2013年物流師資格考試名詞解釋整理-37

　　4.36檢驗(yàn) inspection

　　根據(jù)合同或標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)的物的品質(zhì)、數(shù)量、規(guī)格、包裝等進(jìn)行檢查、驗(yàn)證的總稱。

　　4.37增值物流服務(wù) value-added logistics service

　　在完成物流基本功能的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶需求提供的各種延伸業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　4.38定制物流 customized logistics

　　根據(jù)用戶的特定要求而為其專門設(shè)計(jì)的物流服務(wù)模式。

　　4.39快遞 courier

　　速遞 express

　　特快專遞 express-delivery

　　承運(yùn)人將物品從發(fā)件人所在地通過(guò)承運(yùn)人自身或代理的網(wǎng)絡(luò)送達(dá)收件人手中的一種快速服務(wù)方式。

　　4.40物流客戶服務(wù) logistics customer service

　　工商企業(yè)為支持其核心產(chǎn)品銷售而向客戶提供的物流服務(wù)。

　　4.41物流服務(wù)質(zhì)量 logistics service quality

　　用精度、時(shí)間、費(fèi)用、顧客滿意度等來(lái)表示的物流服務(wù)的品質(zhì)。

　　4.42物品儲(chǔ)備 goods reserves

　　為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件和國(guó)家宏觀調(diào)控的需要，對(duì)物品進(jìn)行的儲(chǔ)存�？煞譃楫�(dāng)年儲(chǔ)備、長(zhǎng)期儲(chǔ)備、戰(zhàn)略儲(chǔ)備。

　　4.43訂單滿足率 fulfillment rate

　　衡量缺貨程度及其影響的指標(biāo)，用實(shí)際交貨數(shù)量與訂單需求數(shù)量的比率表示。

　　4.44缺貨率 stock-out rate

　　缺貨次數(shù)與客戶訂貨次數(shù)的比率。

　　4.45貨損率 cargo damages rate

　　交貨時(shí)損失的物品量與應(yīng)交付的物品總量的比率。