2021年四級(jí)人力資源師理論知識(shí)練習(xí)題七（8）

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2021年上半年四級(jí)人力資源管理師考試（個(gè)別省份等官方具體通知），對(duì)于四級(jí)人力資源管理師考試會(huì)涉及各章節(jié)復(fù)習(xí)，通過(guò)各章節(jié)考點(diǎn)供大家備考，下面環(huán)球網(wǎng)校小編為大家整理2021年四級(jí)人力資源師理論知識(shí)練習(xí)題七（8），供各位考生參考學(xué)習(xí)。另外，為了通知各位考生參加四級(jí)人力資源管理師考試時(shí)間、報(bào)名時(shí)間等信息，環(huán)球網(wǎng)校特設(shè)了 免費(fèi)預(yù)約短信提醒，以便于您收到免費(fèi)的短信提醒，不想忘記，就快來(lái)免費(fèi)申請(qǐng)吧~

一、單選題

1.民事糾紛的訴訟中“訴”不包括( )。

A.確認(rèn)之訴

B.實(shí)體之訴

C.給付之訴

D.變更之訴

答案：B

2.確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)要素的方法不包括( )。

A.員工關(guān)系圖法

B.組織績(jī)效目標(biāo)法

C.工作流程圖法

D.績(jī)效金字塔法

答案：A

3.在國(guó)外，實(shí)施ESOP的資金，其主要來(lái)源是金融機(jī)構(gòu)的貸款，而就我國(guó)目前的情況來(lái)說(shuō)，則仍然以( )為主，企業(yè)只提供部分低息借款。

A.外部集資

B.員工自有資金

C.銀行貸款

D.集體融資

答案：B

4.企業(yè)出現(xiàn)重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故后，構(gòu)成犯罪的，由( )依法追究刑事責(zé)任。

A.公安機(jī)關(guān)

B.司法機(jī)關(guān)

C.檢察院

D.法院

答案：B

5.下列不屬于按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)劃分的績(jī)效面談的類(lèi)型是( )。

A.綜合式績(jī)效面談

B.結(jié)構(gòu)式績(jī)效面談

C.解決問(wèn)題式面談

D.單向勸導(dǎo)式面談

答案：B

6.處理工作多年的老員工時(shí)，企業(yè)從事采取的措施一般為( )。

A.辭退

B.降薪

C.降職

D.減少福利

答案：C

7.企業(yè)內(nèi)部員工股的特點(diǎn)不包括( )。

A.內(nèi)部員工股一般不可以流通、上市、上柜、繼承、贈(zèng)送

B.內(nèi)部員工持股自愿原則

C.內(nèi)部員工股同其他股份一樣同股同權(quán)同利

D.內(nèi)部員工股不享有股票權(quán)

答案：D

8.應(yīng)用得比較廣泛的戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具不包括( )。

A.目標(biāo)管理

B.綜合管理

C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

D.平衡計(jì)分卡

答案：B

9.人力資源管理是一個(gè)組織中的子系統(tǒng)，其中員工的知識(shí)技能是( )。

A.培訓(xùn)

B.投入

C.轉(zhuǎn)換

D.產(chǎn)出

答案：B

10.( )是指企業(yè)出資者同經(jīng)營(yíng)者協(xié)商確定的股票價(jià)格，在任期內(nèi)由經(jīng)營(yíng)者以各種方式(如個(gè)人出資、貸款、獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)化等)獲取適當(dāng)比例的本企業(yè)股份，在兌現(xiàn)之前，只有分紅等部分權(quán)利，股票將在中長(zhǎng)期兌現(xiàn)的一種激勵(lì)方式。

A.期股

B.股份

C.股值

D.股利

答案：A

二、多選題

1.從管理方面看，員工培訓(xùn)可劃分為( )。

A.計(jì)劃階段

B.培訓(xùn)準(zhǔn)備階段

C.培訓(xùn)實(shí)施階段

D.評(píng)估階段

E.總結(jié)階段

答案：ACD

2.在實(shí)施人才甄選的各個(gè)具體環(huán)節(jié)中，應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問(wèn)題有( )。

A.對(duì)人才空缺崗位缺乏了解和分析

B.未能對(duì)面試小組進(jìn)行正確的培訓(xùn)

