2015年社會(huì)工作者中級(jí)《綜合能力》考試試題二答案

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　　11.【答案】B

　　【解析】社會(huì)工作者要不斷地提升自我的專業(yè)能力，并保持一種開放的心態(tài)和好學(xué)的精神，堅(jiān)持在實(shí)踐中再學(xué)習(xí)和再教育的理念，不斷增進(jìn)新觀念，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷掌握新的技能，從而提升專業(yè)實(shí)踐的效率與效果，改善服務(wù)對(duì)象和社會(huì)大眾的福祉。

　　12.【答案】A

　　【解析】行為主義學(xué)派把人的行為看成是機(jī)械式的由刺激直接引起的，否認(rèn)了人的心理因素，其行為公式是S―R，S指外界刺激，R指反應(yīng)行為。

　　13.【答案】D

　　【解析】這是社會(huì)工作者面臨的倫理困境之一，即保密問題。一般情況下，我們注重為服務(wù)對(duì)象保密的原則，在特殊情況下，要做特殊處理。根據(jù)美國學(xué)者拉爾夫•多戈多等人的觀點(diǎn)，社會(huì)工作者在遇到倫理難題的時(shí)候應(yīng)該首先遵循保護(hù)生命的原則。

　　14.【答案】B

　　【解析】皮亞杰認(rèn)為兒童的認(rèn)知發(fā)展分為四個(gè)階段：感覺運(yùn)動(dòng)期(出生到2歲)、前運(yùn)算期(2～7歲)、具體運(yùn)算期(7～12歲)、形式運(yùn)算期(12歲以上)。

　　15.【答案】A

　　【解析】埃里克森認(rèn)為，個(gè)體在嬰兒期的主要沖突是基本信任還是基本不信任;在幼兒期的主要沖突是自主還是羞怯與疑慮在兒童早期的主要沖突是主動(dòng)還是內(nèi)疚;在兒童中期的主要沖突是勤奮還是自卑;在青少年期的主要沖突是同一性還是角色混亂;在成年早期的主要沖突是親密還是孤獨(dú);在成年中期的主要沖突是繁殖還是停滯;在成年晚(老年)期的主要沖突是自我整合還是絕望。

　　16.【答案】A

　　【解析】影響人類行為的因素包括生物因素、心理因素和社會(huì)因素三個(gè)方面。影響人類行為的這三個(gè)方面因素并不是單獨(dú)作用于人類行為，而是相互交叉影響著人類行為的發(fā)展，人格障礙一般形成于人生的早期。

　　17.【答案】D

　　【解析】安全需要，這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。

　　18.【答案】D

　　【解析】存在主義成為一種助人模式是從心理治療開始的。20世紀(jì)30年代，弗蘭克爾主張心理治療的對(duì)象不是弗洛伊德理論所主張的“潛意識(shí)”，而是要針對(duì)人類的本質(zhì)“存在”。從存在出發(fā)，分析人類存在的意義和價(jià)值，幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身獨(dú)特的意義和價(jià)值。

　　19.【答案】A

　　【解析】一般認(rèn)為，美國學(xué)者巴巴拉•索羅門l 976年出版的《黑人的增強(qiáng)權(quán)能：被壓迫社區(qū)里的社會(huì)工作》首先提出了增強(qiáng)權(quán)能的概念。

　　20.【答案】D

　　【解析】認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為，在認(rèn)知、情緒和行為三者當(dāng)中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用。認(rèn)知對(duì)個(gè)人的行動(dòng)進(jìn)行解讀，這種解讀直接影響著個(gè)體是否最終采取行動(dòng)。

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　　21.【答案】A

　　【解析】社會(huì)工作的最初目標(biāo)是救助窮人和弱者，后來變成不但“授之以魚”，而且“授之以漁”。強(qiáng)調(diào)發(fā)展、增能取向都反映了社會(huì)工作目標(biāo)模式的變化。

　　22.【答案】A

　　【解析】個(gè)人層面的評(píng)估首先要確定網(wǎng)絡(luò)所包括的人員的生活領(lǐng)域，以及彼此之間的關(guān)系。社區(qū)層面的評(píng)估可以是針對(duì)服務(wù)對(duì)象所生活的社區(qū)，也可以是一般性地對(duì)社區(qū)內(nèi)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)估。

