2013年經(jīng)濟(jì)師《初級人力》預(yù)習(xí)5(5)：工作研究

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    第五節(jié) 工作研究

　　一、工作研究概述

　　1.定義：運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求最經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率------方法研究+時(shí)間研究。

　　(一)方法研究

　　1.定義 ：對現(xiàn)行作業(yè)系統(tǒng)的觀察記錄、分析及檢查 ,進(jìn)而找最經(jīng)濟(jì)和最合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù)。

　　2.構(gòu)成

　?、龠^程分析:產(chǎn)品制造過程為研究改進(jìn)對象的一種分析技術(shù)，采用圖式分析法

　?、谧鳂I(yè)分析:提高作業(yè)效率、減輕工作強(qiáng)度

　?、蹌幼鞣治觯阂圆僮鳛閷ο?、剔除多余無效的動作

　　(二)時(shí)間研究

　　1.定義：是一種工作衡量技術(shù)，用以記錄一定條件下進(jìn)行的某種作業(yè)的要素的工作效率和時(shí)間并分析數(shù)據(jù)，從而得到按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成作業(yè)所需要的時(shí)間。

　　2.分類

　?、僬w時(shí)間研究：工作日寫實(shí)+工作抽樣

　?、趩卧獣r(shí)間研究

　　3.步驟(8點(diǎn))

　　【補(bǔ)充例題】.在時(shí)間研究中、工作日寫實(shí)和工作抽樣兩種方法屬于( )。

　　A.整體時(shí)間研究 B.分段時(shí)間研究 C.單元時(shí)間研究 D.綜合時(shí)間研究

　　【正確答案】： A

　　【答案解析】：時(shí)間研究的兩類中整體時(shí)間研究主要有工作日寫實(shí)和工作抽樣兩種方法

　　二、作業(yè)能力

　　1.作業(yè)能力的概念

　?、俣x：完成某種作業(yè)所具備的心理、生理特征。

　　2.影響作業(yè)能力的主要因素3個(gè) :生理、環(huán)境、工作條件和性質(zhì)

　　【補(bǔ)充例題】( )是完成某種作業(yè)所具備的心理、生理特征。

　　A. 技術(shù)能力 B.作業(yè)能力 C.經(jīng)驗(yàn) D.身體特征

　　【正確答案】：B

　　三、作業(yè)疲勞

　　(一)概念

　　1.定義：指勞動者在作業(yè)過程中, 由于連續(xù)工作致使身心勞累而引起工作能力下降的一種現(xiàn)象。

　　2.種類：

　?、偕硇云?--體力不足、肌肉酸痛、工作效率下降

　?、谛睦硇云?--體力不足、無力感、注意力失調(diào)

　　(二)作業(yè)疲勞的外在表現(xiàn)及產(chǎn)生原因

　　1.作業(yè)疲勞的外在表現(xiàn)

　　2.特別注意：

　?、傩睦镒铚?從事需要保持一定警覺水平的作業(yè)時(shí)，中途會自發(fā)地出現(xiàn)短暫的停頓現(xiàn)象。

　?、谛睦盹柡停洪L時(shí)間從事單調(diào)、重復(fù)活動時(shí)、感到精疲力竭、無法作業(yè)

　　3.疲勞產(chǎn)生的原因

　?、俟ぷ鳝h(huán)境因素：

　　1)包括：工作強(qiáng)度、工作方式、工作持續(xù)時(shí)間。

　　2)引發(fā)疲勞的最客觀、最直接的原因。

　?、谏硪蛩?/p>

　?、坌睦硪蛩?/p>

　　【補(bǔ)充例題】可能引發(fā)疲勞最客觀、最直接的原因是 ( ) 。

　　A. 工作環(huán)境因素 B. 生理因素心 C.心理因素 D.精神狀態(tài)因素

　　【正確答案】：A

　　【補(bǔ)充例題】勞動者在從事需要保持一定警覺水平的作業(yè)時(shí)，中途會自發(fā)地出現(xiàn)短暫的停頓現(xiàn)象，此現(xiàn)象稱為( )。

