2013年人力資源管理師三級問答題（7）
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四、簡述培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容。
(一)培訓(xùn)項目的確定;按培訓(xùn)的優(yōu)先順序，目標(biāo)群體及其規(guī)模及其在組織中的作用來考慮設(shè)計目標(biāo)及課程
(二)培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā);堅持“滿足需求，突出重點，立足當(dāng)前，講求實用，考慮長遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則
(三)實施過程的設(shè)計;合理安排培訓(xùn)進(jìn)度與各個學(xué)習(xí)單元之間相互關(guān)系和難易程度順序、時間，形成培訓(xùn)進(jìn)度表;培訓(xùn)環(huán)境盡量與工作環(huán)境相一致。
(四)評估手段的選擇;考核培訓(xùn)的成敗和對效果進(jìn)行評估
(五)培訓(xùn)資源的籌備;包括對人、財、物、時間、空間和信息的籌備與使用
(六)培訓(xùn)成本的預(yù)算。
五、簡述制定員工培訓(xùn)計劃的步驟和方法。
(一)培訓(xùn)需求分析;
方法：需求分析可以運用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。
(二)工作說明;
方法：工作說明的方法包括直接觀察熟練工的實際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料。
(三)任務(wù)分析;
方法：一種方法是列出工作人員在工作中的實際表現(xiàn)，進(jìn)而對它們進(jìn)行分類，并分析它們的技術(shù)構(gòu)成。另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動，然后進(jìn)行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成。
(四)排序;
方法：排序依賴于對任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析。任務(wù)說明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)?；谶@些聯(lián)系，再考慮到其他一些因素(如費用、后勤等)，排序就能完成。
(五)陳述目標(biāo);
方法：設(shè)計者依靠工作說明的結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換，就成了目標(biāo)。
(六)設(shè)計測驗;
方法：測試學(xué)
(七)制定培訓(xùn)策略;
方法：設(shè)計者回顧前幾個步驟的結(jié)果，分析必須適應(yīng)的問題環(huán)境。培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件，最好的策略能在這些條件和對應(yīng)措施間進(jìn)行最適宜的搭配。
(八)設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容;
方法：通常的方法是根據(jù)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)和類型，然后對這些內(nèi)容進(jìn)行分析，將其分解成一個個細(xì)節(jié)，并根據(jù)受訓(xùn)者的心理發(fā)展規(guī)律、內(nèi)容之間的聯(lián)系來確定各個細(xì)節(jié)的先后順序，再選擇適宜的工具和方式來展現(xiàn)這些細(xì)節(jié)。
(九)實驗。
方法：實驗的對象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取。實驗的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能和真正的培訓(xùn)一樣。
六、簡述培訓(xùn)課程的實施與管理工作的三個階段。
(一) 前期準(zhǔn)備工作
1、確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員。2、培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備。3、確認(rèn)培訓(xùn)時間。4、相關(guān)資料的準(zhǔn)備。5、確認(rèn)理想的培訓(xùn)師。
(二) 培訓(xùn)實施階段
1、課前工作。2、培訓(xùn)開始的工作。3、培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管。4、知識或技能的傳授。5、對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估。
(三) 培訓(xùn)后的工作
1、向培訓(xùn)師致謝;2、作問卷調(diào)查;3、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書;4、清理、檢查設(shè)備;5、培訓(xùn)效果評估。
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