2016年物流師二級(jí)物流服務(wù)管理復(fù)習(xí)
【摘要】環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流師考試必備的復(fù)習(xí)資料和試題等內(nèi)容,供考生復(fù)習(xí)備考之用,本文為"2016年物流師二級(jí)物流服務(wù)管理復(fù)習(xí)",是考生必須要熟記和掌握的重點(diǎn)內(nèi)容。2016年下半年的物流師考試將于11月19日舉行,環(huán)球網(wǎng)校在此提醒廣大考生做好復(fù)習(xí)備考。祝廣大順利通過(guò)物流師考試。
最新資訊:2016年上半年各地物流師成績(jī)查詢(xún)時(shí)間匯總
物流服務(wù)管理(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您物流服務(wù)管理復(fù)習(xí))
1、概念
(1)定義
(2)物流服務(wù)與客戶(hù)服務(wù)關(guān)系:備貨保證、輸送保證、品質(zhì)保證
(3)物流服務(wù)的作用:
1)物流服務(wù)成為市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)
2)物流服務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系
3)物流服務(wù)方式的選擇對(duì)降低成本的作用
4)推動(dòng)供應(yīng)鏈運(yùn)作
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編輯推薦:
2016年下半年物流師統(tǒng)考考試時(shí)間:11月19日
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2、物流的基本服務(wù)(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您物流服務(wù)管理復(fù)習(xí))
(1)實(shí)現(xiàn)物品的空間效用
(2)創(chuàng)造時(shí)間效用服務(wù)(調(diào)節(jié)供需與價(jià)格功能、調(diào)節(jié)物品運(yùn)輸功能、調(diào)節(jié)庫(kù)存保障供給)
(3)流通加工效用服務(wù)
3、物流的增值服務(wù)內(nèi)容:客戶(hù)為核心的服務(wù)、以促銷(xiāo)為核心的服務(wù)、以制造為核心的服務(wù)、以時(shí)間為核心的服務(wù)
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