2013年二級人力資源管理師“培訓與開發(fā)”問答題（1）
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一、制定員工培訓規(guī)劃的要求及內(nèi)容有哪些?(重點)
答：制定要求有：1、系統(tǒng)性：從培訓對象的確定到培訓內(nèi)容、方法的選擇及培訓師的選擇，乃至培訓標準的制定都要保持統(tǒng)一性和一致性。
2、標準化：在整個培訓規(guī)劃的設(shè)計過程，確立并執(zhí)行正式的培訓規(guī)則和規(guī)范。
3、有效性：可靠性、針對性、相關(guān)性、高效性
4、普遍性：應適應不同的工作任務、應適應不同的對象、應適應不同的培訓需要。
員工培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容有11項：
培訓目的、培訓目標、培訓對象和內(nèi)容
培訓的范圍：個人、基層(班組或項目小組)、部門(職能還是業(yè)務)和企業(yè)。
培訓的規(guī)模、時間、地點、費用(直接成本和間接成本)
培訓的方法、教師、計劃的實施
二、國內(nèi)外常見的集中教學計劃設(shè)計程序有哪幾個?
答：(1)肯普的教學設(shè)計過程模型是早期培訓教學設(shè)計模型中最為簡潔明確的一種模式。它強調(diào)三個主要問題：學習什么，達到怎樣的熟練程度2、教學程序、教材和人員如何組合，才能最佳地實現(xiàn)培訓目標3、使用什么手段來評價學習結(jié)果
其主要優(yōu)勢是：將學員特點、學習內(nèi)容和開展教學設(shè)計所涉及的輔助服務等影響因素，加以綜合考慮和統(tǒng)籌安排。該模型主要運用于課程、單元和課堂教學的設(shè)計。
(2)加涅和布里格斯的教學設(shè)計程序
美國教育心理學家加涅和布里格斯把教學設(shè)計程序分為系統(tǒng)A級、課程級、課堂級、系統(tǒng)B級，共14個步驟。該設(shè)計程序覆蓋了從整個教育系統(tǒng)的設(shè)計到課堂教學設(shè)計的全部內(nèi)容。
(3)迪克和凱里的教學設(shè)計程序
美國學者迪克和凱里教授提出了一種偏重于行為模式的教學設(shè)計程序。共有9個步驟。
該程序更注重對學習內(nèi)容的分析和鑒別，強調(diào)從學員的角度收集數(shù)據(jù)以修改教學。該模型首先明確學員通過教學以后能做什么，再分析學員的生理、心理和社會特點，以確定培訓的起點。
(4)我國常用的教學設(shè)計程序
我國流行一種簡單實用的教學設(shè)計程序，既適用于一門課程和一個教學單元的設(shè)計，又適用于一節(jié)課的教學設(shè)計。
共7個步驟：確定教學目的、闡述教學目標、分析教學對象特征、選擇教學策略、選擇教學方法及媒體、實施具體的教學計劃、評價學員的學習情況。
三、外部聘請師資的優(yōu)缺點和內(nèi)部開發(fā)師資的優(yōu)缺點各有哪些?
答：(1)外部聘請師資的優(yōu)點有：選擇范圍大，可獲取高質(zhì)量的師資力量;帶來許多全新概念;對學員的吸引力較大;可提高培訓的檔次，引起企業(yè)各方面重視;容易營造氣氛，獲得良好的培訓效果。
(2)外部聘請師資的缺點有：企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓風險;外部教師對企業(yè)以及學員缺乏了解，可能使培訓適用性降低;外部教師可能會由于缺乏實際工作經(jīng)驗，導致培訓紙上談兵;外部聘請教師成本較高。
(3)開發(fā)內(nèi)部師資的優(yōu)點有：對各方面比較了解，使培訓更具有針對性，有利于提高培訓的效果;與學員相互熟識，能保證培訓中交流的順暢;培訓相對易控制。
(4)開發(fā)內(nèi)部師資的缺點有：內(nèi)部人員不易于在學員中樹立威望，可能影響學員在培訓中的參與態(tài)度;內(nèi)部選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊伍;內(nèi)部教師看待問題受環(huán)境決定，不易上升到新的高度。
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