2018下半年三級(jí)人力資源管理師考前1天練習(xí)(2)

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第一部分職業(yè)道德

(第1～25題，共25道題)

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題)

(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)

1.關(guān)于“道德”的說法中，正確的是(　　)

A.“道”就是說，“德”就是性格

B.“道德”一詞始見于《論語(yǔ)》、《孟子》等書

C.“道德”即“說道”

D.“道德”最初指依禮、依規(guī)行事方能有所得的意思

2.音樂大師貝多芬說：“那些立身?yè)P(yáng)名出類拔萃的，他們所憑借的力量是德行，而這也正是我的力量。”這句話的意思是(　　)

A.有德行的人是出類拔萃的

B.貝多芬主要是靠著德行出名的

C.有了立身?yè)P(yáng)名、出類拔萃的志向，就有了前進(jìn)的力量

D.德行是一種精神力量，它能夠促使人們出類拔萃

3.我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是(　　)

A.集體主義

B.人道主義

C.功利主義

D.利己主義

4.“慎獨(dú)”一詞意為(　　)

A.一個(gè)人的生活難免會(huì)產(chǎn)生某種孤獨(dú)感

B.做人要獨(dú)立作為，包括人格獨(dú)立

C.個(gè)人獨(dú)處時(shí)，要防止違背道德的意念和行為的發(fā)生

D.“夾著尾巴做人”，時(shí)刻謹(jǐn)小慎微

5.職業(yè)用語(yǔ)的基本要求是(　　)

A.語(yǔ)流快速

B.抑揚(yáng)頓挫

C.甜美嬌柔

D.表達(dá)明確

6.正確理解愛崗敬業(yè)要求的做法是(　　)

A.在本職崗位上干一輩子

B.做事投入、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精

C.干半天玩半天

D.當(dāng)一天和尚撞一天鐘

7.關(guān)于從業(yè)人員的儀表，在相關(guān)做法中正確的是(　　)

A.發(fā)式新潮

B.鞋襪搭配合理

C.服裝面料講究檔次

D.飾品時(shí)尚

8.關(guān)于金錢，從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確態(tài)度是(　　)

A.只要是不違法的錢，就要大膽賺取

B.什么賺錢，就干什么，無(wú)利不干

C.首先要看所賺的錢是否合乎道義

D.君子喻于義，小人喻于利

(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)

9.在接待工作中，違反職業(yè)規(guī)范要求的做法有(　　)

A.坐在座位上接待顧客

B.如果沒有顧客，即可看看書、讀讀報(bào)紙

C.有顧客曲解、委屈自己，要帶著顧客去找經(jīng)理評(píng)理

D.顧客打聽某事，恰巧自己不知道，要明確告訴顧客“不知道，問別人吧”

10.企業(yè)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間建立和諧關(guān)系，錯(cuò)誤的觀念和做法有(　　)

A.雙方是相互支持的關(guān)系，要以互助互利推動(dòng)和諧

B.領(lǐng)導(dǎo)處于強(qiáng)勢(shì)地位，職工處于被管制地位，各安其位才能建立和諧

C.由于職工與領(lǐng)導(dǎo)在人格上不平等，只有認(rèn)同不平等，才能維持和諧

D.員工要堅(jiān)持原則，敢于當(dāng)面指陳領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，以正義促和諧

11.俗話說，人無(wú)笑臉莫開店。這句話的意義在于(　　)

A.微笑待客有助于樹立企業(yè)形象

B.顧客不高興的時(shí)候，店家要關(guān)門謝客

C.店家心情不好的時(shí)候，不宜開張

D.文明禮貌對(duì)搞好生意至關(guān)重要

12.關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的說法有(　　)

A.只要工資待遇好，沒有人不愛崗敬業(yè)

B.倡導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)，是賺取員工價(jià)值的溫柔手段

C.愛崗敬業(yè)本質(zhì)上體現(xiàn)為做工作要用心、要負(fù)責(zé)任

D.干一行，愛一行，專一行

13.符合節(jié)儉要求的有(　　)

A.公司領(lǐng)導(dǎo)為給顧客留下深刻印象，隆重招待對(duì)方

B.某公司規(guī)定，員工換手套，只能壞一只換一只

C.某公司要求員工紙張兩面都要用

D.某公司為節(jié)約時(shí)間，規(guī)定員工上廁所時(shí)間不能超過15分鐘

14.違背辦事公道要求的做法有(　　)

A.火車站開設(shè)學(xué)生售票窗口

B.員工甲跑到乙的辦公室打架，公司對(duì)甲乙給予同樣嚴(yán)厲的處罰

C.丙與丁工種、工作效率及來(lái)公司時(shí)間均相同，公司給丙的工資比丁高

D.某中學(xué)招收特長(zhǎng)生，沒有特長(zhǎng)的學(xué)生不予招錄

15.遵守信用的做法有(　　)

A.無(wú)論做出的承諾對(duì)錯(cuò)，都要兌現(xiàn)

B.表里如一，言行一致

C.遵紀(jì)守法

D.朋友相交，兩肋插刀

16.關(guān)于創(chuàng)新，正確的說法有(　　)

A.創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

B.創(chuàng)新是實(shí)質(zhì)性的發(fā)明創(chuàng)造，它反對(duì)和排斥標(biāo)新立異

C.創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，但不包括思想創(chuàng)新

D.創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)

17.假如你是某國(guó)際著名公司的一名營(yíng)銷員，公司嚴(yán)格禁止采取商業(yè)賄賂如回扣等方式擴(kuò)大銷售，而你已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月沒有完成公司規(guī)定的基本銷售任務(wù)，面臨被“炒魷魚”的危險(xiǎn)，你會(huì)(　　)

A.根據(jù)目前處境，只得采取給回扣的辦法完成任務(wù)了

B.向公司同事討教成功經(jīng)驗(yàn)

C.找同學(xué)、朋友幫助，多方努力

D.向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說明規(guī)定制定得不合理

18.夏日夜晚，社區(qū)舉辦自?shī)首詷返母璩顒?dòng)，你的鄰居點(diǎn)名要你給大家唱一曲，你覺得自己唱的比別人差，這時(shí)你會(huì)(　　)

