2015年物流師三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí):以客戶為中心的物流戰(zhàn)略開發(fā)
更新時(shí)間：2015-06-17 13:06:57
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摘要 2015年物流師三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí):以客戶為中心的物流戰(zhàn)略開發(fā),由環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您整理發(fā)布!
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2015年物流師三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí):以客戶為中心的物流戰(zhàn)略開發(fā)
(1)理解客戶需求
(2)評(píng)價(jià)當(dāng)前的服務(wù)和服務(wù)能力
(3)解釋當(dāng)前做法與客戶要求之間的差距
(4)滿足客戶特定需要的針對(duì)性服務(wù)
(5)在客戶要求的基礎(chǔ)上創(chuàng)造服務(wù)
(6)評(píng)估與跟蹤執(zhí)行和改進(jìn)
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2015年下半年物流師統(tǒng)考考試時(shí)間:11月21日
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