2013年助理人力資源管理師精講:市場營銷
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市場營銷
一.市場分析(教材第74～80頁)
(1) 賣方構(gòu)成行業(yè)，買方構(gòu)成市場。
(2) 市場=人口+購買力+購買欲望。
分類：
按交換對象不同：商品市場、服務市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等;
按買方的類型：消費者市場、組織市場;
按活動范圍和區(qū)域：世界市場、全國市場、地區(qū)市場等(2008年11月助多選題)
消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務的個人或家庭所構(gòu)成的市場。(2008年5月助單選題)
(3) 購買決策過程：在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程由引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和買后行為5個階段構(gòu)成。
(4) 組織市場中，產(chǎn)業(yè)市場最具代表性，是最多樣化和最龐大的組織市場，是市場營銷分析主要對象。
影響產(chǎn)業(yè)購買者購買的決定的主要因素：環(huán)境因素、組織因素、人際因素、個人因素(2008年5月助單選題)
市場營銷管理過程
二.市場營銷管理過程(教材第80～84頁)
(1) 消費者市場細分的標準：地理細分;人口細分;心理細分;行為細分。
(2) 目標市場的選擇，有3種選擇：無差異市場營銷;差異市場管理;集中市場營銷。
(3) 市場定位的實質(zhì)：在于取得目標市場的競爭優(yōu)勢、確定產(chǎn)品在顧客心目中的適當位置并留下值得購買的印象，以便吸引更多的顧客。
(4) 營銷控制主要有：年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制。(2008年11月助單選題)
三.市場營銷策略
(一)產(chǎn)品策略(教材第84～90頁)
1.品牌與商標策略(教材第85頁)
企業(yè)經(jīng)常采用的品牌與商標策略包括：
品牌化策略;品牌使用者策略;品牌統(tǒng)分策略。
2.包裝策略(教材第86頁)(2007年11月助單選題)
相似包裝策略;差別包裝策略;組合包裝策略;復用包裝策略;附贈品包裝策略。
3.營銷策略
成熟期企業(yè)的營銷重點是維持市場占有率并爭取利潤最大化。企業(yè)可以采取以下營銷策略：
(1)市場改良。市場改良的主要方式有：尋求新的細分市場;刺激顧客增加產(chǎn)品使用率;市場重新定位，尋求新的顧客。
(2)產(chǎn)品改良。(2007年5月助、師多選題)
產(chǎn)品改良可以從以下幾個方面著手：品質(zhì)改良、特色改良、式樣改良、附加產(chǎn)品改良。
(3)市場營銷組合改良。
重點：
(1)品牌與商標策略包括：品牌化策略;品牌使用者策略;品牌統(tǒng)分策略。
(2)包裝策略：相似包裝策略;差別包裝策略;組合包裝策略;復用包裝策略;附贈品包裝策略。
(3)產(chǎn)品投入期企業(yè)的營銷重點是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使其向成長期過渡。營銷策略：快速掠取策略;緩慢掠取策略;快速滲透策略;緩慢滲透策略。
(4)產(chǎn)品成長期的營銷重點是擴大市場占有率和鞏固市場地位。
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