2020上半年四級(jí)人力資源管理師第三章考點(diǎn)：第一節(jié)

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第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理

第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理

一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

1、企業(yè)戰(zhàn)略具有特征：

全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮浴?/p>

1、企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)

3、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境分析的方法，主要包括對(duì)外部環(huán)境的調(diào)研、預(yù)測(cè)兩個(gè)方面。

4、外部環(huán)境的調(diào)研獲取口頭信息方法是了解外部環(huán)境情況的主要方法。有：個(gè)別交談、 調(diào)查、訪(fǎng)問(wèn)、座談會(huì)、討論會(huì)。

5、市場(chǎng)上各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在：產(chǎn)品、 價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等方面，這種競(jìng)爭(zhēng)影響企 業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析應(yīng)是企 業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務(wù)。

6、新進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的企業(yè)威脅大小，取決于：現(xiàn)有的進(jìn)入障礙、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出的反應(yīng)。

7、進(jìn)入障礙包括(6條)：產(chǎn)品差異化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)、進(jìn)入分銷(xiāo)渠道、現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)。

8、顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 的重要內(nèi)容。它包括：消費(fèi)群體分析、顧客 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析、分析顧客消費(fèi)承受能力。

9、在經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀(guān)分析中，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)包括 (5個(gè))：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消 費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)。

10、經(jīng)濟(jì)政策是國(guó)家調(diào)節(jié)各種宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)變量 的基本原則和方針，主要包括：財(cái)政政策、 貨幣政策、收入分配政策、產(chǎn)業(yè)政策。

11、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，是生產(chǎn)力中最 強(qiáng)大的因素之一。將技術(shù)環(huán)境分解為：新的科學(xué)原理的發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)的發(fā)明、新的管理 方法和手段的采用。

12、社會(huì)文化環(huán)境即廣義的文化，在發(fā)展過(guò) 程中，形成不同的：風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德、行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀(guān)念，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)產(chǎn)生很大的影響。

13、企業(yè)內(nèi)部條件分析包括：企業(yè)資源狀況 分析、企業(yè)利用其資源的能力分析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)分析。

14、企業(yè)在能力分析的過(guò)程中，采用的方法： 應(yīng)采取對(duì)比的方法，進(jìn)行橫向和縱向的分析， 才能了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)及所處的競(jìng)爭(zhēng)地 位。

15、企業(yè)能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)：在分析企業(yè)能力 時(shí)，效率和效果是兩個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)。在成本 競(jìng)爭(zhēng)中，效率指標(biāo)對(duì)企業(yè)特別重要。通過(guò)服 務(wù)或產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，效果是關(guān)鍵 性的衡量指標(biāo)。

16、SWOT分析法提供的四種戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略(SO)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(WO)、防御型戰(zhàn)略(WT)、 多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略(ST)

17、總體戰(zhàn)略分為：進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn) 定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略。進(jìn)入戰(zhàn)略又可分為：購(gòu)并 戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略。撤退戰(zhàn)略中 特許經(jīng)營(yíng)撤退方式是指企業(yè)賣(mài)給被特許經(jīng)營(yíng) 企業(yè)以有限權(quán)力，而收取一次性付清的費(fèi)用。

18、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分為：

1)低成本戰(zhàn)略：(制定原則：領(lǐng)先原則、全 過(guò)程你成本的原則、總成本最低的原則、持 久原則。)

2)差異文化戰(zhàn)略：(實(shí)施途徑：①使用具有 獨(dú)特性能的原材料和其他投入要素;②開(kāi)展 技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng);③嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng);④ 特別的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);⑤擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。制定原 則：效益原則、適當(dāng)原則、有效原則。)

3)重點(diǎn)戰(zhàn)略：

19、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的 主體。戰(zhàn)略控制一般由三方面活動(dòng)組成：1) 制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);2)進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn) 的對(duì)比分析;3)針對(duì)偏差采取糾偏行動(dòng).

20、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般由定量和定性?xún)煞矫?的標(biāo)準(zhǔn)組成。定量標(biāo)準(zhǔn)含：資金利用率、勞動(dòng) 生產(chǎn)率、工時(shí)利用率、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)總額、 銷(xiāo)售利潤(rùn)率、投資收益率、股票平均收益等。 定性標(biāo)準(zhǔn)含：戰(zhàn)略與環(huán)境的一致性、存在的風(fēng) 險(xiǎn)性、戰(zhàn)略與資源的配套性、戰(zhàn)略執(zhí)行的時(shí)間 性、戰(zhàn)略與企業(yè)組織的協(xié)調(diào)性等。

戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制和事后控制。

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