2014年物流師二級《配送管理》重點(diǎn)筆記:配送策略
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三、配送策略(理解)
配送策略是在分析配送需求的基礎(chǔ)上,為了既能滿足客戶需求,又不致增加太多成本而采取的具體措施。主要策略有轉(zhuǎn)運(yùn)策略、延遲策略和集運(yùn)策略。
1、轉(zhuǎn)運(yùn)策略
轉(zhuǎn)運(yùn)策略是指為了 滿足應(yīng)急需要,在同一層次的物流中心之間進(jìn)行貨物調(diào)度的運(yùn)輸。
2、延遲策略
產(chǎn)品的最后制造和配送延遲到客戶的訂單后在進(jìn)行。前者稱為生產(chǎn)延遲,后者稱為物流延遲(運(yùn)輸延遲、配送延遲)。
3、集運(yùn)策略
集運(yùn),是指增大運(yùn)輸規(guī)模,采取相應(yīng)措施使一次裝運(yùn)數(shù)量達(dá)到足夠大的運(yùn)輸策略。
四、配送服務(wù)流程優(yōu)化(一般了解)
可從兩個(gè)方面進(jìn)行配送服務(wù)流程優(yōu)化:一是規(guī)模能力,包括儲存能力、吞吐能力、運(yùn)輸周轉(zhuǎn)能力、流通加工能力;二是服務(wù)水準(zhǔn)能力,包括配送物品的可得性、作業(yè)績效、可靠性等。
1、基本服務(wù)能力的要求
(1)可得性
從用戶對物品的需求是否能得到滿足的角度提出來的服務(wù)水平,即滿足率。
通常用缺貨頻率和缺貨率兩個(gè)指標(biāo)來衡量。
(2)作業(yè)表現(xiàn)
指配送活動對所期望的時(shí)間和可接受的變化所承擔(dān)的義務(wù),它表現(xiàn)為作業(yè)速度、一致性、靈活性、故障與恢復(fù)的狀況、提供精確信息、持續(xù)改進(jìn)。
2、增值服務(wù)的內(nèi)容
一般歸納為四類:以顧客為核心的增值服務(wù);以促銷為核心的增值服務(wù);以制作為核心的增值服務(wù);以時(shí)間為核心的增值服務(wù)。
3、增值服務(wù)的功能
(1)增加便利性:簡化手續(xù)、簡化操作。
(2)加快反應(yīng)速度:優(yōu)化配送系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和重組業(yè)務(wù)流程,重新設(shè)計(jì)適合客戶的流通渠道,以此來減少物流環(huán)節(jié),簡化物流過程,提高物流系統(tǒng)的反應(yīng)能力。
(3)降低物流成本:通過配送增值服務(wù),尋找降低物流成本的物流解決方案。
(4)業(yè)務(wù)延伸:向配送或物流以外的功能延伸。如市場調(diào)查與預(yù)測,物流咨詢等。
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