2021年四級人力資源師專業(yè)技能備考練習(xí)題十

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2021年四級人力資源師考試陸續(xù)進(jìn)行中（具體看各省安排），目前是備考階段，系統(tǒng)復(fù)習(xí)四級人力資源師知識點(diǎn)以及配套練習(xí)相關(guān)的練習(xí)題非常必要，下面環(huán)球網(wǎng)校小編整理2021年四級人力資源師專業(yè)技能備考練習(xí)題十，希望可以給大家參考。不想錯(cuò)過四級人力資源師考試報(bào)名、準(zhǔn)考證打印、考試時(shí)間、成績查詢等信息，您可申請“ 免費(fèi)預(yù)約短信提醒”，使用該服務(wù)后，可以收到短信通知。

一、職業(yè)道德題

1、孔子強(qiáng)調(diào)“民無信不立”，體現(xiàn)了( )的重要價(jià)值。

A.自強(qiáng)不息

B.公忠為國

C.誠實(shí)守信

D.愛崗敬業(yè)

2、節(jié)約作為職業(yè)道德規(guī)范，其時(shí)代表征性的意思是( )。

A.省吃儉用是節(jié)約終始不變的本質(zhì)內(nèi)涵

B.是否需要節(jié)約因人而異、因事而異，不可作一致性要求

C.時(shí)代發(fā)展對節(jié)約提出日益廣泛和更高的要求

D.科技發(fā)展與物質(zhì)豐裕，消解了節(jié)約的道德意義

3、在職業(yè)技能體系中，( )是保證。

A.職業(yè)知識

B.職業(yè)技術(shù)

C.職業(yè)能力

D.人文素養(yǎng)

4、關(guān)于愛崗敬業(yè)，理解正確的是( )。

A.愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求

B.無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了

C.人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談

D.在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神

5、社會主義職業(yè)道德確立了以( )為核心。

A.辦事公道

B.為人民服務(wù)

C.艱苦奮斗

D.誠實(shí)守信

6、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本要求是( )。

A.堅(jiān)持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲

B.團(tuán)結(jié)同志、防微杜漸、以人為本、共同進(jìn)步

C.平等待人、公私分明、堅(jiān)持原則、追求真理

D.崇尚科學(xué)、堅(jiān)持真理、童叟無欺、人人平等

7、關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是( )。

A.只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂

B.金錢對人的誘惑力要大于法紀(jì)對人的約束力

C.法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時(shí)不能不考慮人情和權(quán)力等因素

D.遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求有一致性

8、關(guān)于職業(yè)化管理，正確的說法是( )。

A.職業(yè)化管理是一種不再強(qiáng)調(diào)過程的管理

B.職業(yè)化管理本質(zhì)上是一種法治化管理

C.建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟

D.直覺和靈活應(yīng)變是推動(dòng)職業(yè)化管理的重要措施

【參考答案】

1.答案：C。解析：誠實(shí)守信既是中華民族最重要的傳統(tǒng)美德和做人規(guī)范之一，也是職業(yè)活動(dòng)的主要準(zhǔn)則?？鬃影?ldquo;信”提升到關(guān)乎國家存亡的高度，強(qiáng)調(diào)“民無信不立”。在他看來，國家朝政如果得不到百姓的信任就站不住腳。不僅如此，普通百姓也同樣把誠實(shí)守信作為為人處世的準(zhǔn)則。

2.答案：C。解析：節(jié)約作為職業(yè)道德范疇，要求從業(yè)人員對其內(nèi)容加深理解，并在職業(yè)活動(dòng)中認(rèn)真實(shí)踐。節(jié)約具有時(shí)代表征性特征，隨時(shí)代變化的不同，人們對節(jié)約有不同的認(rèn)識，這是節(jié)約的時(shí)代性特征。

3.答案：B。解析：在職業(yè)技能體系中，職業(yè)技術(shù)是保證，沒有專業(yè)技術(shù)，職業(yè)知識便無法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，職業(yè)能力就是一句空話。

4.答案：A。解析：愛崗敬業(yè)是指熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，并用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。愛崗敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求。

5.答案：B。解析：社會主義職業(yè)道德確立了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。

6.答案：C。解析：對從業(yè)人員來說，養(yǎng)成公道的道德品質(zhì)，不僅是企業(yè)集體發(fā)展的需求，而且是自身職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，同時(shí)，企業(yè)員工提高公道正派的素質(zhì)，將大大有利于和諧社會的建設(shè)。為此，從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)努力做到：①平等待 人;②公私分明;③堅(jiān)持原則;④追求真理。

