2012年人力資源管理師考試熱點(diǎn)：企業(yè)管理

　　現(xiàn)代民營企業(yè)對“管理”二字,占95%以上老板,有點(diǎn)模糊不解,本文發(fā)表個人獨(dú)特分解,望點(diǎn)評分享!

　　對企業(yè)“管理”二字的解讀，我也不敢妄自菲薄，冒充什么“管理大腕”，大發(fā)“管理”之慨。管理這個東西實(shí)在是博大精深，中外名家對其的解讀也是，仁者見仁，智者見智，浩如煙海。我斗膽在此，結(jié)合自己的多年的管理和質(zhì)量及營銷實(shí)踐，來二歪批“管理”――對管理二字進(jìn)行有強(qiáng)烈自身印記，強(qiáng)烈想象色彩的“說文解字”，也勉強(qiáng)算作管理海洋里的“滄海一粟”，希望能對各行各業(yè)的從事管理工作的管理者提供點(diǎn)茶余飯后的談資，增加點(diǎn)市井坊間的笑談。

　　管理的“管”字，按《說文》的正確解釋，本義是指一種類似于笛的管樂器，后泛指管樂器。管,如過,六孔,十二月之音,物開地牙,故謂之管。白話點(diǎn)講，“管”是有六孔和一定的形狀而成的可以發(fā)出音樂的管樂器，可以形象地理解為“管”是表示通過一定的方法和規(guī)范來達(dá)到產(chǎn)生音樂的功效和目的。它可以指企業(yè)的制度、規(guī)范、流程，是科學(xué)性的東西。而我的“歪解”是從“管”字的字形和造字上，進(jìn)行“歪曲”地解讀。諸位可以注意到，“管”字的最上面是竹字頭，竹代表什么，我認(rèn)為，竹代表懲罰，就像古代先生懲罰學(xué)生要用竹尺一樣，我在上小學(xué)時，由于調(diào)皮搗蛋，也“享受”過老師的竹尺“禮遇”，鉆心的疼痛，至今記憶猶新(那是70年事)。 “管”字的中間是個寶蓋頭，我可以形象地把它想象成一個天平，是啊，猛一看，寶蓋頭不正像一個兩邊有各有一個重物，中間有個把手提起的天平嗎?這個寶蓋頭，就代表著平衡，均衡的意思。那“管”字的最下面是什么呢?我把它幻想成兩個形似山楂的“口”字，被形似竹簽的“一豎”串起來，媽呀，那不是老百姓喜愛的糖葫蘆嗎?糖葫蘆代表什么?糖葫蘆在我的眼里，代表獎勵。很多孩子不是纏著父母給自己買糖葫蘆嗎?我也有此愛好，雖然已工作多年，有時也禁不住犒勞自己一兩串糖葫蘆來解饞。這樣,“管”字的說文解字就有點(diǎn)“真相大白”了：上邊代表懲罰，中間是平衡，下邊是獎勵。噢!這不是企業(yè)管理里常說的，獎罰分明，既有獎，也有罰，獎罰要均衡處理，不能光有獎，也不能光有罰，兩者要缺一不可，兩者又要均衡處理。再延伸一點(diǎn)，就是企業(yè)管理里的激勵機(jī)制，既要有正向的激勵――獎勵員工;又要有負(fù)向的激勵――懲罰員工。即不能以罰代管，也不能只獎不罰。我在企業(yè)27年的管理工作的實(shí)踐中也認(rèn)識到激勵機(jī)制對管理者是多么重要的一個管理手段和工具。任何管理良好的企業(yè)，都是善用激勵機(jī)制――獎懲手段的企業(yè)。有些企業(yè)偏獎，有些企業(yè)偏罰，但兩者都不能偏廢，否則，都會出現(xiàn)管理問題。以罰代管的企業(yè)，管理者有可能簡單粗暴，被管理者可能士氣低落，怨聲載道，企業(yè)的業(yè)績肯定好不了哪去。只獎不罰的企業(yè)，管理者有可能“好好先生”，被管理者可能壓力不足，紀(jì)律松散，企業(yè)的業(yè)績也會差強(qiáng)人意。我不得不慨嘆，雖是我的主觀臆想，我們的老祖宗造字是多么的科學(xué)，讓我這個管理后生“頓悟”到“管”字的真諦。