A.感覺不好意思，趕緊溜走

B.心想晚上光線不足，唱不好沒關(guān)系，大家也看不清楚

C.借口自己今天生病，無(wú)法唱

D.心想，反正是自?shī)首詷?，盡力唱就是了

19.你遠(yuǎn)在外地休假，老板通知你馬上返回，說有要事，你的假期還沒有休完，老板也沒有說你回去上班算不算加班，但根據(jù)以往的情況，你不會(huì)拿到加班費(fèi)。另外，你估計(jì)車票、飛機(jī)票也很難買到。這時(shí)你會(huì)(　　)

A.告訴老板，自己可能無(wú)法按時(shí)返回，因?yàn)檐嚻?、機(jī)票都不好買

B.委婉告訴老板，自己的假期沒休完，可以回去，但要算加班

C.告訴老板，現(xiàn)在就往單位趕，但何時(shí)能夠到達(dá)不得而知

D.告訴老板，自己沒有休完的假期給留著，下次補(bǔ)償

20.張大媽看周圍的老人退休無(wú)事，便組織他們扭秧歌、唱京劇，甚至走起了模特步。結(jié)果幾天下來(lái)，由于準(zhǔn)備活動(dòng)不充分，幾位老人不是崴了腳，就是扭了腰。老人們的子女不干了，紛紛指責(zé)張大媽多管閑事，并要她負(fù)責(zé)醫(yī)藥費(fèi)。你的看法是(　　)

A.張大媽組織這幫老人活動(dòng)，純粹是自尋煩惱

B.張大媽作為組織者，要承擔(dān)一定比例的醫(yī)藥費(fèi)

C.社區(qū)居委會(huì)的人負(fù)責(zé)承擔(dān)受傷老人們的醫(yī)藥費(fèi)

D.社區(qū)的老人們應(yīng)該感謝張大媽

21.假如你辛苦攢錢買了一輛小汽車，但是當(dāng)你開車上路時(shí)，你才發(fā)現(xiàn)道路擁堵、無(wú)處停車，高速公路設(shè)置了許多限速標(biāo)志，根本享受不到開車的樂趣，你會(huì)(　　)

A.賣掉小汽車，哪怕虧點(diǎn)本

B.依舊采取原來(lái)的方式出行，如騎自行車或者坐公交車

C.埋怨公路修得不寬，責(zé)備開車限制過多

D.將就開著，至少可以遮風(fēng)避雨

22.假如你是一名普通的打工仔，看到老板生意紅火，賺了很多錢，而自己每月只是收入那么有限的一點(diǎn)錢，你會(huì)(　　)

A.努力工作，爭(zhēng)取有朝一日自己也當(dāng)老板

B.認(rèn)為老板的錢都是像自己這樣的打工仔給他賺的

C.感覺老板摳門，準(zhǔn)備有機(jī)會(huì)時(shí)換一個(gè)工作

D.和幾個(gè)同事商議，要求老板增加工資

23.單位的工作緊張忙碌，你通常的感覺是(　　)

A.郁悶

B.壓力大

C.比較充實(shí)

D.興奮

24.你對(duì)法律的感受是(　　)

A.不犯法，不必關(guān)心法律

B.法網(wǎng)恢恢，疏而不漏

C.法不責(zé)眾

D.法只管老百姓

25.三年前，在朋友的勸說下，你貸款買了一套房子，為此，你承受了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，但現(xiàn)在房?jī)r(jià)已經(jīng)漲了許多。對(duì)此，你的感受是(　　)

A.感謝朋友

B.自己的運(yùn)氣還不錯(cuò)

C.當(dāng)時(shí)要是多買一套就更好了

D.沒多買房，感覺吃虧大了

第二部分理論知識(shí)·

(第26～125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(第26～85題，每題l分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

26.以下關(guān)于就業(yè)的說法，不正確的是(　　)

A.就業(yè)主體可能無(wú)就業(yè)要求

B.就業(yè)者所從事的勞動(dòng)是有酬勞動(dòng)

C.就業(yè)主體必須有勞動(dòng)能力

D.就業(yè)者所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)

27.(　　)是政府通過調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。

A.財(cái)政政策

B.貨幣政策

C.金融政策

D.收入政策

28.(　　)是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。

A.勞動(dòng)法的體系

B.勞動(dòng)法的淵源

C.勞動(dòng)法的原則

D.勞動(dòng)法的內(nèi)容

29.以下關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說法，不正確的是(　　)

A.它規(guī)定了勞動(dòng)合同關(guān)系的調(diào)整規(guī)則

B.它是實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則

C.它規(guī)定了以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施

D.各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的范圍與勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的

30.顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括(　　)的分析。

A.顧客消費(fèi)承受能力

B.顧客消費(fèi)偏好

C.企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體

D.顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)

31.市場(chǎng)按買方的類型可分為消費(fèi)市場(chǎng)和(　　)

A.組織市場(chǎng)

B.信息市場(chǎng)

C.服務(wù)市場(chǎng)

D.產(chǎn)品市場(chǎng)

32.企業(yè)(　　)是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

A.銷售能力

B.實(shí)力

C.服務(wù)能力

D.控制能力

33.社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(　　)

A.弗洛姆

B.桑代克

C.班杜拉

D.萊文澤爾

34.(　　)把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。

A.領(lǐng)導(dǎo)者參與模型

B.領(lǐng)導(dǎo)者情境理論

C.費(fèi)德勒的權(quán)變模型

D.路徑一目標(biāo)理論

35.心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，一類是(　　)

A.人格測(cè)驗(yàn)

B.成就測(cè)驗(yàn)

C.性向測(cè)驗(yàn)

D.情商測(cè)驗(yàn)

36.組織開發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的(　　)

A.結(jié)構(gòu)

B.職能

C.文化

D.制度

37.員工的基本特征不包括(　　)

A.生理性行為與生理性需要

B.社會(huì)性行為與社會(huì)性需要

C.道德性行為與道德性需要

D.自我保護(hù)的行為以及需要

38.以下不屬于人力資源管理基本原則的是(　　)