C.未能有效地進(jìn)行背景審查或利用背景審查的結(jié)果

D.甄選過(guò)程中受理性情感因素的影響

E.未能對(duì)面試小組進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合

答案：ABCE

3.沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的操作過(guò)程包括( )。

A.被試者熱身

B.反饋階段

C.熟悉游戲規(guī)則

D.實(shí)戰(zhàn)模擬

E.階段小結(jié)

答案：ACDE

4.邁克爾·波特提出的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)是( )。

A.理論性

B.學(xué)習(xí)性

C.指導(dǎo)性

D.獨(dú)特性

E.受到消費(fèi)者的青睞

答案：DE

5.集體談判不僅僅涉及工資的決定問(wèn)題，而且必然涉及勞動(dòng)條件的其他方面，如( )及其他一系列問(wèn)題。

A.工作規(guī)則

B.晉升和加薪

C.勞動(dòng)安全

D.附加福利

E.裁員條款

答案：ACDE

6.創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織應(yīng)堅(jiān)持的行為準(zhǔn)則有( )等。

A.創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

B.促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討和對(duì)話

C.鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

D.創(chuàng)造適合學(xué)習(xí)的環(huán)境氛圍

E.促使成員邁向共同愿景

答案：ABCE

7.《第五項(xiàng)修煉》中提出的構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”的內(nèi)容有( )。

A.自我超越

B.改善心智模式

C.建立共同愿景

D.個(gè)人學(xué)習(xí)

E.系統(tǒng)思考

答案：ABCE

8.根據(jù)我國(guó)的具體國(guó)情，可以實(shí)行年薪制的企業(yè)主要有( )。

A.在某地區(qū)依法設(shè)立的市屬?lài)?guó)有全資企業(yè)、國(guó)有獨(dú)資公司

B.在某地區(qū)依法設(shè)立的國(guó)有企業(yè)及國(guó)有資產(chǎn)占控股地位的股份制企業(yè)

C.由某地區(qū)政府授權(quán)經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)公司，國(guó)有獨(dú)資公司

D.在某地區(qū)依法合資的控股企業(yè)

E.由某地區(qū)的有關(guān)行政部門(mén)指定的跨國(guó)集團(tuán)

答案：ABC

9.用石川圖可以從( )等方面來(lái)分析出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因。

A.管理

B.法律

C.方法

D.技術(shù)

E.機(jī)械

答案：ACE

10.在界定企業(yè)人力資本的概念時(shí)，應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)的是( )。

A.企業(yè)人力資本是企業(yè)部分員工實(shí)際投入到企業(yè)中的人力資本的價(jià)值之和

B.能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造現(xiàn)在收益的員工的知識(shí)和技能是企業(yè)的人力資本

C.能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造現(xiàn)在或未來(lái)收益的員工的潛能才是企業(yè)的人力資本

D.企業(yè)人力資本是全體員工實(shí)際投入到企業(yè)中的人力資本的價(jià)值量之和

E.企業(yè)人力資本是企業(yè)內(nèi)部員工人力資本集體協(xié)調(diào)與合作的“整合”

答案：CDE

三、簡(jiǎn)答題

1.P公司2007年的員工流失率為14%，2008年的員工流失率為12%，這兩年的公司人力資源部都進(jìn)行了員工滿(mǎn)意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)連續(xù)兩年員工對(duì)公司薪酬的滿(mǎn)意度都比較低，公司在2009年將全體員工的基本薪酬提高了15%，當(dāng)年員工的流失率下降為6%。

(1)該公司提高薪酬的做法是否正確?為什么?

(2)掌握哪些信息有助于找出員工流失的真實(shí)原因?

參考解析：本題涉及第二章第四節(jié)員工流動(dòng)管理的第三單元員工流動(dòng)率的計(jì)算與分析、第五章薪酬管理第一節(jié)企業(yè)薪酬的戰(zhàn)略性管理。

(1)該公司提高薪酬的做法是否正確?為什么?

