師考試。

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　　配送服務的分類(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供配送服務的分類復習)

　　配送服務分為基本服務和增值服務

　　基本服務是配送主體據(jù)以建立基本業(yè)務關系的客戶服務方案，所有的客戶在一定的層次上予以同等對待。即支持大多數(shù)顧客從事正常生產(chǎn)經(jīng)營和正常生活的服務。

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　　增值服務則是針對具體、特定客戶提供的獨特的、特定的服務，它是超出基本服務范圍的附加服務。(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供配送服務的分類復習)

　　配送服務的成本與服務水準呈正相關關系。服務水準不是越高越好，而是以用戶滿意為目標。不同用戶對服務水平的要求是不一樣的。