　　23.【答案】C

　　【解析】根據(jù)服務(wù)提供的方式，可以把心理社會(huì)治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。所謂直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。與此相對(duì)應(yīng)，間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。

　　24.【答案】A

　　【解析】接案是指通過與求助者的初步接觸評(píng)估他的問題，并協(xié)商使其成為服務(wù)對(duì)象的過程。

　　25.【答案】D

　　【解析】人本治療模式改變了以往個(gè)案輔導(dǎo)模式的工作重點(diǎn)，注重以服務(wù)對(duì)象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境。在實(shí)施過程中人本治療模式具有三個(gè)方面的特點(diǎn)：①注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度;②強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系;③關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過程。

　　26.【答案】D

　　【解析】社會(huì)福利領(lǐng)域是一個(gè)人力資源密集的行業(yè)，主要依賴員工的能力(知識(shí)與技巧)為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，所以員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。一個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)是否成功，往往也取決于機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)員人力資源、滿足組織和服務(wù)對(duì)象的緊急與長期需要方面的能力。

　　27.【答案】 D

　　【解析】現(xiàn)有資料的運(yùn)用是資料收集過程運(yùn)用的技巧之一。有些資料有記錄，像學(xué)生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會(huì)工作者可以通過有關(guān)機(jī)構(gòu)查閱和收集這方面的資料。

　　28.【答案】D

　　【解析】增強(qiáng)權(quán)能取向的社會(huì)工作認(rèn)為，個(gè)人需求不足和問題的出現(xiàn)是由于環(huán)境對(duì)個(gè)人的壓迫造成的，社會(huì)工作為受助人提供幫助應(yīng)該著重于增強(qiáng)受助者的權(quán)能，以對(duì)抗外在環(huán)境和優(yōu)勢(shì)群體的壓迫。

　　29.【答案】B

　　【解析】米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏和倒三角等。其中，如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分密切，稱為糾纏。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分疏遠(yuǎn)，稱為疏離。

　　30.【答案】B

　　【解析】主持小組的技巧包括開場(chǎng)的技巧、了解的技巧、體溫的技巧、鼓勵(lì)的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引導(dǎo)的技巧、討論結(jié)束的技巧。

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　　31.【答案】C

　　【解析】圍繞小組工作的目標(biāo)有具體目標(biāo)，主要包括溝通目標(biāo)、過程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)(或問題目標(biāo))、需求目標(biāo)。溝通目標(biāo)是促進(jìn)小組組員之間相互理解、接納從而實(shí)現(xiàn)互動(dòng)和分享的重要環(huán)節(jié)。過程目標(biāo)是小組工作不同階段的目標(biāo)要求。實(shí)質(zhì)目標(biāo)或問題目標(biāo)，是小組工作能夠解決的問題。需求目標(biāo)是遵循個(gè)別化原則，針對(duì)每一個(gè)小組組員的具體需求而設(shè)計(jì)的任務(wù)。

　　32.【答案】C

　　【解析】引領(lǐng)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧，主要包括：①澄清;②對(duì)焦;③摘要。其中，對(duì)焦即社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)。

　　33.【答案】C

　　【解析】依據(jù)小組目標(biāo)的角度，小組工作可以分為教育小組、成長小組、支持小組和治療小組。其中，支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。

　　34.【答案】A

　　【解析】社會(huì)工作者在鞏固階段的介入策略和工作方法主要包括三個(gè)方面：①互助合作;②社區(qū)教育;③爭取資源。其中，社區(qū)教育是指社會(huì)工作者采用支持、鼓勵(lì)和訓(xùn)練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程輔導(dǎo)、小組分享等多種方式加強(qiáng)居民帶頭人的辦事能力。

　　35.【答案】A

　　【解析】根據(jù)評(píng)估的目的，評(píng)估包括過程評(píng)估、成果評(píng)估、效益評(píng)估三類。過程評(píng)估是對(duì)工作過程的質(zhì)與量的評(píng)估，重點(diǎn)在于對(duì)有關(guān)的工作過程進(jìn)行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展?fàn)顩r等。成果評(píng)估主要考查工作的成果在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。效益評(píng)估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問題。