參考解析：該公司提高薪酬的做法是正確。

理由：a. 從員工滿(mǎn)意度與員工流失的基本關(guān)系角度：

對(duì)員工工作滿(mǎn)意度的測(cè)量與分析評(píng)價(jià)

雖然工作滿(mǎn)意度與員工流動(dòng)之間并不是高度相關(guān)，但是兩者之間的關(guān)系具有遷移性，即對(duì)工作不滿(mǎn)意的員工比對(duì)工作滿(mǎn)意的員工更可能產(chǎn)生流動(dòng)。工作滿(mǎn)意度并不是唯一制約和影響企業(yè)員工流動(dòng)的主要變量，只有將員工工作滿(mǎn)意度與其他主要變量結(jié)合在一起進(jìn)行分析，才能更有效地理解和預(yù)測(cè)企業(yè)員工流動(dòng)的規(guī)模、方向和動(dòng)機(jī)。

與員工工作滿(mǎn)意度有關(guān)的指標(biāo)通常還包括工作報(bào)酬、工作內(nèi)容、直接主管、工作合作伙伴、工作條件以及勞動(dòng)環(huán)境等。

b. 從薪酬戰(zhàn)略中對(duì)內(nèi)的公平的角度：

對(duì)內(nèi)的公平是指體現(xiàn)在員工基本薪資上的公平性，企業(yè)薪酬戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)確保員工“干什么活拿什么錢(qián)”，一崗一薪，同崗?fù)健?/p>

薪酬制度設(shè)計(jì)和管理程序的公平性與企業(yè)薪酬的決策過(guò)程有關(guān)。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，這就意味著薪酬的決策方式和決策結(jié)果具有同等重要意義。

內(nèi)部一致性是指在同一企業(yè)內(nèi)部不同崗位之間或不同技能水平員工之間的比較。無(wú)論是對(duì)同類(lèi)崗位還是不同類(lèi)崗位，內(nèi)部一致性都是影響薪酬水平的決定性因素。

c. 從薪酬戰(zhàn)略的正確定位角度：

旨在吸引和留住有高度忠誠(chéng)感的員工，因?yàn)樗麄兪瞧髽I(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉：方案的要點(diǎn)是：①高薪制，勞動(dòng)者付出越多，薪酬就越高;②采取激勵(lì)工資的輔助形式，利益共享而不用分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);③盡可能縮小薪酬的差異;④鼓勵(lì)參與管理，充分授權(quán)，信息共享，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部晉升制，保持工作穩(wěn)定;⑤重視員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工技能開(kāi)發(fā)等。

d. 從薪酬理論學(xué)派角度：

薪酬差異理論：亞當(dāng)•斯密認(rèn)為，每個(gè)人必須綜合考慮“不同工作的利與弊”，在此基礎(chǔ)上作出薪酬決策，為謀求“純收益”最大化服務(wù)。如果某項(xiàng)工作具有負(fù)面特性，企業(yè)就必須支付更高的薪酬來(lái)彌補(bǔ)。這些負(fù)面特性包括：①培訓(xùn)費(fèi)用很高;②工作安全性差;③工作條件差;④成功的機(jī)遇少等。工作崗位的差異性說(shuō)明了勞動(dòng)力市場(chǎng)存在不同薪酬的基本原因。薪酬差異理論看起來(lái)頗具吸引力，但是卻很難證明其可行性，因?yàn)闇y(cè)量和控制參與純收益計(jì)算的各種因素是比較困難的。

效率工資理論：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模型的基本假設(shè)是：企業(yè)只能夠被動(dòng)地接受市場(chǎng)決定的薪酬。效率工資理論不贊成這個(gè)基本假設(shè)。相反，它認(rèn)為有時(shí)企業(yè)支付的薪酬高于市場(chǎng)薪酬水平，這不僅不會(huì)增加勞動(dòng)成本，反而會(huì)降低勞動(dòng)成本。通過(guò)以下方法，高薪酬可以提高企業(yè)效率，如：①吸納高素質(zhì)應(yīng)聘人員;②減少跳槽人數(shù)，降低員工的流失率;③員工對(duì)企業(yè)的高度認(rèn)同感，會(huì)激發(fā)員工更加努力地工作;④因?yàn)楸唤夤偷拇鷥r(jià)增加，工人會(huì)盡量避免“怠工”;⑤減少管理及其相關(guān)人員的配備。前四項(xiàng)在使用高薪酬水平員工數(shù)量不變的情況下，企業(yè)可以通過(guò)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來(lái)補(bǔ)償增加的勞動(dòng)成本;而最后一項(xiàng)企業(yè)主管及相關(guān)人員的減少，是從外延上提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。由此可見(jiàn)，招納更好的員工或激勵(lì)員工更加努力地工作是提高效率的基本方法。效率工資理論的基本假設(shè)是薪酬水平?jīng)Q定員工的努力程度。同薪酬差異理論一樣，該理論成為企業(yè)薪酬決策的重要依據(jù)。國(guó)外的許多薪酬專(zhuān)家，對(duì)效率工資理論進(jìn)行了研究。他們的研究成果表明，員工的薪酬越高，“怠工”率就越低;失業(yè)率越高，員工找另外一份工作的困難越大，“怠工”率也就越低。因此，研究者得出了高薪降低怠工率的結(jié)論，但他們不能確定怠工率降低的收益是否足以彌補(bǔ)薪酬增加的成本。