A.人盡其才

B.能位匹配

C.崗得其人

D.因人設(shè)崗

39.以下關(guān)于工作崗位分析的說法，不正確的是(　　)

A.盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量

B.為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作

C.正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性

D.調(diào)查項(xiàng)目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)

40.某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用(　　)來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。

A.產(chǎn)量定額

B.設(shè)備定額

C.工時(shí)定額

D.產(chǎn)量定額或工時(shí)定額

41.企業(yè)定員的新方法不包括(　　)

A.零基定員法

B.工效定員法

C.運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)

D.運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員

42.以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說法，不正確的是(　　)

A.提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分

B.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充組成

C.提示的附錄按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1.1的要求編寫

D.標(biāo)準(zhǔn)名稱通常含有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個(gè)要素

43.編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則不包括(　　)

A.形式要簡(jiǎn)化

B.人崗要匹配

C.內(nèi)容要協(xié)調(diào)

D.計(jì)算要統(tǒng)一

44.以下關(guān)于人工成本預(yù)算的表述，不正確的是(　　)

A.員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目

B.非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用

C.在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全

D.員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國(guó)家、企業(yè)和員工三者的利益

45.企業(yè)人工成本總預(yù)算由(　　)與企業(yè)人員工資水平共同決定。

A.人力資源規(guī)劃

B.行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)

C.工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)

D.在職員工人數(shù)

46.企業(yè)人力資源費(fèi)用支出控制包括三個(gè)階段：①制定控制標(biāo)準(zhǔn);②差異的處理;③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。其正確的順序是(　　)

A.①②③

B.②①③

C.②③①

D.①③②

47.特別適合普通職員的招募方法是(　　)

A.推薦法

B.布告法

C.檔案法

D.任命法

48.對(duì)求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是(　　)

A.校園招聘

B.借助中介

C.獵頭公司

D.熟人推薦

49.難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集信息的范圍有限的面試類型是(　　)

A.初步面試

B.結(jié)構(gòu)化面試

C.診斷面試

D.非結(jié)構(gòu)化面試

50.(　　)是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力。

A.人格測(cè)試

B.能力測(cè)試

C.興趣測(cè)試

D.道德測(cè)試

51.招聘總成本效益的計(jì)算公式為(　　)

A.總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本

B.總成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

C.總成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用

D.總成本效益=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

52.常用的信度評(píng)估系數(shù)不包括(　　)

A.穩(wěn)定系數(shù)

B.外在一致性系數(shù)

C.等值系數(shù)

D.內(nèi)在一致性系數(shù)

53.(　　)是將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行勞動(dòng)分工的方法。

A.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法

B.充實(shí)業(yè)務(wù)法

C.工作連貫法

D.輪換工作法

54.(　　)不僅能改善自然環(huán)境，還能為優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境中其他因素起輔助作用。

A.噪聲

B.溫度

C.濕度

D.綠化

55.四六工作制是每個(gè)工作日安排四班生產(chǎn)，每班實(shí)行(　　)工作制。

A.6小時(shí)

B.7小時(shí)

C.8小時(shí)

D.10小時(shí)

56.培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型不包括(　　)的分析。

A.整體層面

B.班組層面

C.作業(yè)層面

D.個(gè)人層面

57.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則不包括(　　)

A.可操作性原則

B.職業(yè)發(fā)展性原則

C.因材施教原則

D.反饋及強(qiáng)化性原則

58.培訓(xùn)成果不包括(　　)

A.研究成果

B.認(rèn)知成果

C.技能成果

D.情感成果

59.培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)不包括(　　)

A.泰勒模式

B.層次評(píng)估法

C.投入產(chǎn)出法

D.目標(biāo)導(dǎo)向模型法

60.層次評(píng)估法中學(xué)習(xí)評(píng)估的方式不包括(　　)

A.書面測(cè)驗(yàn)

B.模擬情境

C.投射測(cè)驗(yàn)

D.操作測(cè)驗(yàn)

61.以下關(guān)于案例分析法的表述，不正確的是(　　)

A.它包括描述評(píng)價(jià)型和分析決策型兩種

B.描述評(píng)價(jià)型對(duì)案例進(jìn)行事后分析，提出“亡羊補(bǔ)牢”性的建議

C.描述評(píng)價(jià)型能更加有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問題的能力

D.分析決策型只介紹某一待解決的問題，由學(xué)員分析并提出對(duì)策

62.在態(tài)度型培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于(　　)的培訓(xùn)。

A.高層管理人員

B.基層管理人員

C.中層管理人員

D.一般生產(chǎn)人員

63.針對(duì)(　　)的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換思考等培訓(xùn)方法。

A.基礎(chǔ)理論知識(shí)

B.創(chuàng)造性

C.解決問題能力

D.技能性

64.培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要激勵(lì)對(duì)象，不包括對(duì)(　　)的激勵(lì)。

A.企業(yè)員工

B.培訓(xùn)師

C.部門主管

D.企業(yè)自身

65.在選擇績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮的重要因素不包括(　　)

A.工作適用性

B.管理成本

C.工作實(shí)用性

D.成果效用

66.績(jī)效反饋的主要目的是(　　)

A.改進(jìn)績(jī)效

B.指出員工的不足

C.激勵(lì)員工

D.提供更好的工作方法

67.績(jī)效管理的最終目標(biāo)是(　　)

A.提高組織工作效率

B.改善組織工作氛圍

C.為員工的發(fā)展提供平臺(tái)

D.促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展

68.(　　)主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”。

A.品質(zhì)

B.特征

C.行為

D.結(jié)果

69.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是將(　　)和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起，通過行為等級(jí)評(píng)價(jià)表來(lái)評(píng)價(jià)員工。

A.關(guān)鍵事件

B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

C.勝任特征

D.工作行為

70.結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法的基礎(chǔ)是(　　)

A.實(shí)際產(chǎn)出

B.計(jì)劃產(chǎn)出

C.工作成效

D.勞動(dòng)成果

71.薪酬的非貨幣形式不包括(　　)

A.員工福利

B.表彰嘉獎(jiǎng)