　　36.【答案】C

　　【解析】在系統(tǒng)論看來，系統(tǒng)在動(dòng)態(tài)的變化過程中維持穩(wěn)定和平衡，系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)之間不是簡單的線性聯(lián)系，而是存在多元互動(dòng)或互為因果的循環(huán)關(guān)系。系統(tǒng)及子系統(tǒng)與外界的關(guān)系是一種積極的互動(dòng)關(guān)系，系統(tǒng)具有主動(dòng)調(diào)試和適應(yīng)的能力，而不是消極地接受和順應(yīng)。

　　37.【答案】C

　　【解析】社區(qū)工作是社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)方法解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的方法和活動(dòng)。它有如下基本特征：①專業(yè)社會(huì)工作者的介入;②采用多種方法;③多元化的工作對(duì)象;④集體行動(dòng);⑤以解決社會(huì)問題為目標(biāo);⑥以民主價(jià)值觀念為指導(dǎo)思想。

　　38.【答案】B

　　【解析】社區(qū)參與是任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)雙重實(shí)現(xiàn)的重要途徑。社區(qū)參與可以激發(fā)個(gè)人成長，實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作以人為發(fā)展中心的目標(biāo)。積極參與社區(qū)活動(dòng)能夠提高人的潛能，使社區(qū)成員為自己開拓更多的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和資源網(wǎng)絡(luò)，從而提高社區(qū)的政治能力和社會(huì)意識(shí)。

　　39.【答案】C

　　【解析】通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員互動(dòng)的內(nèi)容、方向和結(jié)果的描述和分析，社會(huì)工作者可以了解網(wǎng)絡(luò)對(duì)其成員是否起到支持作用以及是何種支持。個(gè)人的支持網(wǎng)絡(luò)的功能大致可以分為工具性支持和情感性支持，前者指的是能在經(jīng)濟(jì)上、人手上和其他資源方面提供幫助的網(wǎng)絡(luò)，而后者指的是能夠提供關(guān)懷、溫暖、尊重、信任等正面情感支持的網(wǎng)絡(luò)。

　　40.【答案】C

　　【解析】社區(qū)工作的實(shí)踐原則包括：①注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo);②尊重社區(qū)自決;③強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與;④堅(jiān)持社區(qū)行動(dòng)過程的理性原則。其中，注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)也是社會(huì)工作中個(gè)案工作、小組工作的重要工作原則。

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　　41.【答案】B

　　【解析】我國城市社區(qū)中普遍建有社區(qū)居民自治組織――社區(qū)居委會(huì)，所以社區(qū)工作者的任務(wù)是鞏固居民組織，讓居民支持社區(qū)居委會(huì)的工作。社會(huì)工作者可以通過培訓(xùn)的方式，幫助社區(qū)居委會(huì)建立內(nèi)部合理的行政運(yùn)作程序，分享組織居民的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，協(xié)助他們建立穩(wěn)固的資源支持體系。

　　42.【答案】D

　　【解析】中華人民共和國成立以來，逐漸形成了政府統(tǒng)管、政府行政部門和群眾團(tuán)體分塊負(fù)責(zé)的社會(huì)福利制度。其基本構(gòu)成包括民政、人力資源與社會(huì)保障、衛(wèi)生等政府部門，以及共青團(tuán)、婦聯(lián)、工會(huì)、殘疾人聯(lián)合會(huì)、老齡工作委員會(huì)、紅十字會(huì)等群眾團(tuán)體組織。

　　43.【答案】A

　　【解析】社會(huì)工作者在發(fā)展自助小組時(shí)經(jīng)常用到聯(lián)結(jié)、鼓勵(lì)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、朋輩榜樣、正面強(qiáng)化、組織活動(dòng)六項(xiàng)技巧。其中，正面強(qiáng)化的技巧是通過贊賞服務(wù)對(duì)象的某些行為來增加這些行為再次出現(xiàn)的可能性，達(dá)到強(qiáng)化和鞏固這些行為的目的。

