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2014年二級(jí)物流師基礎(chǔ)理論名詞解釋:物流服務(wù)管理

更新時(shí)間:2014-07-21 19:33:33 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0
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  物流服務(wù)管理

  物流服務(wù)我為滿(mǎn)足客戶(hù)需求所實(shí)施的一系列物流活動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果。它包括以下兩個(gè)方面:

 ?、侔凑湛蛻?hù)要求進(jìn)行的物流活動(dòng),這個(gè)活動(dòng)既可以是單純的配送管理,也可以是從采購(gòu)入庫(kù)到庫(kù)存管理再到配送管理等多項(xiàng)物流活動(dòng)的總和

 ?、诳蛻?hù)滿(mǎn)意,對(duì)于第三方物流企業(yè)來(lái)說(shuō),客戶(hù)滿(mǎn)意既包括自身客戶(hù)也包括客戶(hù)的客戶(hù)。

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