C.榮譽(yù)稱號(hào)

D.獎(jiǎng)?wù)率趧?/P>

72.從其所涉及的范圍和內(nèi)容來(lái)看，薪酬戰(zhàn)略不包括薪酬的(　　)

A.決定標(biāo)準(zhǔn)

B.支付結(jié)構(gòu)

C.增長(zhǎng)水平

D.管理機(jī)制

73.工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果有多種表示形式，但不包括(　　)

A.分值形式

B.排序形式

C.等級(jí)形式

D.比例形式

74.(　　)是指崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度。

A.信度

B.效度

C.標(biāo)度

D.精度

75.崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括(　　)

A.指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

B.指標(biāo)量化標(biāo)準(zhǔn)

C.定性標(biāo)準(zhǔn)

D.方法標(biāo)準(zhǔn)

76.在崗位評(píng)價(jià)的方法中，因素比較法是由(　　)衍化而來(lái)。

A.分類法

B.分值法

C.排序法

D.評(píng)分法

77.下列關(guān)于職工代表大會(huì)制度的說法，錯(cuò)誤的是(　　)

A.非國(guó)有企業(yè)主要實(shí)行民主協(xié)商制度

B.職工代表大會(huì)主要在國(guó)有企業(yè)中實(shí)行

C.職工大會(huì)和民主協(xié)商是并行不悖的制度

D.職工代表大會(huì)制度是對(duì)企業(yè)管理的替代

78.職工通過組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理的形式稱為(　　)

A.組織參與

B.崗位參與

C.個(gè)人參與

D.合理化建議

79.職工代表大會(huì)的職權(quán)不包括(　　)

A.推薦選舉權(quán)

B.審議建議權(quán)

C.重大決策權(quán)

D.審議決定權(quán)

80.工作時(shí)間的種類不包括(　　)

A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間

B.不定時(shí)工作時(shí)間

C.縮短工作時(shí)間

D.靈活性工作時(shí)間

81.在沒有成立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體合同由(　　)與企業(yè)簽訂。

A.職工代表

B.企業(yè)人事部門

C.法人代表

D.職工所在部門負(fù)責(zé)人

82.勞動(dòng)行政部門在收到集體合同文本之日起(　　)內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。

A.7日

B.10日

C.15日

D.20日

83.(　　)是指以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間。

A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間

B.不定時(shí)工作時(shí)間

C.計(jì)件工作時(shí)間

D.綜合計(jì)算工作時(shí)間

84.在工傷事故分類中，按照事故類別可以劃分為(　　)類別。

A.10個(gè)

B.15個(gè)

C.20個(gè)

D.30個(gè)

85.勞動(dòng)能力鑒定中，對(duì)生活自理障礙的等級(jí)鑒定，不包括(　　)

A.生活大部分不能自理

B.生活完全不能自理

C.生活少部分不能自理

D.生活部分不能自理

二、多項(xiàng)選擇題(第86～125題，每題l分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)

86.根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理，社會(huì)就業(yè)總量取決于(　　)

A.總供給水平

B.工資

C.總需求水平

D.均衡國(guó)民收入

E.勞動(dòng)力數(shù)量

87.下列對(duì)失業(yè)所造成的影響，表述正確的有(　　)

A.失業(yè)造成家庭生活困難

B.失業(yè)有利于國(guó)民收入的增長(zhǎng)

C.失業(yè)造成勞動(dòng)力資源的優(yōu)化配置

D.失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式

E.失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度

88.法律通常將自然人分為(　　)

A.喪失行為能力的人

B.限制勞動(dòng)行為能力的人

C.無(wú)勞動(dòng)行為能力的人

D.部分勞動(dòng)行為能力的人

E.完全勞動(dòng)行為能力的人

89.一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)包括(　　)

A.成效標(biāo)準(zhǔn)

B.品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

C.廢棄標(biāo)準(zhǔn)

D.能力標(biāo)準(zhǔn)

E.行為標(biāo)準(zhǔn)

90.與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)具有的顯著特點(diǎn)包括(　　)

A.供給具有派生性

B.供給缺乏彈性

C.需求有較大的波動(dòng)性

D.專業(yè)人員購(gòu)買

E.購(gòu)買者集中在少數(shù)地區(qū)

91.滿足成就需要的行為包括(　　)

A.發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作

B.比競(jìng)爭(zhēng)者更出色

C.實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)

D.解決一個(gè)復(fù)雜問題

E.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為

92.人的發(fā)展特征包括(　　)

A.充分發(fā)展的可能性

B.全面發(fā)展的階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.充分發(fā)展的長(zhǎng)期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

93.人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)，包括(　　)

A.個(gè)體人力資源開發(fā)

B.企業(yè)人力資源開發(fā)

C.勞動(dòng)人事部門人力資源開發(fā)

D.教育部門人力資源開發(fā)

E.衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)

94.崗位勞動(dòng)規(guī)則包括(　　)

A.組織規(guī)則

B.崗位規(guī)則

C.行為規(guī)則

D.時(shí)間規(guī)則

E.安全規(guī)則

95.工作說明書中崗位的基本資料，包括(　　)等識(shí)別信息。

A.崗位名稱

B.工作權(quán)限

C.崗位等級(jí)

D.定員標(biāo)準(zhǔn)

E.工作內(nèi)容

96.以下關(guān)于工作說明書的說法，正確的是(　　)

A.內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化

B.身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求

C.資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成

D.工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致

E.崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍

97.工作崗位定員主要根據(jù)(　　)等因素來(lái)確定定員人數(shù)。

A.工作量

B.工作任務(wù)

C.崗位區(qū)域

D.崗位權(quán)限

E.實(shí)行兼職作業(yè)的可能性

98.從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括(　　)

A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求

B.各工種工序的工藝流程

C.采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件

D.規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)

E.人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)(等級(jí))

99.人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括(　　)

A.及時(shí)性原則

B.節(jié)約性原則

C.適應(yīng)性原則

D.標(biāo)準(zhǔn)化原則

E.合理化原則

100.外部招募存在的不足包括(　　)

