高級物流師考試大綱：物流系統(tǒng)的評價方法及其應(yīng)用
更新時間：2013-01-15 18:04:01
來源：|0
瀏覽
收藏
瀏覽收藏
摘要 環(huán)球網(wǎng)校編輯精心為考生整理的資料，祝大家考試順利!
線性加權(quán)和法、層次分析法和顧客滿意度法。
顧客滿意：理念滿意、行為滿意、視聽滿意、產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意。
顧客滿意度：對產(chǎn)品、服務(wù)進行質(zhì)量測評的統(tǒng)一的、全國性的和跨行業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
美國顧客滿意度指數(shù)模型(ACSI)：由顧客滿意度與其決定因素(感知質(zhì)量、顧客預(yù)期、感知價值、品牌形象)及結(jié)果因素(顧客忠誠、顧客抱怨)六種變量組成的整體邏輯結(jié)構(gòu)。
?2013年物流師考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)招生簡章
更多信息請訪問：物流師頻道 物流師考試論壇 物流師考試模擬考場
最新資訊
- 2017年物流師三級物流技術(shù)的具體內(nèi)容復(fù)習(xí)2017-05-03
- 2017年物流師三級商業(yè)物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能復(fù)習(xí)2017-05-03
- 2017年物流師三級商業(yè)物流系統(tǒng)的界定復(fù)習(xí)2017-05-03
- 2017年物流師三級商業(yè)系統(tǒng)物流組織形式與機構(gòu)復(fù)習(xí)2017-05-02
- 2017年物流師三級商業(yè)物流組織機構(gòu)發(fā)展概況復(fù)習(xí)2017-05-02
- 2017年物流師三級我國商業(yè)企業(yè)存在的問題及出路復(fù)習(xí)2017-05-02
- 2017年物流師三級商品流通環(huán)節(jié)復(fù)習(xí)2017-04-27
- 2017年物流師三級商品流通渠道復(fù)習(xí)2017-04-27
- 2017年物流師三級商業(yè)物流信息系統(tǒng)的評價標(biāo)準(zhǔn)復(fù)習(xí)2017-04-27
- 2017年物流師三級商業(yè)物流企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的建立復(fù)習(xí)2017-04-25
打卡人數(shù)