e. 從薪酬制度評(píng)價(jià)角度：

從企業(yè)的角度看，薪酬制度應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下要求：①提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;②發(fā)揮員工的勞動(dòng)潛能;③有助于員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作;④能夠吸引高效率、合格的勞動(dòng)力。

薪酬制度的評(píng)價(jià)

員工薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查：在進(jìn)行員工薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查前，要對(duì)調(diào)查人員和被調(diào)查者進(jìn)行必要的培調(diào)查時(shí)，可以采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，也可以采取直接面談的方法，還可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司進(jìn)行員工薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查以及薪酬的市場(chǎng)調(diào)查。

調(diào)查分析：首先，要了解企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和工作流程;其次，要掌握企業(yè)工資總額和有關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù);最后，要明確企業(yè)薪酬制度的內(nèi)容和各類(lèi)員工的薪酬水平。

對(duì)工資方案進(jìn)行評(píng)價(jià)：工資方案的評(píng)價(jià)內(nèi)容主要有：對(duì)工資方案管理狀況的評(píng)價(jià)。是否每年一次工資調(diào)查;是否聽(tīng)取員工意見(jiàn);是否定期修訂等。

f.從員工流動(dòng)的行為傾向角度：

員工流動(dòng)最準(zhǔn)確的預(yù)報(bào)器是員工流動(dòng)的行為傾向，即員工對(duì)自身離開(kāi)或留下來(lái)的意圖的陳述，如員工表示打算留下來(lái)繼續(xù)工作半年或一年，或者認(rèn)為“樹(shù)挪死，人挪活”，變換一下工作對(duì)自己有利等，往往可以從員工的態(tài)度或?qū)ぷ鞯臐M(mǎn)意度方面作出推斷。諸如此類(lèi)關(guān)于行為意圖的陳述，對(duì)企業(yè)診斷分析員工流動(dòng)率、編制人力資源計(jì)劃、預(yù)測(cè)員工流失率都會(huì)有所幫助。

(2)掌握哪些信息有助于找出員工流失的真實(shí)原因?

企業(yè)員工流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本內(nèi)容

為了掌握企業(yè)員工流動(dòng)率的變動(dòng)趨勢(shì)，找出影響企業(yè)員工流動(dòng)率的主要原因，采取必要措施降低并穩(wěn)定員工流動(dòng)率，需要定期采集相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以進(jìn)行調(diào)查研究。主要可從以下幾方面人手，編制員工流動(dòng)率定期調(diào)查表。

①企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素，如工資福利待遇、工作場(chǎng)所環(huán)境條件、工作時(shí)間、輪班制度、直接主管的人格和能力、合作伙伴的情況、工作的安全性、工作的意義、技能要求及運(yùn)用、職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)、人事政策制度等。

②員工家庭生活方面的影響因素，如閑暇時(shí)間、帶薪假期、子女教育、住房、上下班交通、照顧子女、健康設(shè)施、配偶調(diào)動(dòng)、結(jié)婚離婚、家庭成員生病或死亡、自己生病、自己受傷等。

③員工個(gè)人發(fā)展方面的影響因素，如找到更適合自己的新崗位或更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，回到學(xué)校深造，到軍隊(duì)服役，為政府工作，轉(zhuǎn)到同類(lèi)行業(yè)或企業(yè)，自己決定重新創(chuàng)業(yè)等。

④其他影響員工流動(dòng)的因素，如員工在被解雇之前提出辭職，企業(yè)違反勞動(dòng)法規(guī)，員工試用期內(nèi)不符合要求，員工拒絕降級(jí)使用和調(diào)任，員工不能勝任崗位工作，員工嚴(yán)重違紀(jì)被辭退，員工終止臨時(shí)雇傭等。

