2021年四級人力資源管理師考試?yán)碚撝�識第三章考點：第一節(jié)

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2021年四級人力資源管理師考試?yán)碚撝�識第三章考點：第一節(jié)

第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理

一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

1、企業(yè)戰(zhàn)略具有特征：

全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮浴?/p>

1、企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)

3、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境分析的方法，主要包括對外部環(huán)境的調(diào)研、預(yù)測兩個方面。

4、外部環(huán)境的調(diào)研獲取口頭信息方法是了解外部環(huán)境情況的主要方法。有：個別交談、 調(diào)查、訪問、座談會、討論會。

5、市場上各企業(yè)之間的競爭表現(xiàn)在：產(chǎn)品、 價格、質(zhì)量、服務(wù)等方面，這種競爭影響企 業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，競爭對手分析應(yīng)是企 業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務(wù)。

6、新進入某個行業(yè)的企業(yè)威脅大小，取決于：現(xiàn)有的進入障礙、現(xiàn)有競爭對手做出的反應(yīng)。

7、進入障礙包括(6條)：產(chǎn)品差異化、規(guī)模經(jīng)濟、絕對成本優(yōu)勢、進入分銷渠道、現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)。

8、顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析 的重要內(nèi)容。它包括：消費群體分析、顧客 購買動機分析、分析顧客消費承受能力。

9、在經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析中，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)包括 (5個)：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消 費結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)。

10、經(jīng)濟政策是國家調(diào)節(jié)各種宏觀經(jīng)濟變量 的基本原則和方針，主要包括：財政政策、 貨幣政策、收入分配政策、產(chǎn)業(yè)政策。

11、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，是生產(chǎn)力中最 強大的因素之一。將技術(shù)環(huán)境分解為：新的科學(xué)原理的發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)的發(fā)明、新的管理 方法和手段的采用。

12、社會文化環(huán)境即廣義的文化，在發(fā)展過 程中，形成不同的：風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德、行為準(zhǔn)則、價值觀念，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活 動產(chǎn)生很大的影響。

13、企業(yè)內(nèi)部條件分析包括：企業(yè)資源狀況 分析、企業(yè)利用其資源的能力分析、競爭優(yōu) 勢分析。

14、企業(yè)在能力分析的過程中，采用的方法： 應(yīng)采取對比的方法，進行橫向和縱向的分析， 才能了解企業(yè)的優(yōu)勢和弱勢及所處的競爭地 位。

15、企業(yè)能力評價的標(biāo)準(zhǔn)：在分析企業(yè)能力 時，效率和效果是兩個主要的標(biāo)準(zhǔn)。在成本 競爭中，效率指標(biāo)對企業(yè)特別重要。通過服 務(wù)或產(chǎn)品的差異化競爭的企業(yè)，效果是關(guān)鍵 性的衡量指標(biāo)。

16、SWOT分析法提供的四種戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略(SO)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(WO)、防御型戰(zhàn)略(WT)、 多種經(jīng)營型戰(zhàn)略(ST)

17、總體戰(zhàn)略分為：進入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn) 定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略。進入戰(zhàn)略又可分為：購并 戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略。撤退戰(zhàn)略中 特許經(jīng)營撤退方式是指企業(yè)賣給被特許經(jīng)營 企業(yè)以有限權(quán)力，而收取一次性付清的費用。

18、一般競爭戰(zhàn)略分為：

1)低成本戰(zhàn)略：(制定原則：領(lǐng)先原則、全 過程你成本的原則、總成本最低的原則、持 久原則。)

2)差異文化戰(zhàn)略：(實施途徑：①使用具有 獨特性能的原材料和其他投入要素;②開展 技術(shù)開發(fā)活動;③嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動;④ 特別的營銷活動;⑤擴大經(jīng)營范圍。制定原 則：效益原則、適當(dāng)原則、有效原則。)

3)重點戰(zhàn)略：

19、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的 主體。戰(zhàn)略控制一般由三方面活動組成：1) 制定戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn);2)進行實際成效與標(biāo)準(zhǔn) 的對比分析;3)針對偏差采取糾偏行動.

20、戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)一般由定量和定性兩方面 的標(biāo)準(zhǔn)組成。定量標(biāo)準(zhǔn)含：資金利用率、勞動 生產(chǎn)率、工時利用率、市場占有率、利潤總額、 銷售利潤率、投資收益率、股票平均收益等。 定性標(biāo)準(zhǔn)含：戰(zhàn)略與環(huán)境的一致性、存在的風(fēng) 險性、戰(zhàn)略與資源的配套性、戰(zhàn)略執(zhí)行的時間 性、戰(zhàn)略與企業(yè)組織的協(xié)調(diào)性等。

戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制和事后控制。

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