7.答案：D。解析：A項(xiàng)：遵紀(jì)守法首先應(yīng)知法懂法。B項(xiàng)：無事實(shí)根據(jù)。C項(xiàng)：在執(zhí)法過程中應(yīng)做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。

8.答案：C。解析：職業(yè)化管理更強(qiáng)調(diào)過程管理，即你是怎樣實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)的，結(jié)果不再是評價(jià)員工能力的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化管理要求不是靠直覺和靈活應(yīng)變，而是靠職業(yè)道德、制度和標(biāo)準(zhǔn)，可以說，職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)道德和職業(yè)精神基礎(chǔ)上的法治。

二、單項(xiàng)選擇題

1、績效考評一般包括業(yè)績考評、能力考評和( )。

A.工作態(tài)度考評

B.責(zé)任感考評

C.開拓性考評

D.工作熱情考評

2、在把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這是權(quán)變理論中的( )。

A.費(fèi)德勒的權(quán)變模型

B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論

C.路徑一目標(biāo)理論

D.參與模型

3、績效管理可以使組織根據(jù)考核結(jié)果制定正確的培訓(xùn)計(jì)劃，達(dá)到提高全體員工素質(zhì)的目標(biāo)，這體現(xiàn)了績效管理的( )。

A.規(guī)范功能

B.發(fā)展功能

C.溝通功能

D.激勵(lì)功能

4、企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運(yùn)行是各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果，其運(yùn)行的環(huán)節(jié)不包括( )。

A.合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實(shí)處

B.后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持

C.生動(dòng)的教學(xué)設(shè)計(jì)

D.培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置

5、勞動(dòng)法的首要原則是( )。

A.保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)

B.保障勞動(dòng)者的物質(zhì)幫助權(quán)

C.保障勞動(dòng)者的報(bào)酬權(quán)

D.保障勞動(dòng)者的休息休假權(quán)

6、我國對工資支付制定了明確的規(guī)定，用人單位不得克扣勞動(dòng)者工資，但在( )情形時(shí)，則可以代扣勞動(dòng)者工資。

A.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)

B.職業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用

C.單位組織的集體活動(dòng)費(fèi)用

D.職工困難捐助的費(fèi)用

7、企業(yè)采用廣告形式招聘各類人才的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。

A.信息發(fā)布迅速

B.能讓所有的適合崗位的人員看到

C.成本比較低

D.可利用廣告渠道發(fā)布遮蔽廣告

8、目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會制度和( )。

A.工會制度

B.平等協(xié)商制度

C.集體協(xié)商制度

D.職工大會制度

9、售前服務(wù)的內(nèi)容不包括( )。

A.提供咨詢

B.協(xié)助選購

C.提供零件

D.提供資料

10、( )是指員工實(shí)際工作時(shí)間占制度工作時(shí)間的比率，反映員工制度工作時(shí)間實(shí)際被利用程度。

A.缺勤率

B.出勤率

C.工作日利用率

D.工作負(fù)荷率

【參考答案】

1.答案：A。解析：績效考評包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評等具體內(nèi)容。態(tài)度考評與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

2.答案：B。解析：赫塞與布蘭查德開發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)情景理論，這一理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。

3.答案：B。解析：績效管理的發(fā)展功能，主要表現(xiàn)在：①可以使組織根據(jù)考核結(jié)果，制訂正確的培訓(xùn)計(jì)劃，達(dá)到提高全體員工素質(zhì)的目標(biāo);②可以發(fā)現(xiàn)員工的特點(diǎn)，根據(jù)特點(diǎn)決定培養(yǎng)方向和使用方法，充分發(fā)揮個(gè)人長處，將個(gè)人與組織的發(fā)展目標(biāo)有效地結(jié)合起來。

4.答案：C。解析：企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)有效運(yùn)行的環(huán)節(jié)包括：①合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實(shí)處;②后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持;③培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置。

5.答案：A。解析：我國《憲法》第四十二條規(guī)定：“中華人民共和國公民有勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)。國家通過各種途徑，創(chuàng)造勞動(dòng)就業(yè)條件，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，改善勞動(dòng)條件，并在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，提高勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇。”第三十三條規(guī)定：“國家尊重和保障人權(quán)。”根據(jù)《憲法》的上述規(guī)定和其他有關(guān)規(guī)定，可以說保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)是勞動(dòng)法的首要原則。