　　A.心理疲勞 B.心理阻滯 C.心理飽和 D.生理疲勞

　　【正確答案】：B

　　【補(bǔ)充例題】關(guān)于作業(yè)疲勞的說法，正確的是( )。

　　A.心理阻滯使人的心理活動能力提高 B.作業(yè)疲勞分為生理疲勞和心理疲勞兩種

　　C.個(gè)人興趣對作業(yè)疲勞沒有影響 D.心理飽和使人自發(fā)地產(chǎn)生極其短暫的停頓現(xiàn)象

　　【正確答案】： B

　　【答案解析】：作業(yè)疲勞的分類。

　　(三)測定疲勞的方法

　　1.生化法―造成反感

　　2.生理心理測試法

　　3.他覺觀察和主訴癥狀法

　　【補(bǔ)充例題】測定作業(yè)疲勞方法的正確說法是()。

　　A.一般應(yīng)以產(chǎn)量指標(biāo)表示疲勞的程度

　　B.一般應(yīng)以定性指標(biāo)表示疲勞的程度

　　C.生化法測定疲勞容易給被測者帶來不適和反感

　　D.不采用他覺觀察和主訴癥狀法

　　【正確答案】：C

　　四、勞動強(qiáng)度

　　(一)勞動強(qiáng)度的定義：生產(chǎn)過程中繁重和緊張程度

　　(二)體力勞動強(qiáng)度的分級

　　1.人體所需要的氧氣取決于---勞動強(qiáng)度-----正比例

　　五、提高作業(yè)能力和降低勞動疲勞的措施

　　1.改進(jìn)操作方法

　?、僬_選擇作業(yè)姿勢和體位

　?、诤侠碓O(shè)計(jì)作業(yè)中的用力方法

　　2.合理安排作業(yè)休息制度：實(shí)際工作率、輪班制度 、休息日制度

　　3.改善工作內(nèi)容

　　①單調(diào)感的心理特征

　?、趩握{(diào)感的克服

　　4.合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率

　　①作業(yè)速率對疲勞和單調(diào)感的產(chǎn)生有很大影響

　?、诤侠碚{(diào)節(jié)作業(yè)速率的方法

　　1)按照作業(yè)速率調(diào)整勞動組合

　　2)短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分

　　3)改變作業(yè)速率

　　4)自主調(diào)節(jié)速率可以提高勞動生產(chǎn)率

　　【補(bǔ)充例題】關(guān)于作業(yè)能力的說法，正確的是( )。10年真題

　　A.作業(yè)能力只受生理因素的影響 B.延長工作時(shí)間可以提高作業(yè)能力

　　C.選擇正確作業(yè)姿勢可以提高作業(yè)能力 D.輪班制度可以提高作業(yè)能力

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：提高作業(yè)能力的的措施。

　　08年真題案例分析

　　張強(qiáng)原來在一家外企公司中擔(dān)任人事助理，這個(gè)公司是全球著名的跨國套司，有著非常完善的管理制度體系，工作了一段時(shí)間之后，他跳槽來到一家民營高科技公司擔(dān)任人事經(jīng)理，上任之后，他發(fā)現(xiàn)公司對工作或職務(wù)缺乏全面的信息，必須對公司的工作信息進(jìn)行收集

　　1、公司的總經(jīng)理是做技術(shù)出身的，不是非常了解工作分析的用處，如果你是張強(qiáng),請向總經(jīng)理說明工作分析對于組織管理的用處體現(xiàn)在( )

　　A人員招募與挑選過程中

　　B工作績效評價(jià)過程中

　　C工作評價(jià)與報(bào)酬決策過程中

　　D員工培訓(xùn)的評估過程中

　　【正確答案】：ABC

　　2、總經(jīng)理支持進(jìn)行工作分析，并且決定首先對公司研發(fā)人員的工作進(jìn)行分析，請選擇可供使用的工作分析的( )方法。

　　A工作實(shí)踐

　　B典型事例法

　　C觀察法

　　D調(diào)查法

　　【正確答案】：D

　　3、獲得高層支持并且確立分析的工作等準(zhǔn)備工作后，張強(qiáng)開始考慮如何進(jìn)行工作分析.他應(yīng)該考慮的內(nèi)容包括( )。

　　A選擇信息來源

　　B選擇工作分析人員

　　C建立工作分析小組

　　D選擇收集信息的方法和系統(tǒng)

　　【正確答案】：ABC

　　4、 一切準(zhǔn)備完成后，張強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)部門員工對研發(fā)人員的工作信息進(jìn)行收集、分析和綜合，收集分析的主要活動不包括( )。

　　A按選定的方法、系統(tǒng)和程序收集信息

　　B對各種工作因素進(jìn)行分析

　　C將收集分析階段得到的相關(guān)條文反饋給工作執(zhí)行者，獲得確認(rèn)

　　D將所獲得的分類信息，進(jìn)行解釋、轉(zhuǎn)換和組織，使之成為可供提供的條文

　　【正確答案】：C