A.進(jìn)入角色慢

B.決策風(fēng)險(xiǎn)小

C.招募成本高

D.影響內(nèi)部員工積極性

E.篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)

101.筆試不能全面考察應(yīng)聘者的(　　)

A.工作態(tài)度

B.品德修養(yǎng)

C.管理能力

D.操作能力

E.文字表達(dá)能力

102.提高筆試有效性應(yīng)注意的問題包括(　　)

A.命題恰當(dāng)

B.確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則

C.學(xué)歷水平相當(dāng)

D.閱卷以及成績(jī)復(fù)核

E.經(jīng)歷大致相同

103.開放式提問的類型包括(　　)

A.無(wú)限開放式

B.結(jié)構(gòu)化開放式

C.有限開放式

D.非結(jié)構(gòu)化開放式

E.綜合開放式

104.人員錄用的主要策略包括(　　)

A.補(bǔ)償式策略

B.多重淘汰式策略

C.結(jié)合式策略

D.排除式策略

E.推薦式策略

105.招聘成本效益評(píng)估的分析指標(biāo)包括(　　)

A.選拔成本效益指標(biāo)

B.招募成本效益指標(biāo)

C.錄用成本效益指標(biāo)

D.招聘收益成本比指標(biāo)

E.招聘總成本效益指標(biāo)

106.培訓(xùn)效果的評(píng)估方法主要包括(　　)

A.問卷評(píng)估法

B.訪談法

C.綜合比較法

D.測(cè)驗(yàn)法

E.360度評(píng)估

107.講授法的優(yōu)點(diǎn)包括(　　)

A.對(duì)培訓(xùn)環(huán)境的要求不高

B.學(xué)員容易完全消化吸收

C.學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通

D.傳授內(nèi)容較多，知識(shí)較系統(tǒng)

E.單向傳授有利于教學(xué)雙方互動(dòng)

108.個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括(　　)

A.有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)

B.可以避免新員工的盲目摸索

C.有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞

D.有利于新員工的工作創(chuàng)新

E.消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感

109.與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法包括(　　)

A.工作傳授法

B.模擬訓(xùn)練法

C.項(xiàng)目指導(dǎo)法

D.個(gè)人指導(dǎo)法

E.實(shí)習(xí)或練習(xí)法

110.企業(yè)允許、鼓勵(lì)員工外出培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)做好的工作包括(　　)

A.員工自己提出申請(qǐng)

B.簽訂員工培訓(xùn)合同

C.工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單

D.工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)成績(jī)單

E.提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn)

111.培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容包括(　　)

A.公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定

B.獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法

C.完善的崗位任職的資格要求

D.以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則

E.公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

112.績(jī)效管理由(　　)等環(huán)節(jié)構(gòu)成。

A.目標(biāo)設(shè)計(jì)

B.過程指導(dǎo)

C.考核反饋

D.系統(tǒng)管控

E.激勵(lì)發(fā)展

113.績(jī)效管理的應(yīng)用開發(fā)階段包括(　　)

A.被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā)

B.績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)

C.考評(píng)者管理能力開發(fā)

D.企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)

E.過程與成果全面開發(fā)

114.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有(　　)

A.考評(píng)更加精準(zhǔn)

B.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確

C.反饋功能較好

D.考評(píng)維度清晰

E.實(shí)施的費(fèi)用低

115.績(jī)效受多方面因素的影響，其中個(gè)人行為和工作表現(xiàn)的影響因素包括(　　)

A.企業(yè)外部環(huán)境

B.個(gè)人生理?xiàng)l件

C.企業(yè)內(nèi)部因素

D.個(gè)人心理?xiàng)l件

E.國(guó)內(nèi)政治局勢(shì)

116.企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括(　　)

A.保證薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)性

B.吸引并留住優(yōu)秀人才

C.對(duì)員工貢獻(xiàn)給予肯定

D.使員工及時(shí)得到回報(bào)

E.合理控制企業(yè)人工成本

117.從橫向分類來(lái)看，企業(yè)薪酬制度是由多種單項(xiàng)制度組合而成，包括(　　)

A.工資制度

B.福利制度

C.獎(jiǎng)勵(lì)制度

D.津貼制度

E.補(bǔ)貼制度

118.確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括(　　)

A.少而精原則

B.綜合性原則

C.可比性原則

D.重要性原則

E.界限清晰便于測(cè)量的原則

119.影響企業(yè)支付能力的因素有(　　)

A.勞動(dòng)分配率

B.銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率

C.損益分歧點(diǎn)

D.實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率

E.稅率水平高低

120.企業(yè)民主管理制度的基本形式包括(　　)

A.合理化建議

B.職工大會(huì)

C.平等協(xié)商制度

D.質(zhì)量小組

E.職工代表大會(huì)制度

121.企業(yè)民主管理的平等協(xié)商形式包括(　　)

A.民主對(duì)話

B.民主議事

C.民主質(zhì)詢

D.民主選舉

E.民主咨詢

122.員工滿意度調(diào)查應(yīng)圍繞(　　)等方面進(jìn)行全面評(píng)估。

A.薪酬

B.工作

C.環(huán)境

D.機(jī)遇

E.管理

123.一個(gè)地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定需要考慮的因素包括(　　)

A.職工平均工資

B.住房公積金

C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

D.社會(huì)救濟(jì)金

E.個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

124.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包括(　　)

A.制定主體的特定性

B.屬于勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議

C.企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范

D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物

E.是定期的書面合同，其生效需經(jīng)過特定程序

125.集體合同也具有一般協(xié)議的(　　)等特征。

A.合法性

B.主體平等性

C.內(nèi)容一致性

D.客體平等性

E.法律約束性

第一部分職業(yè)道德

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

(一)單項(xiàng)選擇題

1.B2.D3.B 4.B

5.D6.B7.B8.C

(二)多項(xiàng)選擇題

9.CDl0.BCDll.ADl2.CD

13.BCl4.CDl5.BCl6.AD

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分

17～25(略)。

第二部分理論知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題

26.【答案】A

【解析】就業(yè)包含以下三層含義：(1)勞動(dòng)就業(yè)的主體是有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，能夠參加某種勞動(dòng)。(2)所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)，對(duì)社會(huì)有益。(3)所從事的勞動(dòng)為有酬勞動(dòng)，既可以是勞動(dòng)報(bào)酬，也可以是經(jīng)營(yíng)收入。只有同時(shí)具備上述三個(gè)條件，才可以稱為就業(yè)。