　　44.【答案】B

　　【解析】行動(dòng)計(jì)劃由基層管理者制訂，時(shí)間跨度較短，一般不超過一年。行動(dòng)計(jì)劃根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃向下展開，任務(wù)具體，有可操作性，甚至可分解成每日的行動(dòng)目標(biāo)。

　　45.【答案】B

　　【解析】問題解決型團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)一般由來自同一部門的5～12個(gè)員工組成，定期地聚在一起，討論并解決工作中某些具體問題。

　　46.【答案】A

　　【解析】政府的資助方式一般通過購買服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)來實(shí)現(xiàn)。其中，政府獎(jiǎng)勵(lì)一般可分為補(bǔ)助和協(xié)議合作，補(bǔ)助是政府撥出一筆經(jīng)費(fèi)直接協(xié)助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府扮演獎(jiǎng)勵(lì)者的角色;而協(xié)議合作則是政府與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同決策并出資給社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府則扮演的是伙伴的角色。

　　47.【答案】B

　　【解析】寫新聞稿是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系最常用的手法之一。注意事項(xiàng)包括：①新聞一般是最新發(fā)生的事件，或事件的最新發(fā)展;②要涉及公眾利益和公眾關(guān)心的議題;③要寫最重要、最吸引讀者的東西。新聞稿應(yīng)擬定簡單標(biāo)題，用帶有機(jī)構(gòu)名稱或標(biāo)志的信紙打印，注明“新聞稿”字樣、撰寫日期和查詢電話。

　　48.【答案】A

　　【解析】督導(dǎo)的行政的功能是要求督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計(jì)劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評(píng)估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。

　　49.【答案】A

　　【解析】團(tuán)體督導(dǎo)是一個(gè)督導(dǎo)者和數(shù)位被督導(dǎo)者，以小組討論的方式，定期(通常是每周、每兩周或每個(gè)月舉行一次，每次一至兩個(gè)小時(shí))舉行討論會(huì)議。小組人員由二三人至七八人不等組成，原則上人數(shù)不宜過多，否則不方便討論。

　　50.【答案】D

　　【解析】社會(huì)工作督導(dǎo)具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。行政的功能關(guān)注點(diǎn)是組織管理的障礙;教育的功能關(guān)注點(diǎn)是被督導(dǎo)者知識(shí)與技能上的不足;支持的功能關(guān)注點(diǎn)是情感上的障礙。

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　　51.【答案】D

　　【解析】支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要包括：①協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能;②給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作;③協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感;④給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感。促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會(huì)服務(wù)工作。

　　52.【答案】C

　　【解析】行動(dòng)研究根據(jù)參與研究的成員成分不同可分為以下三種模式：①合作模式，研究者與實(shí)務(wù)工作者合作，共同參與整個(gè)研究過程;②支持模式，研究動(dòng)力來自于實(shí)務(wù)工作者，他們提出問題，自己決定行動(dòng)方案，老師則作為咨詢者協(xié)助他們形成理論假設(shè)，計(jì)劃具體行動(dòng)及評(píng)價(jià)行動(dòng)結(jié)果;③獨(dú)立模式，實(shí)務(wù)工作者獨(dú)立研究，擺脫研究理論和實(shí)踐規(guī)范的限制，對(duì)自己的研究進(jìn)行批判性思考，并采取相應(yīng)行動(dòng)改造社會(huì)現(xiàn)實(shí)。

　　53.【答案】B

　　【解析】定性研究在社會(huì)工作研究和實(shí)務(wù)中發(fā)揮了重要作用，它主要以反實(shí)證主義方法論和建構(gòu)主義方法論為基礎(chǔ)，以少數(shù)人為對(duì)象，收集相關(guān)資料。

　　54.【答案】C

　　【解析】研究對(duì)象是社會(huì)問題或人們的需要，這些問題或需要可能涉及各類人群，但是弱勢(shì)群體的問題或需要始終是社會(huì)工作研究的核心對(duì)象。

　　55.【答案】D

　　【解析】社會(huì)工作研究的方法包括調(diào)查研究、實(shí)驗(yàn)研究和非干擾性研究三大類。

　　56.【答案】A

　　【解析】指導(dǎo)語，主要說明問題細(xì)節(jié)及回答要求。如“請(qǐng)您在合適的答案號(hào)碼上畫圈或打勾或在橫線上填寫”、“若無特殊說明，每個(gè)問題只能選擇一個(gè)答案”、“本題回答‘否’者請(qǐng)直接跳到第l2題”。

