2013年企業(yè)培訓師考試知識點總結（32）

　　第四單元 相關知識點鏈接

　　知識點 培訓工作流程的構成要素

　　1、標準化的培訓流程;2、程序化的過程控制;3、具體化的指導文件;4、明晰化的責任分工。

　　第二模塊 培訓質量管理工作

　　能力點一 擬定質量管理工作方案

　　一個培訓質量管理工作方案一般要包含一下內容：

　　1、培訓項目簡介;2、質量管理的目的;3、質量管理的部門、人員及其分工;4、質量管理的方法;5、質量管理的指標;6、質量管理的步驟;7、質量管理的內容及工具;8、質量管理的報告及反饋。

　　能力點二 培訓質量管理工作實施――P416

　　(一)準確把握并確定需求

　　1、培訓內與組織發(fā)展需求的吻合度;2、培訓內容與崗位需求、崗位資格任職標準的吻合度;3、培訓內容的調整與生產經營過程對職工能力具體要求變化的吻合度;4、職工個人的發(fā)展需求在培訓中的體現(xiàn)度。

　　(二)科學設計與策劃

　　1、績效(能力)差距的確定;2、企業(yè)有關部門共同參與程度;3、現(xiàn)代化培訓方法運用;4、高度重視教材的供量;5、優(yōu)選師資隊伍。

　　(三)組織實施既嚴謹，又靈活

　　(四)培訓質量的評估和考核要嚴密

　　(五)信息反饋。

　　第四單元 相關知識點鏈接

　　知識點一 培訓質量管理方案及有關文件的基本內容

　　1、培訓質量管理方針;2、培訓質量責任主體;3、培訓質量管理規(guī)范和標準;3、培訓質量管理輸出文件;4、培訓監(jiān)控與反饋;5、績效評價與考核;6、培訓質量管理總結。

　　知識點二 開展培訓質量管理工作的基本原則

　　1、預防性原則;2、協(xié)作性原則3、全程控制、全員參與的原則。

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