27.【答案】B

【解析】貨幣政策是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。

28.【答案】A

【解析】勞動(dòng)法的體系是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。

29.【答案】A

【解析】勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度與其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的區(qū)別之一是，其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度主要規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容、運(yùn)行規(guī)則和調(diào)整原則與方式，而勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度主要是規(guī)定以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施。故A項(xiàng)錯(cuò)誤。

30.【答案】B

【解析】顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析等。有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。

31.【答案】A

【解析】按交換對(duì)象的不同，市場(chǎng)可分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)等;按買方的類型，市場(chǎng)可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng);按活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同，市場(chǎng)可分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)、地方市場(chǎng)等。

32.【答案】B

【解析】企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

33.【答案】C

【解析】社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人班杜拉做了大量研究，證明人們可以向其他人學(xué)習(xí)，即觀察學(xué)習(xí)。

34.【答案】B

【解析】在赫塞與布蘭查德開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)情境理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。

35.【答案】A

【解析】心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是人格測(cè)驗(yàn)。

36.【答案】B

【解析】組織開發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的職能，一旦整個(gè)組織的戰(zhàn)略決定后，其中必定包括組織開發(fā)與管理開發(fā)。

37.【答案】D

【解析】員工的基本特征有：(1)員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要。(2)員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要。(3)員工不僅有社會(huì)性的行為，而且有社會(huì)性的需要。(4)員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需要。

38.【答案】D

【解析】企業(yè)人力資源管理活動(dòng)必須體現(xiàn)“能位匹配”的基本原理和要求，即保持完全動(dòng)態(tài)的“能位匹配”才能雙贏，既提高了人員與崗位的隸屬度，保證了崗得其人，又實(shí)現(xiàn)了人得其位、人盡其才、適才適所。

39.【答案】A

【解析】調(diào)查方式方法的確定，要從實(shí)際出發(fā)，在保證質(zhì)量的前提下，力求節(jié)省人力、物力和時(shí)間，能采用抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查。故A項(xiàng)不正確。

40.【答案】D

【解析】在生產(chǎn)單一產(chǎn)品的條件下，采用產(chǎn)量定額和工時(shí)定額的計(jì)算方法所得到的結(jié)果是一致的，故兩種方法都可以用來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。

41.【答案】B

【解析】企業(yè)定員的新方法有：(1)運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員。(2)運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)。(3)運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)。(4)零基定員法。

42.【答案】A

【解析】附錄有兩種，一種是標(biāo)準(zhǔn)的附錄，它是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分。標(biāo)準(zhǔn)的附錄，不僅在前言、正文中提到，而且在附錄編號(hào)后加括號(hào)注明。另一種是提示的附錄，它給出本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的附加信息，排列在標(biāo)準(zhǔn)的附錄之后。故A項(xiàng)不正確。

43.【答案】B

【解析】編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有：(1)定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理。(2)依據(jù)要科學(xué)。(3)方法要先進(jìn)。(4)計(jì)算要統(tǒng)一。(5)形式要簡(jiǎn)化。(6)內(nèi)容要協(xié)調(diào)。

44.【答案】A

【解析】員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于保險(xiǎn)福利項(xiàng)目下的子項(xiàng)目。故A項(xiàng)不正確。

45.【答案】A

【解析】費(fèi)用預(yù)算的審核，實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因?yàn)槿斯こ杀镜目傤A(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定的。

46.【答案】D

【解析】人力資源費(fèi)用支出控制的程序是：(1)制定控制標(biāo)準(zhǔn)。(2)人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。(3)差異的處理。

47.【答案】B

【解析】一般來(lái)說，布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招聘。

48.【答案】C

【解析】獵頭公司往往對(duì)單位及其人力資源需求有較詳細(xì)的了解，對(duì)求職者的信息掌握較為全面，獵頭公司在供需匹配上較為慎重，其成功率比較高。

49.【答案】B

【解析】結(jié)構(gòu)化面試的缺點(diǎn)是談話方式過于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息的范圍受到限制。

50.【答案】B

【解析】能力測(cè)試是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試。

51.【答案】A

【解析】總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本;招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用;選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用;錄用成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用。

52.【答案】B

【解析】通常將信度分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。

53.【答案】B

【解析】充實(shí)業(yè)務(wù)法是將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工的方法。

54.【答案】D

【解析】綠化不僅能改善工廠的自然環(huán)境，還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。

55.【答案】A

【解析】四六工作制是每一個(gè)工作日由原來(lái)組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由8小時(shí)工作制改為6小時(shí)工作制。

56.【答案】B

【解析】培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型包括：(1)組織整體層面的分析。(2)作業(yè)層面的分析。(3)個(gè)人層面的分析。

57.【答案】A

【解析】培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則包括：(1)因材施教原則。(2)激勵(lì)性原則。(3)實(shí)踐性原則。(4)反饋及強(qiáng)化性原則。(5)目標(biāo)性原則。(6)延續(xù)性原則。(7)職業(yè)發(fā)展性原則。

58.【答案】A

【解析】培訓(xùn)成果包括五種類型：(1)認(rèn)知成果。(2)技能成果。(3)情感成果。(4)效果性成果。(5)投資凈收益。

59.【答案】C

【解析】培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)分為以下幾種：

(1)泰勒模式。(2)層次評(píng)估法。(3)目標(biāo)導(dǎo)向模型法。

60.【答案】C

【解析】層次評(píng)估法中學(xué)習(xí)評(píng)估的方式有：(1)書面測(cè)驗(yàn)。(2)模擬情境。(3)操作測(cè)驗(yàn)。(4)學(xué)前、學(xué)后比較。

61.【答案】C

【解析】分析決策型只介紹某一待解決的問題，由學(xué)員去分析并提出對(duì)策。本方法能更有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問題的能力。故C項(xiàng)錯(cuò)誤。

