2010年5月企業(yè)培訓(xùn)師一級專業(yè)能力真題

2010年5月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)培訓(xùn)師

等級：國家職業(yè)資格一級

卷冊二：專業(yè)能力

　　一、案例分析題(共2題，其中第1題20分，第2題35分，共55分)

　　1. 背景資料：

　　某企業(yè)培訓(xùn)教師崗位職務(wù)描述方案

　　崗位名稱：企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

　　所屬部門：人力資源科

　　崗位編號：006

　　崗位定員：3人

　　直接上級：人力資源科長

　　崗位性質(zhì)：培訓(xùn)教師

　　崗位職責(zé)：

　　1) 根據(jù)本專業(yè)發(fā)展方向及要求，調(diào)整和制定切實可行的培訓(xùn)課程教學(xué)計劃。

　　2)按照培訓(xùn)大綱的要求，教學(xué)日歷的安排完成所承擔(dān)培訓(xùn)課程的教學(xué)任務(wù)，體現(xiàn)培訓(xùn)教學(xué)大綱對培訓(xùn)課程的基本要求。

　　3)完成培訓(xùn)課程建設(shè)的有關(guān)工作。

　　4)培訓(xùn)教師應(yīng)教書育人，做好學(xué)員的管理工作。

　　5)積極參加企業(yè)組織的各種培訓(xùn)，努力提高個人素質(zhì)。

　　工作任務(wù)：

　　1)按照企業(yè)及科室安排，參與企業(yè)的科研或技術(shù)服務(wù)項目

　　2)嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)教學(xué)計劃和大綱，貫徹教學(xué)原則，保證遵守上課時間安排

　　3)按照培訓(xùn)教學(xué)改革指導(dǎo)思想和教學(xué)計劃要求，參與專業(yè)培訓(xùn)課程教學(xué)大綱制(修)訂工作

　　4)保證嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)教學(xué)管理制度，做到培訓(xùn)教學(xué)無過失、無事故。

　　5)做好兼職培訓(xùn)教師隊伍建設(shè)工作

　　6)培訓(xùn)教師應(yīng)做好教書育人工作，上課要精神飽滿、著裝得體、為人師表、認(rèn)真維護好課堂秩序，負(fù)責(zé)全面組織課堂教學(xué)。

　　7)完成崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育任務(wù)

　　任職資格要求：

　　1)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷

　　2)具有中級或以上專業(yè)技術(shù)職稱

　　3)具有中級或以上職業(yè)資格技能等級證書

　　專業(yè)要求：對培訓(xùn)學(xué)員核心能力構(gòu)成中的作用分析準(zhǔn)確，培訓(xùn)課程內(nèi)容對提高學(xué)員核心能力和專項能力有較支撐。按照企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)改革指導(dǎo)思想和培訓(xùn)教學(xué)計劃要求。參與本專業(yè)培訓(xùn)教學(xué)計劃、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱制訂工作。參與專、兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)工作。

　　知識要求：能夠準(zhǔn)確掌握培訓(xùn)課程發(fā)展方向、全面掌握理解培訓(xùn)課程的相關(guān)知識。

　　關(guān)鍵能力：具有較豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，課程建設(shè)思路清晰，具有一定的科研和教研能力。

　　工作協(xié)作關(guān)系：

　　企業(yè)內(nèi)部了協(xié)作關(guān)系：上級和同行

　　企業(yè)外部協(xié)作關(guān)系：同行。

　　編寫日期：2010年2月28日

　　問題：請對上述某企業(yè)培訓(xùn)教師崗位職務(wù)描述方案進(jìn)行審核，并撰寫審核報告。P14-15

　　2. 背景

　　某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，由于公司規(guī)模的持續(xù)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升，公司高層逐漸感覺到，現(xiàn)在在崗員工的綜合素質(zhì)和技能已無法滿足公司快速發(fā)展的需要，并將成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。于是，決定將全面提升員工素質(zhì)和技能作為人力資源部長期關(guān)注的重點。

　　人力資源部根據(jù)公司發(fā)展要求，重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職要求，同時向所有部門和員工下發(fā)了培訓(xùn)需求調(diào)查表(調(diào)查結(jié)果顯示，很少有員工提出 明確的培訓(xùn)需求肯大部分員工反映較為冷漠)。在分析調(diào)查反饋結(jié)果和近期業(yè)績考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出培訓(xùn)計劃，并迅速開展了一系列的培訓(xùn)活動。

　　由于各部門業(yè)務(wù)非常繁忙，為保證培訓(xùn)的全面、到位，該公司做出硬性規(guī)定：除特殊原因外，所有相關(guān)員工必須參加培訓(xùn)，同時，配以嚴(yán)格的考勤和培訓(xùn)效果評估手段，并將員工的培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)業(yè)績與員工的業(yè)績考核直接掛鉤。

　　經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，從現(xiàn)場培訓(xùn)效果看，員工素質(zhì)和技能均有一定程序的提高，但人力資源部總感覺沒有達(dá)到預(yù)期的效果而且越往后問題越多，主要表現(xiàn)為：

　　1. 課堂氣氛呆板，員工不主動參與互動，請假、中途退場情況較為嚴(yán)重。

　　2. 進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)效果評估時，受工的成績基本令人滿意，但在培訓(xùn)以后的工作中，其行為卻變化不大，對所學(xué)知識不能融會貫通，或者根本不按新學(xué)到的知識去做，參加培訓(xùn)僅僅是為了應(yīng)付培訓(xùn)后考試，考試完了，所學(xué)的知識全扔到了一邊。

　　經(jīng)人力資源部了解，產(chǎn)生以上現(xiàn)象的主要原因為：員工對自己在素質(zhì)和技能方面所存在的“短板”認(rèn)識不清晰，對公司確定的培訓(xùn)內(nèi)容不甚認(rèn)同，加之工作很忙，員工對公司“硬性規(guī)定必須參加”有一定的抵觸情緒。因此，部分員工學(xué)習(xí)熱情不高，基本以“應(yīng)付”的態(tài)度對待培訓(xùn)。

　　問題：1. 分析該企業(yè)培訓(xùn)效果不理想的主要原因是什么?(15分)

　　培訓(xùn)效果評估：P239

　　2. 請根據(jù)背景材料，給出改進(jìn)培訓(xùn)效果的有效建議。(20分)

　　培訓(xùn)需求分析：P81

　　二、方案設(shè)計(共2題，其中第2題15分，第2題30分，共45分)

　　(一)背景：

　　某企業(yè)為了加大企業(yè)培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)，提高培訓(xùn)教師的業(yè)務(wù)水平，計劃舉辦為期4天的企業(yè)培訓(xùn)師資格培訓(xùn)班，并制定了企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)活動總體實施方案，見下表。

　　企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)活動總體實施方案

　　問題：請對上述培訓(xùn)教學(xué)活動總體實施方案進(jìn)行審核，并撰寫審核報告。(15分)

　　下P336+P194

　　(二) 請你為本單位設(shè)計一份培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)方案。(30分)

　　P244

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