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2016年物流師二級(jí)物流服務(wù)管理復(fù)習(xí)

更新時(shí)間:2016-07-21 16:10:11 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽44收藏17
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  物流服務(wù)管理(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您物流服務(wù)管理復(fù)習(xí))

  1、概念

  (1)定義

  (2)物流服務(wù)與客戶(hù)服務(wù)關(guān)系:備貨保證、輸送保證、品質(zhì)保證

  (3)物流服務(wù)的作用:

  1)物流服務(wù)成為市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)

  2)物流服務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系

  3)物流服務(wù)方式的選擇對(duì)降低成本的作用

  4)推動(dòng)供應(yīng)鏈運(yùn)作

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  2、物流的基本服務(wù)(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您物流服務(wù)管理復(fù)習(xí))

  (1)實(shí)現(xiàn)物品的空間效用

  (2)創(chuàng)造時(shí)間效用服務(wù)(調(diào)節(jié)供需與價(jià)格功能、調(diào)節(jié)物品運(yùn)輸功能、調(diào)節(jié)庫(kù)存保障供給)

  (3)流通加工效用服務(wù)

  3、物流的增值服務(wù)內(nèi)容:客戶(hù)為核心的服務(wù)、以促銷(xiāo)為核心的服務(wù)、以制造為核心的服務(wù)、以時(shí)間為核心的服務(wù)

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