62.【答案】A

【解析】行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過向?qū)W員展示特定行為的范本，由學(xué)員在模擬的環(huán)境中進(jìn)行角色扮演，并由指導(dǎo)者對(duì)其行為提供反饋的訓(xùn)練方法，它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。

63.【答案】B

【解析】與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換的思考方法等。

64.【答案】B

【解析】培訓(xùn)激勵(lì)制度包括三個(gè)方面：(1)對(duì)員工的激勵(lì)。(2)對(duì)部門及其主管的激勵(lì)。(3)對(duì)企業(yè)的激勵(lì)。

65.【答案】D

【解析】在選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個(gè)重要因素：(1)管理成本。(2)工作實(shí)用性。(3)工作適用性。

66.【答案】A

【解析】績(jī)效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效，被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)知道自己在過去的工作中取得了何種進(jìn)步，自己在哪些方面還存在不足，有待在今后的工作中加以改進(jìn)提高。

67.【答案】D

【解析】績(jī)效管理的最終目標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。

68.【答案】A

【解析】品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

69.【答案】A

【解析】行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。它將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起。

70.【答案】A

【解析】結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。

71.【答案】A

【解析】薪酬的非貨幣形式包括：(1)表彰嘉獎(jiǎng)。(2)榮譽(yù)稱號(hào)。(3)獎(jiǎng)?wù)率趧?。員工福利屬于薪酬的貨幣形式。

72.【答案】C

【解析】薪酬戰(zhàn)略包括：(1)薪酬的決定標(biāo)準(zhǔn)。(2)薪酬的支付結(jié)構(gòu)。(3)薪酬的管理機(jī)制。

73.【答案】D

【解析】崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級(jí)形式，還可以是排順序形式。

74.【答案】A

【解析】信度是指崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度.即測(cè)評(píng)得分可信賴程度的大小。

75.【答案】C

【解析】崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：(1)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。(2)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)。(3)崗位評(píng)價(jià)的方法標(biāo)準(zhǔn)。

76.【答案】C

【解析】在崗位評(píng)價(jià)的方法中，因素比較法是由排序法衍化而來(lái)的。它也是按要素對(duì)崗位進(jìn)行分析和排序。

77.【答案】D

【解析】通過職工代表大會(huì)這一制度實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的民主管理，是職工對(duì)企業(yè)管理的參與，而不是對(duì)企業(yè)管理的替代。

78.【答案】

【解析】組織參與即職工通過組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理，如職工代表大會(huì)制度。

79.【答案】C

【解析】職工代表大會(huì)的職權(quán)具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：(1)審議建議權(quán)。(2)審議通過權(quán)。(3)審議決定權(quán)。(4)評(píng)議監(jiān)督權(quán)。(5)推薦選舉權(quán)。

80.【答案】D

【解析】工作時(shí)間的種類包括：(1)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。(2)縮短工作時(shí)間。(3)計(jì)件工作時(shí)間。(4)綜合計(jì)算工作時(shí)間。(5)不定時(shí)工作時(shí)間。

81.【答案】A

【解析】集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方當(dāng)事人不能是勞動(dòng)者個(gè)人或勞動(dòng)者中的其他團(tuán)體或組織，而只能是工會(huì)組織代表勞動(dòng)者;沒有建立工會(huì)組織的，則由勞動(dòng)者按照一定的程序推舉的代表為其代表。

82.【答案】C

【解析】勞動(dòng)行政部門在收到集體合同的l5日內(nèi)未提出異議的，自第16日起，集體合同自行生效。

83.【答案】C

【解析】計(jì)件工作時(shí)間是以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間，是標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的轉(zhuǎn)化形式。

84.【答案】C

【解析】工傷事故按傷害類別分為20種。

85.【答案】C

【解析】生活自理障礙分為三個(gè)等級(jí)，即生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。

二、多項(xiàng)選擇題

86.【答案】CD

【解析】社會(huì)就業(yè)總量取決于均衡國(guó)民收入，或者更準(zhǔn)確地說，取決于總需求水平。

87.【答案】ADE

【解析】失業(yè)的影響有：(1)失業(yè)造成家庭生活困難。(2)失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式。(3)失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度。

88.【答案】BCE

【解析】法律通常將自然人分為完全勞動(dòng)行為能力人、限制勞動(dòng)行為能力人和無(wú)勞動(dòng)行為能力人。

89.【答案】Ac

【解析】一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)有兩類：(1)成效標(biāo)準(zhǔn)。(2)廢棄標(biāo)準(zhǔn)。

90.【答案】CDE

【解析】產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)有：(1)購(gòu)買者多為企業(yè)單位，數(shù)量較少，購(gòu)買規(guī)模較大。(2)購(gòu)買者往往集中在少數(shù)地區(qū)。(3)需求具有派生性。(4)需求缺乏彈性。(5)需求有較大的波動(dòng)性。(6)專業(yè)人員購(gòu)買。(7)互惠。(8)直接購(gòu)買。(9)產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。

91.【答案】ABCD

【解析】滿足成就需要的行為包括：(1)比競(jìng)爭(zhēng)者更出色。(2)實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)。(3)解決一個(gè)復(fù)雜問題。(4)發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作。

92.【答案】ACE

【解析】人的發(fā)展具有以下特征：(1)充分發(fā)展的可能性。(2)發(fā)展方向的多樣性。(3)發(fā)展結(jié)果的差異性。

93.【答案】BCDE

【解析】人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)包括：(1)國(guó)家人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(2)勞動(dòng)人事部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(3)教育部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(4)衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(5)企業(yè)人力資源開發(fā)的目標(biāo)。

94.【答案】ABCD

【解析】崗位勞動(dòng)規(guī)則包括：(1)時(shí)間規(guī)則。(2)組織規(guī)則。(3)崗位規(guī)則。(4)協(xié)作規(guī)則。(5)行為規(guī)則。

95.【答案】ACD

【解析】工作說明書中崗位的基本資料包括崗位名稱、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。

96.【答案】ABCE

【解析】為了確保工作的正常開展，必須賦予每個(gè)崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致。故D項(xiàng)錯(cuò)誤。

