2013年人力資源管理考試必備知識(shí)點(diǎn)31

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來(lái)源：|0

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　　員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的功能：1 監(jiān)督各部門(mén)的績(jī)效評(píng)審工作2 針對(duì)績(jī)效考評(píng)中的問(wèn)題，提出具體的對(duì)策3 對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要的復(fù)查，以確保公平公平4 對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突。

　　員工申訴系統(tǒng)的功能：1 允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果提出異議，并對(duì)自己關(guān)心的事件發(fā)表意見(jiàn)和看法2 給考評(píng)者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評(píng)中重視信息的采集和證據(jù)的獲取3 減少矛盾和沖突，盡量減少不利的影響。

　　總結(jié)階段的工作要項(xiàng)：1 進(jìn)行績(jī)效面談2 對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行全面診斷(包括績(jī)效管理制度、績(jī)效管理體系、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷;對(duì)考評(píng)者與被考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷;對(duì)企業(yè)組織的診斷。)3 召開(kāi)績(jī)效管理總結(jié)會(huì)(包括：月度、季度和年度的總結(jié)會(huì))4 提交績(jī)效管理總結(jié)報(bào)告(包括：考評(píng)結(jié)果分析、績(jī)效診斷分析、下一期員工培訓(xùn)計(jì)劃、激勵(lì)與調(diào)整計(jì)劃以及對(duì)績(jī)效管理體系的修改意見(jiàn)。)

　　應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段的工作要項(xiàng):1 重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā)2 被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)3 績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)4 企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)

　　檢查與評(píng)估績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性，可以采用以下方法：1 座談法2 問(wèn)卷調(diào)查法3 查看工作記錄法4 總體評(píng)價(jià)法，包括：(總體的功能分析、總體的結(jié)構(gòu)分析、總體的方法分析、總體的信息分析、總體的結(jié)果分析。)

　　績(jī)效面談 按照面談的內(nèi)容分：1 績(jī)效計(jì)劃面談2 績(jī)效指導(dǎo)面談3 績(jī)效考評(píng)面談4 績(jī)效總結(jié)面談按照面談的過(guò)程及特點(diǎn)分：1 單向勸導(dǎo)式面談2 雙向傾聽(tīng)式面談3 解決問(wèn)題式面談4 綜合式面談按照面談的目的分：1 正面(強(qiáng)化)反饋2 負(fù)面(建設(shè)性)反饋

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