2013年企業(yè)培訓(xùn)師：崗位職務(wù)描述工作基本方法

　　一、 知識(shí)點(diǎn)

　　1、 崗位職務(wù)描述的基本理論

　　A關(guān)于工作任務(wù)特性理論。這一理論研究的基本目的，是試圖對(duì)工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這些特性是如何組織到一起而形成一個(gè)具體的工作崗位的。同時(shí)，該理論還試圖找出這些任務(wù)特性與員工的激勵(lì)作用、員工工作滿(mǎn)意程度、員工工作績(jī)效之間是怎樣的關(guān)系。

　　B關(guān)于必備任務(wù)特性理論，特納和勞倫斯用6種任務(wù)特性來(lái)界定一個(gè)工作崗位的復(fù)雜性程度：a這一崗位工作內(nèi)容的變化性b這一崗位工作內(nèi)容的自主性c這一崗位工作對(duì)于員工責(zé)任性的要求程度d勝任這一崗位工作所需要的知識(shí)及技能e從事這一崗位工作所需要進(jìn)行的社會(huì)交往f對(duì)于社會(huì)交往的可選擇性

　　C關(guān)于工作特性模型：任何工作都可以用一下五個(gè)核心任務(wù)維度來(lái)描述：a技能多樣性b任務(wù)同一性c任務(wù)重要性d工作自主性e工作反饋

　　二、 能力訓(xùn)練

　　1、 崗位職務(wù)描述工作的基本步驟：崗位職務(wù)描述是一個(gè)全面的、技術(shù)性很強(qiáng)的評(píng)價(jià)過(guò)程，這一過(guò)程基本可劃分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段。

　　2、 崗位職務(wù)描述的有關(guān)文件：A崗位規(guī)范書(shū)B(niǎo)崗位說(shuō)明書(shū)C崗位分析操作基本文件

　　3、 崗位規(guī)范書(shū)的設(shè)計(jì)方法：崗位規(guī)范書(shū)的基本功能是用以說(shuō)明承擔(dān)某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。在設(shè)計(jì)崗位規(guī)范書(shū)時(shí)應(yīng)考慮從事崗位工作的A經(jīng)驗(yàn)因素B教育因素C個(gè)人特質(zhì)因素D崗位責(zé)任等。

　　4、 崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)方法：崗位說(shuō)明書(shū)是根據(jù)企業(yè)需要而編寫(xiě)的崗位具體要求內(nèi)容，主要包括以下方面：

　　A一般資料(a職務(wù)名稱(chēng)b所屬部門(mén)c直接上級(jí)職位d工資等級(jí)e工資水平f所轄人員g定員人數(shù)h工作性質(zhì)等)

　　B工作描述(a工作概要b工作內(nèi)容c工作職責(zé)d工作效果e工作關(guān)系f設(shè)備與信息應(yīng)用情況說(shuō)明)

　　C任職資格說(shuō)明(a本崗位所需的最低學(xué)歷b從事本崗位和其他相關(guān)崗位工作的年限和經(jīng)驗(yàn)c本崗位需要培訓(xùn)的時(shí)間和科目d本崗位所需的一般能力)

　　D本崗位的工作條件與環(huán)境說(shuō)明(a從事本崗位工作的場(chǎng)所b崗位工作環(huán)境的危險(xiǎn)性c工作時(shí)間特性說(shuō)明d總體工作強(qiáng)度說(shuō)明e崗位工作的舒適性)

　　E個(gè)性特質(zhì)要求。主要包括情緒穩(wěn)定性、性格的內(nèi)外向特征、責(zé)任心、支配性、主動(dòng)性等心理方面的特征，以及年齡、性別、身體素質(zhì)等生理方面的要求。

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