97.【答案】ABCE

【解析】工作崗位定員主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來(lái)確定定員人數(shù)。

98.【答案】ABCDE

【解析】行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)除了A、B、C、D、E項(xiàng)外，還有：(1)企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率和全員勞動(dòng)生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。(2)根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度。(3)企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號(hào)、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。(4)對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語(yǔ)給出確切定義。

99.【答案】ABC

【解析】人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括：(1)及時(shí)性原則。(2)節(jié)約性原則。(3)適應(yīng)性原則。(4)權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則。

100.【答案】ACDE

【解析】外部招募的不足包括：(1)篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)。(2)進(jìn)入角色慢。(3)招募成本大。(4)決策風(fēng)險(xiǎn)大。(S)影響內(nèi)部員工的積極性。

101.【答案】ABCD

【解析】筆試的缺點(diǎn)是不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等。

102.【答案】ABD

【解析】提高筆試有效性應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：(1)命題是否恰當(dāng)。(2)確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則。(3)閱卷及成績(jī)復(fù)核。

103.【答案】AC

【解析】開放式提問分為有限開放式和無(wú)限開放式。

104.【答案】ABC

【解析】人員錄用的主要決策模式有以下三種：(1)多重淘汰式。(2)補(bǔ)償式。(3)結(jié)合式。

105.【答案】ABCE

【解析】成本效益評(píng)估是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。它包括招聘總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本效益分析等。

106.【答案】ABDE

【解析】培訓(xùn)效果的評(píng)估方法主要包括：(1)問卷評(píng)估法。(2)360度評(píng)估。(3)訪談法。(4)測(cè)驗(yàn)法。

107.【答案】ACD

【解析】講授法的優(yōu)點(diǎn)有：(1)傳授內(nèi)容多，知識(shí)比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才。(2)對(duì)培訓(xùn)環(huán)境要求不高。(3)有利于教師的發(fā)揮。(4)學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通。(5)也能夠向教師請(qǐng)教疑難問題。(6)員工平均培訓(xùn)費(fèi)用較低。

108.【答案】ABCE

【解析】個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括：(1)新員工在師傅的指導(dǎo)下開始工作，可以避免盲目摸索。(2)有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)。(3)可以消除剛從高校畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)入工作狀態(tài)的緊張感。(4)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞。(5)新員工可以從指導(dǎo)者處獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)。

109.【答案】ABDE

【解析】與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等。

110.【答案】ABCD

【解析】為便于管理，需要外出培訓(xùn)的員工做好以下工作：(1)自己提出申請(qǐng)。(2)需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù)。(3)要注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作，沒有什么特殊情況，不宜提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。外出學(xué)習(xí)在工作日的時(shí)間視同在公司上班，但要提供學(xué)習(xí)考勤、學(xué)習(xí)成績(jī)單。

111.【答案】ACDE

【解析】培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容包括：(1)完善的崗位任職的資格要求。(2)公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。(3)公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定。(4)以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。

112.【答案】ABCE

【解析】績(jī)效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)過程。它包括四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是目標(biāo)設(shè)計(jì)、過程指導(dǎo)、考核反饋和激勵(lì)發(fā)展。

113.【答案】ABCD

【解析】績(jī)效管理的應(yīng)用開發(fā)階段包括：(1)重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開發(fā)。(2)被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā)。(3)績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)。(4)企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)。

114.【答案】ABCD

【解析】行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有：(1)對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確。(2)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確。(3)具有良好的反饋功能。(4)具有良好的連貫性和較高的信度。(5)考評(píng)維度清晰，各績(jī)效要素相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)，有利于綜合評(píng)價(jià)判斷。

115.【答案】ABCD

【解析】個(gè)人行為和工作表現(xiàn)的影響因素包括：(1)企業(yè)外部環(huán)境。(2)企業(yè)內(nèi)部因素。(3)個(gè)人、體力、條件、性別、年齡、智力、能力、經(jīng)驗(yàn)、閱歷。(4)心理、條件、個(gè)性、態(tài)度、興趣、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、認(rèn)識(shí)論。

116.【答案】ABCDE

【解析】企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)包括：(1)保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才。(2)對(duì)各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時(shí)地得到相應(yīng)的回報(bào)。(3)合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。(4)通過薪酬激勵(lì)機(jī)制的確立，將企業(yè)與員工長(zhǎng)期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)地結(jié)合在一起，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益關(guān)系共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

117.【答案】ABCD

【解析】從橫向分類來(lái)看，薪酬制度是各種單項(xiàng)薪酬制度的組合，這些單項(xiàng)薪酬制度包括工資制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、福利制度和津貼制度。其中最主要的是工資制度。

118.【答案】ABCE

【解析】確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括：(1)少而精的原則。(2)界限清晰，便于測(cè)量的原則。(3)綜合性原則。(4)可比性原則。

119.【答案】ABCD

【解析】影響企業(yè)支付能力的因素有以下幾個(gè)：(1)實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率。(2)銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率。(3)人工成本比率。(4)勞動(dòng)分配率。(5)附加價(jià)值勞動(dòng)生產(chǎn)率。(6)單位制品費(fèi)用。(7)損益分歧點(diǎn)。

120.【答案】BCE

【解析】職工代表大會(huì)或職工大會(huì)制度與平等協(xié)商制度是企業(yè)民主管理制度的兩種基本形式。

121.【答案】ACE

【解析】企業(yè)民主管理的平等協(xié)商形式包括：(1)民主對(duì)話。(2)民主質(zhì)詢。(3)民主咨詢。

122.【答案】ABCE

【解析】員工滿意度調(diào)查應(yīng)圍繞薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境等方面進(jìn)行全面評(píng)估。

123.【答案】ABCE

【解析】確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般考慮城鎮(zhèn)居民生活費(fèi)用支出、職工個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金、職工平均工資、失業(yè)率、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素。

124.【答案】ACD

【解析】用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包括：(1)制定主體的特定性。(2)企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范。(3)企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。

125.【答案】ABE

【解析】集體合同具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性特征。