一般來(lái)說(shuō)，上述四個(gè)方面所涉及的各種因素，通過(guò)適當(dāng)?shù)臍w納概括，可以構(gòu)成影響企業(yè)員工流動(dòng)率的基本變量，成為企業(yè)定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查的主要依據(jù)。

員工變動(dòng)率主要變量的測(cè)量與分析

國(guó)內(nèi)外人力資源管理專(zhuān)家普遍認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)脑\斷手段，制定出合理的人事管理政策，以促進(jìn)企業(yè)員工的合理流動(dòng)。應(yīng)該從員工的角度出發(fā)，對(duì)以下五個(gè)常見(jiàn)變量進(jìn)行測(cè)量和分析：?jiǎn)T工工作滿(mǎn)意度;員工對(duì)其在企業(yè)內(nèi)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià);員工對(duì)企業(yè)外其他工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià);非工作影響因素及其對(duì)工作行為的影響;員工流動(dòng)的行為傾向。

2.點(diǎn)通電子設(shè)備有限公司是一家研發(fā)生產(chǎn)數(shù)字芯片的專(zhuān)業(yè)公司，公司的創(chuàng)始人陸華濤多年前留學(xué)美國(guó)，獲得電子工程學(xué)博士學(xué)位，在集成電路設(shè)計(jì)方面頗有聲譽(yù)，取得多項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利.2006年，陸華濤回國(guó)創(chuàng)業(yè)，并獲得某風(fēng)險(xiǎn)投資公司的風(fēng)險(xiǎn)投資。公司將研發(fā)基地設(shè)立在M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園，得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС?。陸華濤迅速組織了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)兩年多日以繼夜的工作，公司的數(shù)字芯片產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，不斷突破核心技術(shù)。員工人數(shù)也從2006年的17人擴(kuò)大到目前的165人，其中，70%為研發(fā)技術(shù)人員，20%為生產(chǎn)人員，公司暫時(shí)沒(méi)有成立銷(xiāo)售部門(mén)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)都是高層直接負(fù)責(zé)。過(guò)去兩年，風(fēng)險(xiǎn)投資公司沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售提出過(guò)高的要求，希望公司高層能把主要精力放到產(chǎn)品的研發(fā)上，現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)成型，且技術(shù)領(lǐng)先，風(fēng)險(xiǎn)投資公司對(duì)明年提出了明確的盈利目標(biāo)。雖然很多知名的企業(yè)要表示出批量購(gòu)買(mǎi)的意愿，但公司高層都是技術(shù)出身，缺乏市場(chǎng)動(dòng)作經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品也還沒(méi)形成批量生產(chǎn)，過(guò)去兩年的市場(chǎng)指標(biāo)都是在高層團(tuán)隊(duì)的奔走之下勉強(qiáng)達(dá)成，因此，風(fēng)險(xiǎn)公司提出的盈利目標(biāo)讓公司管理層感受到沉重的壓力。

您(李峰)是負(fù)責(zé)行政事務(wù)和人力資源管理的綜合事務(wù)部的經(jīng)理，有三名下屬，分別負(fù)責(zé)行政事務(wù)(行政專(zhuān)員)，人力資源事務(wù)(人力資源專(zhuān)員)和商務(wù)事務(wù)(商務(wù)專(zhuān)員)?，F(xiàn)在是2009年11月22日下午2點(diǎn)，您剛出差回到辦公室，需要處理完累積下來(lái)的郵件和電話錄音等文件，您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示，5點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，在這3個(gè)小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您，您在處理文件的過(guò)程中，需要對(duì)不同文件涉及的問(wèn)題有一個(gè)處理的基本思路，現(xiàn)在請(qǐng)您開(kāi)始處理這些文件。

[文件四]

類(lèi)別： 電話錄音

來(lái)件人：劉輝 新產(chǎn)品研發(fā)副總裁

收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理

日期： 11月21日

李峰：

聽(tīng)說(shuō)最近有幾家獵頭公司在和數(shù)模技術(shù)研發(fā)部的常靖進(jìn)行接觸，我有些擔(dān)心，因?yàn)閿?shù)模轉(zhuǎn)換器是公司今年重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，我們的芯片技術(shù)在國(guó)內(nèi)絕對(duì)領(lǐng)先，這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)潛力很大，是最有可能在明年進(jìn)行大批量生產(chǎn)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)的其他廠家也非常關(guān)注我們的核心技術(shù)。常靖一直在負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，對(duì)核心技術(shù)非常了解，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力也很強(qiáng)，我們非?？春盟陌l(fā)展，我擔(dān)心他會(huì)有想法。希望你能從側(cè)面了解一下他與獵頭公司接觸的情況和他的真實(shí)想法，然后我們商量怎么辦。

