2013年人力資源管理師三級問答題（8）
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七、簡述培訓效果的信息種類及評估指標。
種類：
(一)培訓及時性信息;(二)培訓目的設(shè)定合理與否的信息;(三)培訓內(nèi)容設(shè)置方面的信息;(四)教材選用與編輯方面的信息;(五)教師選定方面的信息;(六)培訓時間選定方面的信息;(七)培訓場地選定方面的信息;(八)受訓群體選定方面的信息;(九)培訓形式選擇方面的信息;(十)培訓組織與管理方面的信息。
評估指標：
1、認知成果;2、技能成果;3、情感成果;4、績效成果;5、投資回報率。
八、簡述培訓效果跟蹤與監(jiān)控的程序和方法。
(一)培訓前對培訓效果的跟蹤與反饋;(二)培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋;1、受訓者與培訓內(nèi)容的相關(guān)性;2、受訓者對培訓項目的認知程度;3、培訓內(nèi)容;4、培訓的進度和中間效果;5、培訓環(huán)境;6、培訓機構(gòu)和培訓人員。(三)培訓效果評估;(四)培訓效率評估。
九、如何根據(jù)培訓的目的和培訓課程的實施與管理準備工作培訓的內(nèi)容，選擇培訓方法。
(一)確定培訓活動的領(lǐng)域;
對企業(yè)培訓的領(lǐng)域進行整理和分類，并把他們與培訓課程相對照，研究選擇適當?shù)呐嘤柗椒ê图记桑赃m應培訓目標所設(shè)定的領(lǐng)域。
(二)分析培訓方法的適用性;
培訓方法是為了有效地實現(xiàn)培訓目標而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓需求、培訓課程、培訓目標相適應，同時，它的選擇必須符合培訓對象的要求。
(三)根據(jù)培訓要求優(yōu)選培訓方法。
應根據(jù)公司的培訓目的、培訓內(nèi)容以及培訓對象，選擇適當?shù)呐嘤柗椒ā?/P>
1、 保證培訓方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務(wù)來選擇。
2、 保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應。
3、 保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應。分享受訓者群體特征可使用(1)學員構(gòu)成(2)工作可離度(3)工作壓力三個參數(shù)。
4、 培訓方式方法要與企業(yè)的培訓文化相適應。
5、 培訓方法的選擇還取決于培訓的資源與可靠性(設(shè)備、花銷、場地、時間等)。
一、直接傳授型培訓法
(一)講授法;(二)專題講座法;(三)研討法。
二、實踐型培訓法
(一)工作指導法;(二)工作輪換法;(三)特別任務(wù)法;(四)個別指導法。
三、參與型培訓法
(一)自學;(二)案例研究法;1、案例分析法;2、事件處理法。(三)頭腦風暴法;(四)模擬訓練法;(五)敏感性訓練法;(六)管理者訓練。
四、態(tài)度型培訓法
(一)角色扮演法;(二)拓展訓練法;1、場地拓展訓練;2、野外拓展訓練。
五、科技時代的培訓方式
(一)網(wǎng)上培訓;(二)虛擬培訓。
六、其他方法。如函授、業(yè)余進修、開展讀書活動、參觀訪問。
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