2021年三級人力資源管理師《專業(yè)技能》教材重難點:第三章
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第三章 培訓與開發(fā)
1.培訓需求分析的含義:
(1)概念:確定是否需要培訓和培訓內容的過程。
(2)作用:培訓需求分析具有很強的指導性,是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效組織實施企業(yè)員工培訓的首要環(huán)節(jié)。是進行具體培訓項目設計的重要前提,也是企業(yè)員工培訓效果評估的基礎,對企業(yè)的培訓工作至關重要,是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。
2.企業(yè)員工培訓與開發(fā)項目設計的內容
(1)培訓項目的確定;
(2)培訓內容的開發(fā);
(3)實施過程的設計;
(4)評估手段的選擇(評估的目的、要求和手段及具體實施影響著整個培訓項目);
(5)培訓資源的籌備(包括人、財、物、時間、空間和信息等);
(6)培訓成本的預算(培訓項目的投資回報是衡量培訓項目成功與否的重要指標)。
3.培訓效果評估方案的設計
(1)明確培訓評估的目的;
(2)培訓評估方案的制定;
(3)培訓評估信息的收集;
(4)培訓評估信息的整理與分析;
(5)撰寫培訓評估報告。
4.培訓中對培訓效果的監(jiān)控與評估
(1)受訓者與培訓內容的相關性。
(2)受訓者對培訓項目的認知程度。
(3)培訓內容。
(4)培訓進度和中間效果。
(5)培訓環(huán)境。
(6)培訓機構和培訓人員。
5.講授法
(1)定義:教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的方法。是最基本的培訓方法,主要有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點睛式講授。
(2)優(yōu)點:傳授內容多,知識比較系統(tǒng)、全面,有利于大面積培養(yǎng)人才;對培訓環(huán)境要求不高;有利于教師的發(fā)揮;學員可利用教室環(huán)境相互溝通;也能夠向教師請教疑難問題;員工平均培訓費用較低。
(3)缺點:傳授內容多,學員難以吸收、消化;單向傳授不利于教學雙方互動;不能滿足學員的個性需求;教師水平直接影響培訓效果,容易導致理論與實踐相脫節(jié);傳授方式較為枯燥單一,不適合成人學習。
6.研討法
(1)研討法的類型:以教師為中心的研討和以學生為中心的研討;任務取向的研討與過程取向的研討。
(2)研討法的優(yōu)點:多向式信息交流;有利于培養(yǎng)學員的綜合能力;加深學員對知識的理解;形式多樣、適應性強,可選擇適當?shù)姆椒ā?/p>
(3)研討法的難點:對研討題目、內容的準備要求較高;對指導教師的要求較高。
(4)選題注意事項:應具有代表性、啟發(fā)性;難度適當;事先提供給學員。
7.模擬訓練法
(1)以工作中的實際情況為基礎,將實際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化,學員在假定的情境中參與活動,學習從事特定工作和行為的技能,提高其處理問題的能力。
(2)優(yōu)點:學員在培訓中工作技能將會獲得提高;通過培訓有利于加強員工的競爭意識;可以帶動培訓中的學習氣氛。
(3)缺點:模擬情景準備時間長,而且質量要求高;對組織者要求高,要求其熟悉培訓中的各項技能。
8.根據培訓要求優(yōu)選培訓方法
(1)保證培訓方法的選擇要有針對性;
(2)保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應;
(3)保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應;
(4)培訓方式方法要與企業(yè)的培訓文化相適應;
(5)培訓方法的選擇還取決于培訓的資源與可能性。
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