2014年秘書(shū)資格四級(jí)"辦公室事務(wù)與管理"重點(diǎn)一覽1

    特別推薦:秘書(shū)的心理健康問(wèn)題

　　1. 辦公環(huán)境的維護(hù)的依據(jù)：三大法律：《憲法》、《勞動(dòng)法》、《工廠安全衛(wèi)生規(guī)程》

　　2. 在企業(yè)辦公室中安全檢查，如果發(fā)現(xiàn)個(gè)人職權(quán)無(wú)法排除的危險(xiǎn)，秘書(shū)有責(zé)任和義務(wù)報(bào)告、跟進(jìn)、直到解決P244

　　3. 安全檢查包括辦公環(huán)境和辦公設(shè)備兩部分。秘書(shū)要區(qū)分“隱患記錄及處理表”和“設(shè)備故障表”的使用。在錄像中出現(xiàn)的隱患：①電話線糾纏②消防栓放在柜子后面③道路上堆放貨物④太陽(yáng)光照在電腦上⑤有人來(lái)訪時(shí)未關(guān)電腦⑥寫(xiě)字樓中有人吸煙(P245中)

　　4. 信息的安全及保密工作通常包括：口頭信息、紙面信息和電子信息(P245下)

　　5. 當(dāng)涉及公司保密信息時(shí)，你應(yīng)該做到：機(jī)智、穩(wěn)重、果斷、有外交手段。

　　6. 做好口頭信息的安全：①員工在崗前培訓(xùn)時(shí)即應(yīng)被告知不要在組織內(nèi)部或外部談?wù)撚嘘P(guān)單位的保密信息，包括對(duì)其他工作人員、客戶、朋友或親屬;②在沒(méi)有確認(rèn)電話對(duì)方身份和是否被授權(quán)獲得信息之前，不要通過(guò)電話、手機(jī)、答錄機(jī)給出保密信息。P246

　　7. 做好紙面信息的安全：①接收任何保密文件、資料等都要簽收并登記;②在傳遞保密文件或資料時(shí)，要放在文件夾、盒中攜帶，以防失密或散落丟失;③用郵件發(fā)送保密信息時(shí)，信封要貼封口，并標(biāo)記“秘密或保密”;④極為重要且不常使用的紙面信息可以制成縮微膠片，保存到銀行保險(xiǎn)柜里;⑤不再使用的保密文檔要粉碎。P246―P247

　　8. 做好電子信息的安全：①計(jì)算機(jī)顯示器應(yīng)放置在他人看不到的地方，如果來(lái)訪者走近，應(yīng)迅速滾動(dòng)頁(yè)面或關(guān)小亮度，或保存你的信息關(guān)閉顯示器②每一個(gè)使用者應(yīng)該有自己的識(shí)別碼，密碼必須保密，經(jīng)常更換;③有保密信息的軟盤(pán)不應(yīng)該帶出單位，以防止數(shù)據(jù)落到不應(yīng)得到這些信息的人手上;P247

　　9. 秘書(shū)在保密工作中需要注意的幾個(gè)方面：①文件保密：秘書(shū)要有很強(qiáng)的保密意識(shí)，對(duì)保密文件、資料，應(yīng)自覺(jué)做到接收、傳遞、保管方面的保密工作②會(huì)議保密：是否公開(kāi)、何時(shí)公開(kāi)、向誰(shuí)公開(kāi)都由主管領(lǐng)導(dǎo)決定③科技保密：秘書(shū)的工作性質(zhì)決定其得與各種人接觸，包括客戶、同行、媒體、政府部門(mén)等，做好這方面的保密工作是非常重要的P247

　　10. 秘書(shū)應(yīng)做好組織中特定信息的保密工作：包括人事信息、財(cái)務(wù)信息、產(chǎn)品信息和客戶信息P47下

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