2012年5月企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)專業(yè)能力真題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
2012年5 月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定
職業(yè):企業(yè)培訓(xùn)師
等級(jí):國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)
專業(yè)能力試題
一、論述題(共 2 道題,每題 15 分,共 30 分)
1、請(qǐng)舉例說(shuō)明,遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)有哪些基本特征?遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)具備哪些功能?(15 分)
(1)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本特征:培訓(xùn)師和學(xué)員分離、培訓(xùn)組織的影響、應(yīng)用技術(shù)媒體、雙向通信 機(jī)制、可能有面授交流的機(jī)會(huì)、培訓(xùn)的工業(yè)化形態(tài)。(每點(diǎn) 1 分,共 6 分)
(2)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)具備的功能:遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、網(wǎng)上答疑討論、作業(yè)管理、考試測(cè)試、教務(wù) 管理。(每點(diǎn) 1 分,共 5 分)
(3)舉例恰當(dāng)(4 分)
2、請(qǐng)舉例說(shuō)明,決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容主要包括哪幾項(xiàng)?(15 分)
(I)培訓(xùn)需求文件;(4 分)
(2)培訓(xùn)活動(dòng)方案;(3 分)
(3)培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志;(4 分)
(4)培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋。(4 分)
二、案例分析題(共 2 道題,每題 20 分,共 40 分)
1、背景:為了提高銷售業(yè)績(jī),某生產(chǎn)電視機(jī)廠家的培訓(xùn)部門提出了對(duì)銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的項(xiàng) 目。
問(wèn)題:請(qǐng)依據(jù)該公司的培訓(xùn)需求,擬寫一份有關(guān)銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。(20 分)
題目(1 分);培訓(xùn)目的(3 分):培訓(xùn)目標(biāo)(3 分):培調(diào)對(duì)象及類型(1 分);培訓(xùn)內(nèi)容(3 分)培訓(xùn)的組織范圍(1 分);培訓(xùn)規(guī)模(1 分);培訓(xùn)時(shí)間(1 分):培訓(xùn)地點(diǎn)(1 分);培 訓(xùn)的方式方法(1 分)培訓(xùn)教師(1 分):考評(píng)方式(1 分)經(jīng)費(fèi)投入(1 分);培訓(xùn)效益、 效果的預(yù)期.(1 分)
2、背景:
某公司為了提高班組長(zhǎng)的管理水平,每年都要舉辦 24 學(xué)時(shí)的班組長(zhǎng)培訓(xùn)班.但是,一年一 次的培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足班組長(zhǎng)的工作要求.因此,公司決定組織相關(guān)人員開發(fā)名為“班組長(zhǎng) 管理實(shí)用手冊(cè)》的培訓(xùn)教材,要求:開發(fā)的教材首先要以班組長(zhǎng)的工作職責(zé)為主線,使班組 長(zhǎng)實(shí)用手冊(cè)成為通俗易懂的工作指南:其次,開發(fā)教材的內(nèi)容要緊密結(jié)合班組長(zhǎng)的工作實(shí)際,
緊扣主題,第三,重要工作要結(jié)合實(shí)例說(shuō)明等. 問(wèn)題:請(qǐng)結(jié)合該案例背景材料,根據(jù)所提工作要求設(shè)計(jì)一份《班組長(zhǎng)管理實(shí)用手冊(cè)》編寫提 綱(注:可與你單位實(shí)際相結(jié)合)(20 分)
1)班組長(zhǎng)崗位職責(zé):工作,現(xiàn)場(chǎng)管理,創(chuàng)新管理(5 分)
2)能結(jié)合實(shí)際,酌情給 0-8 分
3)根據(jù)提綱中所體現(xiàn)各部分的案例,內(nèi)容情況酌情給 0-5 分
4)提綱內(nèi)容框架邏輯關(guān)系,酌情給 0-2 分
三、方案設(shè)計(jì)題(共 2 道題,每題 I5 分,共 30 分)
1、請(qǐng)根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)師教材的內(nèi)容,任選你所設(shè)計(jì)的《班組長(zhǎng)管理實(shí)用手冊(cè)》中的其中一項(xiàng) 內(nèi)容,編寫一份 2 學(xué)時(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)框架. (15 分)
1)組織教學(xué)
2)導(dǎo)入課程
3)講授新課
4)鞏固新課
5)布置課后練習(xí) 每條 3 分共 15 分
2、請(qǐng)結(jié)合本單位的實(shí)際,設(shè)計(jì)一份課堂教學(xué)定量評(píng)價(jià)表(學(xué)員使用)。(15 分)
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