　　管理的“理”字，按《說文》的正解：理,治玉也。順玉之文而剖析之。意思是按玉石的紋理加工雕琢它�？梢岳斫鉃楦鶕�(jù)不同的對象，采取不同的方法而達(dá)治理、理順之效果，沒有一定之道，是藝術(shù)性的。正應(yīng)了那句管理的名言：管理即是科學(xué)，也是藝術(shù)。“管”字體現(xiàn)的是像吹笛一樣的有一定之規(guī)的科學(xué)，而“理”字體現(xiàn)的是像雕琢玉石一樣的、順勢而為的藝術(shù)。我對“理”字的“歪解”是――還是祖先造字的邏輯――從字形上來看，“理”字的左邊是王字旁，右邊是“里”面的里字。什么意思?我冥思苦想之后，也是突然頓悟，王字旁代表的是企業(yè)的管理者，管理者或大或小，都是“王”(或大或小的官、干部)，下邊都有“群臣”或手下，否則，管理者管誰啊?王字旁在里字的左面，也就是在里字的外面。哦，這不正說明了管理者永遠(yuǎn)在“里邊”的“外邊”――也就是說,管理者永遠(yuǎn)在事情發(fā)生真實(shí)“里邊”的“外邊”嗎?用當(dāng)今最專業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論來講，就是信息的不對稱。這也使筆者明白了許多優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者管理手段背后的真實(shí)動因。

　　美國通用公司的杰克韋爾奇先生特別推崇的“深潛”――深度介入公司的基礎(chǔ)事務(wù)，和最基層的員工打成一片。他這樣做的原因是，基層員工最了解生意的真實(shí)情況，越是基層的了解的越多。這也是杰克韋爾奇引以為豪的，引領(lǐng)GE公司成為全球數(shù)一數(shù)二公司的管理法寶之一。這個管理原理告誡管理者永遠(yuǎn)不能高高在上，發(fā)號施令，而對基層的真實(shí)情況漠然處之，或根本一無所知。這是相當(dāng)危險的。管理者要清醒的認(rèn)識到，“王”永遠(yuǎn)在“里”的外邊。越是管理高層，這種管理的信息不對稱越是嚴(yán)重，所以，管理者要千方百計的去終端，去現(xiàn)場，了解一線的真實(shí)情況。

　　國外一名企業(yè)創(chuàng)始人，他不喜歡整天坐在辦公室里，推崇“走動管理”，即到各公司、部門走走、看看、聽聽、問問。一天,發(fā)現(xiàn)公司曾有一段時間面臨著嚴(yán)重虧損，并發(fā)現(xiàn)其中一個重要原因是公司各職能部門的經(jīng)理有嚴(yán)重的官僚主義，習(xí)慣于躺在舒適的椅背上指手劃腳，把許多寶貴時間耗費(fèi)在抽煙和閑聊上。于是他想出一個“奇招”，將所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉，并立即照辦。開始很多人不解，罵創(chuàng)始人是個瘋子，但不久大家就體悟到他的“用心良苦”。他們紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動管理”，及時了解情況，現(xiàn)場解決問題，終于使公司扭虧轉(zhuǎn)盈�？磥�，創(chuàng)始人也深諳“王”――管理者，永遠(yuǎn)在“里”的外邊的道理。

　　我在美國東星公司工作的時候，公司也采用“走動管理”模式，意思是高階主管不要整天待在辦公室中，等候下屬的報告，而是在日理萬機(jī)之余，仍能經(jīng)常到各個單位或部門走動走動。走動管理的原因是正式的溝通管道容易生成過濾作用,以及缺乏完整訊息的缺點(diǎn)。信息在經(jīng)過層層轉(zhuǎn)達(dá)之后，不是原意盡失就是上情沒有下達(dá)或下情沒有上達(dá);另外，透過正式溝通管道搜集到的訊息，缺乏實(shí)際情境的輔助，不易讓管理者做出正確的判斷。公司要求所有層級的管理者必須定期的去現(xiàn)場，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)和解決問題�？磥恚�我們的老祖宗，真的是英明，對“理”字的理解，也是中西貫通，洞若觀火!

　　管理二字，經(jīng)過本人的歪批和曲解式的“說文解字”，有些讀者可能有些手心癢癢了吧?這廝怎能把管理二字“曲解”到如此程度?非得將這廝痛打一頓才解恨。如果，您看完本篇小文后如有觸動及沖動，還請您“手下留情”了。

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