2019年初級(jí)社會(huì)工作者《社工實(shí)務(wù)》第八章考點(diǎn):優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容

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考點(diǎn)四：優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容

1.優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作主要內(nèi)容

(1)總體內(nèi)容。

①協(xié)助處置服務(wù)對(duì)象及家庭的問題：參與入院評(píng)估.疏導(dǎo)情緒;協(xié)助處理不良家庭關(guān)系;增強(qiáng)對(duì)病情或醫(yī)療程序的了解與適應(yīng);手術(shù)前后心理輔導(dǎo)：糾正不當(dāng)行為;增進(jìn)與醫(yī)護(hù)人員的溝通;危機(jī)介入。

②協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)：解釋醫(yī)院相關(guān)規(guī)定：幫助使用醫(yī)院設(shè)備。

③協(xié)助處理服務(wù)對(duì)象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系：提供資訊;協(xié)助診療;協(xié)助運(yùn)用社會(huì)資源;提供電話咨詢;個(gè)案處理及轉(zhuǎn)介;疏導(dǎo)醫(yī)療糾紛、妥善處理投訴。

④出院及跟進(jìn)服務(wù)：與醫(yī)務(wù)人員商討病情，做好出院評(píng)估及離院計(jì)劃;教導(dǎo)家庭照顧;協(xié)助設(shè)計(jì)跟進(jìn)及檢討方案;運(yùn)用志愿者服務(wù)。

⑤其他方面：研究工作;檢討運(yùn)作過程;評(píng)估服務(wù)設(shè)施使用情況;發(fā)展小組、個(gè)案、社區(qū)服務(wù);協(xié)調(diào)及促進(jìn)支援網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)員工培訓(xùn);參與社區(qū)健康計(jì)劃;服務(wù)推進(jìn)和督導(dǎo);參與院內(nèi)活動(dòng)策劃;協(xié)調(diào)社會(huì)資源、整合社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

(2)特別內(nèi)容。

①?gòu)?fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會(huì)工作：協(xié)助形成良好的生活方式、融入社會(huì)環(huán)境，辨別和安排社會(huì)資源給予幫助。

②榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院社會(huì)工作：協(xié)助發(fā)揮潛能，克服各種環(huán)境障礙。

③復(fù)員退伍軍人精神病院社會(huì)工作：心理治療和個(gè)案管理。

2.光榮院社會(huì)工作的內(nèi)容

(1)主要內(nèi)容：入住前的評(píng)估和準(zhǔn)備;協(xié)助適應(yīng)新生活，發(fā)展人際關(guān)系;提供個(gè)案心理輔導(dǎo);策劃活動(dòng);協(xié)助提高自我管理能力;鼓勵(lì)積極參與院舍活動(dòng);引導(dǎo)正確看待死亡;利用社區(qū)資源，推動(dòng)志愿者服務(wù)并進(jìn)行督導(dǎo)，提高專業(yè)服務(wù)水平;影響社會(huì)及環(huán)境決策;推進(jìn)孤老優(yōu)撫對(duì)象與社會(huì)老人的融合。

(2)特別內(nèi)容。

①疏于照顧問題：三種隱蔽性疏于照顧包括服務(wù)對(duì)象喪失基本日常活動(dòng)的選擇權(quán);隔離;貼標(biāo)簽。社工應(yīng)保持警惕并識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)對(duì)象，給行政管理人員提供建議。做服務(wù)對(duì)象和工作人員雙方的工作。

②藥物濫用與藥物依賴問題的預(yù)防：社工應(yīng)監(jiān)察服務(wù)對(duì)象服藥情況。

③性與親密關(guān)系的處理：組織盡可能多的社交聯(lián)誼活動(dòng);通過擁抱給予關(guān)愛。

3.復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的內(nèi)容

(1)主要內(nèi)容：協(xié)助適應(yīng)新工作和新生活;協(xié)助充分利用和發(fā)掘社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò);加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、社會(huì)參與的安置格局形成;做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉;協(xié)助搭建信息咨詢平臺(tái);推進(jìn)社會(huì)政策的良性改變。

(2)特別內(nèi)容：社會(huì)再適應(yīng)。

4.軍休社會(huì)工作的內(nèi)容

(1)接收安置前：收集、分析相關(guān)資料，做好需求預(yù)評(píng)估和問題預(yù)診斷;協(xié)助待移交軍休于部了解移交地方后的相關(guān)政策。

(2)接收安置中：協(xié)調(diào)解決遺留問題，配合做好思想工作;及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做好評(píng)估和診斷;開展有針對(duì)性的個(gè)案工作;利用“三見面”機(jī)會(huì)，做好群體性的政策解答和心理疏導(dǎo);協(xié)調(diào)相關(guān)部門為軍休干部辦理手續(xù)。

(3)接收安置后：積極引導(dǎo)角色轉(zhuǎn)換;協(xié)助落實(shí)待遇;協(xié)助組織文體活動(dòng)，培育文體組織;協(xié)助做好醫(yī)療保障工作;協(xié)助推進(jìn)軍休社區(qū)建設(shè);協(xié)助軍休干部發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，協(xié)助開辦老年大學(xué);做好臨終關(guān)懷工作;培訓(xùn)工作人員，促進(jìn)服務(wù)發(fā)展和質(zhì)量提高;協(xié)助做好工作人員的情緒疏導(dǎo)和壓力釋放工作;推動(dòng)志愿服務(wù);協(xié)助促進(jìn)社會(huì)政策的良性改變。

5.烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作的內(nèi)容

主要內(nèi)容：引導(dǎo)講解員和參觀群眾，加強(qiáng)宣傳，開展群體性心理輔導(dǎo);策劃宣傳紀(jì)念活動(dòng);協(xié)助遺物史料收集;協(xié)助處理糾紛;做好精神撫慰工作;協(xié)助完善解說(shuō)詞;推動(dòng)志愿服務(wù);推動(dòng)相關(guān)政策完善，協(xié)助做好宣傳解釋。

6.軍供社會(huì)工作的內(nèi)容

主要內(nèi)容：及時(shí)發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介過往部隊(duì)的問題;動(dòng)員社會(huì)力量。整合社會(huì)資源;協(xié)調(diào)組建工作人員支持網(wǎng)絡(luò);開展研究工作，提供政策建議。