6.答案：A。解析：用人單位不得克扣勞動(dòng)者工資，但在某些情況下，用人單位可以代扣勞動(dòng)者工資。用人單位可以代扣勞動(dòng)者工資的情況主要有：①用人單位代扣代繳的個(gè)人所得稅;②用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會保險(xiǎn)費(fèi)用;③ 法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi);④法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資中扣除的其他費(fèi)用。

7.答案：B。解析：企業(yè)采用廣告形式招聘各類人才的優(yōu)點(diǎn)是：①工作崗位空缺的信息發(fā)布迅速;②同許多其他吸引方式相比， 廣告渠道的成本比較低;③在廣告中可以同時(shí)發(fā)布多種類別工作崗位的招募信息;④廣告發(fā)布方式可以給企業(yè)留出足夠的時(shí) 間、機(jī)會和空間，挑選公司所需要的各類人才;⑤對于招募初級、中級水平的一般員工來說，分類廣告是一種富有成效的招聘手段;⑥企業(yè)還可以利用廣告渠道發(fā)布遮蔽廣告(bindadvertisements)。招聘廣告的一大缺陷是，正在工作并且安于現(xiàn)狀的人不會去看，這就意味著廣告只能被一部分適合工作崗位的人員看到。

8.答案：B。解析：《勞動(dòng)法》第八條規(guī)定：“勞動(dòng)者依照法律規(guī)定，通過職工大會、職工代表大會或者其他形式，參與民主管理或者就保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商。”根據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過多種形式參與管理，如有組織地參與(職工大會)、代表參與(經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與)、崗位參與(質(zhì)量小組)、個(gè)人參與(合理化建議)等。目前我國職工參與管理的形式主要是職工代表大會制度和平等協(xié)商制度。

9.答案：C。解析：售前服務(wù)是指產(chǎn)品購買之前的各項(xiàng)服務(wù)工作，主要包括：①提供咨詢;②協(xié)助選購;③提供資料。

10.答案：D。解析：工作負(fù)荷率是指員工實(shí)際工作時(shí)間占制度工作時(shí)間的比率，反映員工制度工作時(shí)間實(shí)際被利用程度。它在一定程度上體現(xiàn)員工所承擔(dān)和完成工作量的大小。其計(jì)算公式為：工作負(fù)荷率=(實(shí)際工作時(shí)間÷制度工作時(shí)間)×100%

三、簡答題

1.簡述績效考評效標(biāo)的概念和種類。

答案：績效考評效標(biāo)的概念是：效標(biāo)是指評價(jià)員工績效的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對個(gè)人或集體的績效應(yīng)當(dāng)達(dá)到的水平要求。 績效考評效標(biāo)的種類包括：①特征性效標(biāo);②行為性效標(biāo);③結(jié)果性效標(biāo)。

2.具體說明行為導(dǎo)向型，結(jié)果導(dǎo)向型和綜合型績效考證的九種方法的內(nèi)容，特點(diǎn)和實(shí)施要點(diǎn)。

答案：

1)結(jié)構(gòu)式敘述法

內(nèi)容：它是采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性的表格，由考評者按照各個(gè)項(xiàng)目的要 求，以文字對員工的行為作出描述的考評方法。 特點(diǎn)： 該方法簡便易行，特別是要有被考評者的參與， 使其正確性有所提高。 但本方法由于受考評者的文字水平，實(shí)際參與考證的時(shí)間和精力的限制，使其可 靠性和準(zhǔn)確性大打折扣。 實(shí)施要點(diǎn)：將所有員工的個(gè)體工作績效，通過一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)即整體績效進(jìn) 行衡量，整體績效作為一個(gè)全面的績效考量指標(biāo)，它是單一的、缺乏量化的、沒 有客觀依據(jù)的一種考評標(biāo)準(zhǔn)，因而使考證結(jié)果受到考評者主觀因素的制約和影 響。

2)強(qiáng)迫選擇法

內(nèi)容：它是一種行為導(dǎo)向型的客觀考評方法，考評者必須從 3-4 個(gè)描述員工 某一方面行為表現(xiàn)的項(xiàng)目中，選擇一項(xiàng)內(nèi)容作為單項(xiàng)考評結(jié)果。 特點(diǎn)： 可以避免考評者的趨中傾向、 過寬傾向、 暈輪效應(yīng)或其他常見的偏誤。 實(shí)施要點(diǎn)：可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn)，也可適用企業(yè)更寬泛的不同類 別人員的績效描述與考評，它是一種定量化考評。但難以在企業(yè)人力資源開發(fā)方 面發(fā)揮作用，因?yàn)樽罱K的考評結(jié)果不會反饋給員工個(gè)人。