參考解析：

1、調(diào)查員工流動(dòng)的行為傾向(即工作態(tài)度和工作滿(mǎn)意度方面)，此為員工流動(dòng)最準(zhǔn)確的預(yù)報(bào)器;

2、再調(diào)查與員工流動(dòng)的行為傾向相聯(lián)系的其他方面：

(1)員工工作滿(mǎn)意度;

(2)員工對(duì)其在企業(yè)內(nèi)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià);

(3)員工對(duì)企業(yè)外其他工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià);

(4)非工作影響因素及其對(duì)工作行為的影響。

3、還有其他方面調(diào)查：

(1)企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素，如工資福利待遇、工作場(chǎng)所環(huán)境條件、工作時(shí)間、輪班制度、直接主管的人格和能力、合作伙伴的情況、工作的安全性、工作的意義、技能要求及運(yùn)用、職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)、人事政策制度等。

(2)員工家庭生活方面的影響因素，如閑暇時(shí)間、帶薪假期、子女教育、住房、上下班交通、照顧子女、健康設(shè)施、配偶調(diào)動(dòng)、結(jié)婚離婚、家庭成員生病或死亡、自己生病、自己受傷等。

(3)員工個(gè)人發(fā)展方面的影響因素。

4、檢查公司骨干人才的政策體系及其運(yùn)行情況;

5、檢查公司骨干人才的薪酬福利制度;

6、檢查核心技術(shù)的有關(guān)保密制度;

7、檢查核心技術(shù)的替代補(bǔ)充人選機(jī)制。

類(lèi)別： 電話錄音

來(lái)件人：陸華濤 總裁

收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理

日期： 11月21日

李峰：

公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)的副總裁魏征后天正式上任。你安排一下，幫他忙熟悉公司的情況。魏總有非常豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力，在公司未來(lái)市場(chǎng)拓展能擔(dān)重任。在上次和我們溝通中，他提到要盡快組建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，此類(lèi)人員的大規(guī)模招聘工作也要提上日程。等他上任后你要和他充分溝通，配合他完成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建工作，有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我。

參考解析：

1、為了配合魏總工作，我們準(zhǔn)備做好如下基礎(chǔ)工作：

(1)公司組織結(jié)構(gòu)圖及銷(xiāo)售隊(duì)伍的基本情況;

(2)銷(xiāo)售隊(duì)伍的基本工作分析情況或資料;

(3)同業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的基本情況;

2、針對(duì)性地準(zhǔn)備招聘的直接相關(guān)材料

(1)銷(xiāo)售人員的勝任特征模型，特別是銷(xiāo)售管理人員;

(2)銷(xiāo)售人員的績(jī)效和薪酬體系;

(3)銷(xiāo)售人員的招聘方法準(zhǔn)備。

3、同時(shí)做好與具體銷(xiāo)售相關(guān)的準(zhǔn)備工作

(1)銷(xiāo)售戰(zhàn)略中人力資源的準(zhǔn)備策略;

(2)與銷(xiāo)售工作銜接的部門(mén)及其整體工作職責(zé)關(guān)系;

(3)績(jī)效和薪酬的橫向平衡和銜接。

4、延后的可能預(yù)計(jì)性問(wèn)題的商談

(1)銷(xiāo)售人員的流動(dòng)問(wèn)題;

(2)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)問(wèn)題;

(3)銷(xiāo)售人員的職業(yè)發(fā)展問(wèn)題。

5、匯總研發(fā)等部門(mén)協(xié)商、征求意見(jiàn)，做好與銷(xiāo)售工作協(xié)作的準(zhǔn)備。

溫馨提示：以上是小編整理的2021年四級(jí)人力資源師理論知識(shí)練習(xí)題七（8），小編已經(jīng)把以上考點(diǎn)及其他章節(jié)的2021年四級(jí)人力資源管理師考試各章節(jié)考點(diǎn)整理為PDF文檔，您可以點(diǎn)擊下方按鈕免費(fèi)下載學(xué)習(xí)~