2013年助理企業(yè)培訓師考試經典理論問題(1)

　　請簡要概括一下教材中介紹的幾種崗位職務描述理論的基本精神，以及對培訓工作的意義。

　　答： 崗位描述的基本理論：

　　(1)關于工作任務特性理論，是試圖對工作崗位內容的特性加以鑒別，并

　　確認這些特性是如何組織在一起而形成一個具體的工作崗位。該理論還試圖找出這些任務特性與員工的激勵作用、員工工作滿意程度、員工工作績效之間是怎樣的關系。到目前為止有7中不同的任務特性理論，但它們之間有許多重疊之處。

　　(2)關于必備任務特性理論，特納和勞倫斯用6種任務特性來界定一個

　　工作崗位的復雜性程度，(這一崗位工作內容的變化性、自主性、對員工責任性的要求程度、所需要的知識及技能、所需要進行的社會交往、對社交交往的可選擇性)生活在城市的員工，工作以外的興趣較為廣泛，因此工作對于它們的內在激勵較低;而生活在鄉(xiāng)村的員工則相反，他們工作之外的興趣比較少，更樂于在復雜的工作。

　　(3)關于工作特性模型,有5個核心人物維度來描述。(技能多樣性、任務

　　同一性、任務重要性、工作自主性、工作反饋)

　　意義：讓高成就的人做那些增強個人責任感、反饋及時、風險適度的工作，績效最高。

　　請根據(jù)所學的內容自行設計一個你單位培訓主管的崗位規(guī)范書，并根據(jù)具體的崗位規(guī)范要求設計一個培訓工作方案。

　　答：崗位規(guī)范書用以說明承擔某一崗位工作的員工，在教育、工作經驗以及崗位所需要的其他有關因素方面的最低要求。在設計規(guī)范時應考慮從事崗位工作的經驗因素(工作經驗)、教育因素(學歷要求)、個人特質因素(溝通能力、管理能力等)，以及崗位責任(在管理、訓練和指導方面，對其他員工所負的責任;崗位操作過程中，對其他員工安全所負的責任;崗位操作過程中，對機器設備、生產材料所負的責任)等。請模仿案例

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