3)短文法

內(nèi)容：在考評期末撰寫一篇短文，對突出業(yè)績作出描述，以作為上級主管考 評的重要依據(jù)。或由考評者寫一篇短文以描述員工績效，列舉突出的長處和短處 的事實(shí)。 特點(diǎn)：由考評者撰寫報(bào)告，能減少考評的偏見與暈輪效應(yīng);由被考評者撰寫 短文，水平低的人不得要領(lǐng)，水平高人又容易夸大其詞。 實(shí)施要點(diǎn)：考評者花費(fèi)時(shí)間和精力較多;適用激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能; 而不能用于員工之間的比較，以及重要的人事決策;適用范圍很小。

4)成績記錄法

內(nèi)容：由被考評者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上，然 后由其上級主管驗(yàn)證，最后由外部專家分析，從而對被考評人的績效進(jìn)行評價(jià)。 特點(diǎn)：外部專家參與。其時(shí)間、人力和成本等耗費(fèi)較高。適用律師和教職員 工等職位。 實(shí)施要點(diǎn)：具有很強(qiáng)的適用性和有效性，特別是與行為量表等考評方法結(jié)合 使用，效果會更好。

5)勞動(dòng)定額法

內(nèi)容：在工作研究、方法研究和動(dòng)作研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行時(shí)間研究，對勞動(dòng) 消耗量作出了限定，制定工時(shí)定額，作為績效考評的依據(jù)。 特點(diǎn)：使其組織形式和作業(yè)方法達(dá)到精簡、高效、健康、舒適、安全等方面 的要求，最終實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)組織最優(yōu)化，工作環(huán)境條件安全化的目標(biāo)。 實(shí)施要點(diǎn)：根據(jù)公司的工種和工序，可以采取多種不同形式的勞動(dòng)定額，計(jì) 劃定額，設(shè)定定額等多種多樣的形式和方法。

6)圖解式評價(jià)量表法

內(nèi)容：首先將崗位工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，選擇績效有關(guān)的若干評價(jià)要素，再以 這些評價(jià)要素為基礎(chǔ)，確定出具體的考評項(xiàng)目(指標(biāo)) ，每個(gè)項(xiàng)目分成 5-9 個(gè)等 級，最后制成專用的考評量表。 特點(diǎn)：涵蓋員工個(gè)人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，使其具有廣泛適應(yīng) 性，同時(shí)具有簡單易行、設(shè)計(jì)簡單、匯總快捷等優(yōu)點(diǎn)。 實(shí)施要點(diǎn)：在應(yīng)用過程中，考評者根據(jù)對下屬的觀察和了解。只需在量表的 每個(gè)項(xiàng)目等級評估的尺度上作出記號，待考評完成后，將各項(xiàng)所得分相加，即得 出考評總結(jié)果。

7)合成考評法

內(nèi)容：將幾種比較有效的方法綜合在一起，采用合成的績效考評的方法。 特點(diǎn)：合成考評法雖不能進(jìn)行人員的橫向比較，但對管理人員來說，具有更 強(qiáng)的針對性和適用性，從而有助于提高績效管理水平。 實(shí)施要點(diǎn)：采用一定的表格形式，在對各評價(jià)要素作出明確的描述和界定的 基礎(chǔ)上，將考評與績效改進(jìn)計(jì)劃有效的結(jié)合在一起，通過考評，找出存在的問題 和不足，并提出今后的改進(jìn)措施和辦法。

8)日清日結(jié)法

內(nèi)容：對全公司所有工作、物品及區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)分工，形成人人都管事，事 事有人管的目標(biāo)管理體系。同時(shí)，每人每天根據(jù)當(dāng)天工作發(fā)現(xiàn)的問題及差距，確 定第二天提高的目標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。 特點(diǎn)：體現(xiàn)了“客觀、真實(shí)、公平、公正和公開”的原則，從而使薪酬獎(jiǎng)勵(lì) 制度的“保障與激勵(lì)”雙重功能得以充分發(fā)揮。 實(shí)施要點(diǎn)：先設(shè)定目標(biāo)，然后每天對工作進(jìn)度和實(shí)際完成情況進(jìn)行小結(jié)，對 反映出來的問題及時(shí)糾偏。根據(jù)日清日結(jié)記錄進(jìn)行考評，使員工的績效考評有據(jù) 可查，事實(shí)清楚。

9)評價(jià)中心技術(shù)

