二級人力資源管理師課本知識點總結(jié)（8）

　　11.群體決策方法：1)建立招聘團隊，由企業(yè)高管、人力部門、用人部門經(jīng)理、用人部門經(jīng)驗豐富的員工代表組成。組成團隊后可采用各位招聘人員互相評價的方法來確定各自的評價權(quán)重。2)實施招聘測試，根據(jù)招聘計劃進行各種測試，如筆試、面試。3)作出聘用決策，根據(jù)評分表中的排名結(jié)果作出決定。

　　12.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、類型、原理和優(yōu)缺點：概念：是指由一定數(shù)量的一組被評人(6～9人)，在規(guī)定時間內(nèi)(約1小時)就給定的問題進行討論，討論中無領(lǐng)導(dǎo)。最后測評由觀察者給每一個應(yīng)試者評分。類型：1)無情境性討論和情境性討論。2)不定角色討論和指定角色討論。原理：把人的素質(zhì)從里到外大致分成為內(nèi)在素質(zhì)(態(tài)度、動機、價值觀等)、知識和技術(shù)、外在行為三部分，其中內(nèi)在素質(zhì)只能通過外在行為來衡量。優(yōu)點：1)具有生動的人際互動效應(yīng);2)能在被評價者之間產(chǎn)生互動;2)討論過程真實，易于客觀評價;3)被評者難以掩飾自己的特點;4)測評效率高。缺點：1)題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量;2)對評價者和測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高;3)應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響;4)被評者的行為仍然有偽裝的可能。

　　13.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程：1)前期準(zhǔn)備：A、編制討論題目B、設(shè)計評分表C、編制計時表D、對考官的培訓(xùn)E、選定場地F、確定討論小組;2)具體實施階段：A、宣讀指導(dǎo)語(規(guī)范)B、討論階段(觀察與討論);3)評價與總結(jié)：考官從以下幾方面評估：A、參與程度B、影響力C、決策程序D、任務(wù)完成情況E、團隊氛圍和成員共鳴感

　　14.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類型、設(shè)計原理和流程：類型：1)開放式問題2)兩難式問題3)排序選擇型問題4)資源爭奪型題目5)實際操作型題目。原理：1)聯(lián)系工作內(nèi)容2)難度適中3)具有一定的沖突性。流程：1)選擇題目類型2)編寫初稿3)調(diào)查可用性4)向老師咨詢(咨詢內(nèi)容：A、題目是否與實際工作相聯(lián)系，能否考察出被評者的能力。B、如果是資源爭奪型問題或兩難式問題，案例能否均衡。C、題目是否需要繼續(xù)修改完善)5)試測(題目的難度、平衡性)6)反饋、修改、完善：參與者的意見、評分者的意見、統(tǒng)計分析的結(jié)果

　　15.結(jié)構(gòu)化面試問題的類型：1.背景性問題2.知識性問題3.思維性問題4.經(jīng)驗性問題5.情境性問題6.壓力性問題7.行為性問題

　　16.員工招聘時應(yīng)注意的問題：1)簡歷并不能代表本人2)工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要3)不要忽視求職者的個性特征4)讓應(yīng)聘者更多地了解組織5)給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機會6)注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者7)關(guān)注特殊員工8)慎重做決定9)面試考官要注意自身形象

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