　　57.【答案】C

　　【解析】實(shí)證主義方法論強(qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象的客觀性和外部原因，具有自然主義傾向，忽視“人”的因素及歷史、文化因素。反實(shí)證主義偏重于構(gòu)成主觀經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)象的主觀因素或內(nèi)因，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解，否認(rèn)客觀認(rèn)識(shí)的可能性。建構(gòu)主義不認(rèn)為存在唯一的、不變的客觀事實(shí)，認(rèn)為事實(shí)是研究者與被研究者的價(jià)值互動(dòng)而達(dá)到的生成性理解。馬克思的方法論思想既有其辯證性，又有其歷史性，因而比較具有綜合性。

　　58.【答案】A

　　【解析】動(dòng)員社區(qū)居民參加社區(qū)教育的工作中，如果動(dòng)員的對(duì)象涉及范圍很廣，那么展板、廣告、街頭宣傳站、大眾媒體等方法比較適用，而家訪等直接接觸的方法則不太可能有效地達(dá)到動(dòng)員最廣泛的群眾的目的。

　　59.【答案】C

　　【解析】社區(qū)工作者了解社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的看法和需要有兩種方式：①訪問法;②社區(qū)調(diào)查。其中，訪問法，即通過與各類社區(qū)居民面對(duì)面談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程中也較容易與社區(qū)居民建立關(guān)系。

　　60.【答案】D

　　【解析】社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是個(gè)人生命過程的組成部分，每個(gè)人都一定擁有自己的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提供幫助的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)通?？梢苑譃閮煞N：正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和非正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

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　　二、多項(xiàng)選擇題

　　61.【答案】ACE

　　【解析】社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供各種具體的幫助和服務(wù)，解決其困難，增強(qiáng)其能力，更長遠(yuǎn)的目標(biāo)或可以發(fā)揮的功能是幫助他們能正常生活。社會(huì)工作者在物質(zhì)幫助、心理輔導(dǎo)和社會(huì)支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務(wù)對(duì)象遇到的迫切的基本問題。

　　62.【答案l ABCE

　　【解析】社會(huì)工作者良好的心理素質(zhì)包括：①遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜;②要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力;③要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問題的壓力;④要富有同情心又不感情化。

　　63.【答案】ABCD

　　【解析】在小組初期，社會(huì)工作者要與小組組員就保守秘密的問題進(jìn)行討論和協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，并在小組內(nèi)設(shè)定保密標(biāo)準(zhǔn)。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。除非在特殊情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

　　64.【答案】ADE

　　【解析】阿爾德弗爾的ERG理論有別于馬斯洛的需要層次論，他把人的需求分成了三類，即生存需要、關(guān)系需要和成長需要。

　　65.【答案】ABD

　　【解析】學(xué)齡期兒童的行為問題主要表現(xiàn)為心理障礙、交往障礙和學(xué)習(xí)困難等問題。心理障礙是指學(xué)齡期兒童面對(duì)新環(huán)境而引起的心理上的緊張狀態(tài);交往障礙是指學(xué)齡期兒童在與父母、同伴及老師相處時(shí)出現(xiàn)了適應(yīng)困難;學(xué)習(xí)困難是指智力正常的學(xué)齡期兒童在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)了學(xué)習(xí)能力落后而導(dǎo)致成績低下。

　　66.【答案】 ACD

　　【解析】青年人的能力發(fā)展包括一般能力的發(fā)展和特殊能力的發(fā)展兩個(gè)方面。一般能力由思維感知、觀察、記憶、想象、語言和操作技能組成，主要表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)能力和實(shí)際操作能力。特殊能力包括職業(yè)能力、處理人際關(guān)系的能力、管理能力和適應(yīng)能力。

　　67.【答案】ABCD

　　【解析】社會(huì)工作對(duì)系統(tǒng)理論的應(yīng)用始于赫恩早期提出的全人或全貌的概念。統(tǒng)合取向的社會(huì)工作概念是高德斯坦在20世紀(jì)70年代提出來的。