內(nèi)容：采取實(shí)務(wù)作業(yè)，自主式小組討論，個(gè)人測驗(yàn)，面變評價(jià)，管理游戲， 個(gè)人報(bào)告等方法技術(shù)，廣泛觀察被考評者的特質(zhì)和行為，從而為績效考評提供可 靠真實(shí)的依據(jù)。 特點(diǎn)：通過實(shí)務(wù)作業(yè)、自主式小組討論、個(gè)人測驗(yàn)、面談評價(jià)、管理游戲、個(gè)人報(bào)告等，可以檢驗(yàn)決策能力、分析能力、應(yīng)變能力、授權(quán)技巧等，以及對人 際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神，領(lǐng)導(dǎo)能力，表達(dá)能力和影響力作出評價(jià)。 實(shí)施要點(diǎn)：實(shí)務(wù)摸擬某管理崗位，并解決工作中出現(xiàn)的問題;團(tuán)體討論，圍 繞專題作出整體決定;通過陳述報(bào)告，檢測表達(dá)和雄辯能力。

3.說明在績效考評活動(dòng)中可能出現(xiàn)的各種偏誤，并對20種考評方法的性能特征進(jìn)行對比分析。

答案：在績效考評活動(dòng)中可能出現(xiàn)的偏誤包括：①分布誤差(寬厚誤差、苛嚴(yán) 誤差、集中趨勢和中間傾向) ;②暈輪誤差;③個(gè)人偏見;④優(yōu)先和近期效應(yīng); ⑤自我中心效應(yīng)(對比誤差、相似偏差) ;⑥后繼效應(yīng);⑦評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對考評結(jié)果的影響。

20種考評方法的性能特征對比分析：這 20 種考評方法各具特點(diǎn)，既有自己 的優(yōu)勢，也有自己的缺陷和不足，有的適用大型企業(yè)，有的適用中小企業(yè)，有些 選擇排列法、 適用生產(chǎn)一線人員， 的適用管理或技術(shù)人員。

主觀考評的排列法、 成對比較法、強(qiáng)制分配法、結(jié)構(gòu)敘述法和客觀考評的關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法，屬于行為導(dǎo)向型的考評方法。目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績記錄法和勞動(dòng)定額法，屬于結(jié) 果導(dǎo)向型的考評方法。圖解式評價(jià)量表法、合成考評法、日清日結(jié)法和評價(jià)中心 法，屬于綜合型的績效考評方法。

四、案例分析題

背景材料：某電子產(chǎn)品銷售公司擬在本年度內(nèi)為下屬的地區(qū)銷售部招聘20名營銷經(jīng)理。公司人力資源部王經(jīng)理，對新招聘來的大學(xué)生小章說：“這項(xiàng)重要任務(wù)就交給你了，你先提出一個(gè)招聘方案吧!”小章是剛剛從一所知名大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的本科生，他欣然地接受了任務(wù)，一周以后，他設(shè)計(jì)了一份詳細(xì)的招聘計(jì)劃草案，送到了王經(jīng)理的面前。

在小章所提交的招聘計(jì)劃草案中，提出營銷經(jīng)理的招聘工作分初選、細(xì)選和終選三個(gè)階段完成。在根據(jù)應(yīng)聘人員的簡歷、求職表和推薦信等資料進(jìn)行初選的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)對候選人進(jìn)行一次選拔性的素質(zhì)測評，作為第二階段的主要任務(wù)，然后再采用面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等方法選拔出最終候選人。

請根據(jù)本案例，回答以下問題：

(1)您認(rèn)為對應(yīng)聘者進(jìn)行選拔性素質(zhì)測評，應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備工作?

答案：為了保證人員選拔的質(zhì)量，應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

①收集必要的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。(2分)

②組織強(qiáng)有力的測評小組。(2分)

③制定測評方案。(2分)

A、確定被測評對象范圍和測評目的;(1分)

B、設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測評的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn);(1分)

C、編制或修訂員工素質(zhì)能力測評的參照標(biāo)準(zhǔn);(1分)

D、選擇合理的測評方法。(1分)

(2)對營銷經(jīng)理的“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測評時(shí)，需要把握哪些測評要素?

答案：對“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測評時(shí)，需要把握的測評要素：(每項(xiàng)2分，最高10分)

①溝通協(xié)作;(2分)

②組織能力;(2分)

③監(jiān)控;(2分)

④培養(yǎng)與指導(dǎo)他人;(2分)

⑤團(tuán)隊(duì)精神;(2分)

⑥激勵(lì)下屬;(2分)

⑦績效導(dǎo)向。(2分)

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