　　68.【答案】 BCD

　　【解析】結(jié)案并不意味完全終止服務(wù)，工作者要根據(jù)需要與案主討論結(jié)案后的跟進(jìn)事宜。

　　69.【答案】ACDE

　　【解析】社會(huì)工作者在接案過程中的工作要求包括：①了解求助者的求助愿望;②促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象;③明確服務(wù)對(duì)象的要求;④初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要。

　　70.【答案】BCDE

　　【解析】在社會(huì)工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變其原來對(duì)于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。在指導(dǎo)教育小組的活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者除了要重視成員的自助外，也應(yīng)重視成員間的互助，鼓勵(lì)小組組員通過討論與經(jīng)驗(yàn)分享，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)。

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　　71.【答案】BCDE

　　【解析】社區(qū)團(tuán)體和組織的建立步驟包括：①接觸和組織居民;②界定團(tuán)體和組織的目標(biāo);③建立團(tuán)體和組織的結(jié)構(gòu)。

　　72.【答案】ACDE

　　【解析】有時(shí)候被動(dòng)員的群眾會(huì)因?yàn)槟壳皡⑴c的人數(shù)太少而沒有信心，社會(huì)工作者可以用贊賞對(duì)方、體諒他人、盡力改變現(xiàn)狀、動(dòng)之以情等策略回應(yīng)對(duì)方。贊賞對(duì)方主要是表揚(yáng)對(duì)方積極參與的行為，肯定對(duì)方的付出;體諒他人指的是向?qū)Ψ浇忉屍渌罕娮罱驗(yàn)檩^忙或其他原因而參與較少，希望能夠體諒;盡力改變現(xiàn)狀則是表示很快會(huì)吸納更多的人來參與;動(dòng)之以情是用其他付出更多的群眾的事跡鼓勵(lì)持猶豫態(tài)度的居民。

　　73.【答案】ACE

　　【解析】社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會(huì)互動(dòng)及服務(wù)體系的一個(gè)人群。它的組成要素有五個(gè)：人口、地域、共同活動(dòng)、設(shè)施和社區(qū)意識(shí)。

　　74.【答案】 CD

　　【解析】根據(jù)團(tuán)隊(duì)在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的不同作用，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可以分為問題解決型團(tuán)隊(duì)和跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

　　75.【答案】BCDE

　　【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式主要有：獲取員工的合作、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、引導(dǎo)與溝通、維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

　　76.【答案】 ADE

　　【解析】在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)所具有的影響力來源包括：①魅力，來自領(lǐng)導(dǎo)者本人的特征;②權(quán)力，來自領(lǐng)導(dǎo)者在機(jī)構(gòu)中的崗位所賦予的合法權(quán)利;③能力，來自領(lǐng)導(dǎo)者本身所具備的專業(yè)知識(shí)、能力和技巧。

　　77.【答案】ADE

　　【解析】非干擾性研究是不接觸研究對(duì)象而把握資料本質(zhì)的研究技術(shù)。工作對(duì)象不受研究過程和場(chǎng)境的影響而變化是其根本特征。常用方法包括現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料分析、歷史分析和比較分析。

　　78.【答案】AE

　　【解析】從結(jié)構(gòu)的角度來看，社會(huì)工作研究可以分為整體研究和部分研究。整體研究就是對(duì)基礎(chǔ)理論和本體知識(shí)的某個(gè)整體的理論或模式進(jìn)行探索。部分(或局部)研究就是探索某個(gè)理論或模式的一部分。

　　79.【答案】 ABCE

　　【解析】督導(dǎo)過程可以分為督導(dǎo)前期、開展期、工作期、終結(jié)期。

　　80.【答案】 CDE

　　【解析】社會(huì)工作的研究報(bào)告可以分為普通報(bào)告、學(xué)術(shù)報(bào)告和學(xué)位論文三種。如果以實(shí)務(wù)階段為對(duì)象，那么這類研究報(bào)告大致可以分為需求評(píng)估報(bào)告、項(xiàng)目方案書和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告三類。其中，前者與社會(huì)學(xué)的研究報(bào)告相類似，中者和后者的社會(huì)工作特色更明顯。

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