2018年11月三級人力資源管理師《理論知識》真題及答案
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理論知識單項選擇題(參考答案)
1以下關(guān)于零基定員法的表述,不正確的是()。
A.對于工作量不飽和的崗位,實行并崗或由一人兼職兼崗
B.以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ),按比例核算定員人數(shù)
C.主要用來測定二、三線人員的定員人數(shù)
D.以崗位勞動量為依據(jù),一切從零開始
答案B
解析(P53):B項以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ),按比例核算定員人數(shù),屬于按比例定員
64.平均失業(yè)持續(xù)期的計算公式是(A)
65.員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容不包括( D)
A 環(huán)境
B 管理
C 薪酬
D 經(jīng)營
66(D)是指人與事的不適應(yīng)是絕對的,適應(yīng)是相對的。
A 要素有用原理
B 能為對應(yīng)原理
C 互補增值原理
D 動態(tài)適應(yīng)原理
67.下列關(guān)于集體合同和勞動合同的表述,不正確的是(A)
A 勞動合同中高于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的部分無效
B 勞動合同中低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的部分無效
C 集體合同的效力包括效力范圍和效力形式
D 效力范圍包括對人的效力和對時間的效力
理論知識多項選擇題(參考答案)
1勞動行政法律關(guān)系的主體包括()。
A.用人單位
B.其他當(dāng)事人
C.勞動行政機關(guān)
D.勞動者
E.兼有勞動行政職能的其他行政機關(guān)
答案:CE
解析(基礎(chǔ)知識P40):勞動行政法律關(guān)系的主體為勞動行政主體和勞動行政相對人雙方,勞動行政主體包括勞動行政機關(guān)、兼有勞動行政職能的其他行政機關(guān)以及經(jīng)授權(quán)具有勞動行政職能的機構(gòu)。
2.“社會人”假設(shè)的主要觀點包括()。
A.組織存在非正式組織,具有特殊的行為規(guī)范,但對成員影響不大
B.領(lǐng)導(dǎo)者善于傾聽和溝通,使正式組織與非正式組織的需求取得平衡
C.員工士氣高低取決于社會和家庭生活,以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系
D.由于技術(shù)進步使人對工作失去樂趣,便從社會關(guān)系中尋求樂趣
E.影響人的積極性因素,除物質(zhì)條件外,尚有社會和心理的因素
答案:BCDE
解析(基礎(chǔ)知識P141):作為“社會人”假設(shè)的基本理論,其主要觀點是:
①人是社會的人,影響人的生產(chǎn)積極性的因素除物質(zhì)條件以外,尚有社會的、心理的因素
②由于技術(shù)進步和工作合理化,使人對工作本身失去樂趣和意義,于是便從社會關(guān)系中尋求樂趣和意義。
③自生產(chǎn)率的高低,主要取決于員工的士氣,而士氣則取決于家庭生活和社會生活,以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系。
④組織中存在非正式組織群體。這種非正式組織群體具有特殊的行為規(guī)范,對其成員產(chǎn)生很大影響
⑤領(lǐng)導(dǎo)者要善于了解人,傾聽員工意見,溝通看法,使正式組織的經(jīng)濟需求與非正式組織的社會需求取得平衡。
3.人力資源開發(fā)具有()。
A.多元性
B.層次性
C.整體性
D.系統(tǒng)性
E.戰(zhàn)略性
答案:ABC
解析(基礎(chǔ)P163-165):人力資源開發(fā)的特性有:
①人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元性
②人力資源開發(fā)目標(biāo)的層次性
③人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性
4薪酬體系的類型包括()
A.浮動薪酬體系
B.組合薪酬體系
C.技能薪酬體系
D.績效薪酬體系
E.崗位薪酬體系
答案:CDE
解析(P287):目前,通行的薪酬體系類型主要有崗位薪酬體系、技能薪酬體系和績效薪酬體系三種。
5.以下關(guān)于企業(yè)職能組織模式的表述,正確的有()。
A.機構(gòu)復(fù)雜,管理交叉,增加費用,加重負(fù)擔(dān)
B.多頭領(lǐng)導(dǎo),政出多門,不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮
C.直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清,彼此之間難以協(xié)調(diào)
D.組織決策速度快,機動靈活,能夠適應(yīng)環(huán)境的變化
E.過分強調(diào)專業(yè)分工,使職能人員知識面和經(jīng)驗較狹窄
答案:ABCE
解析(P6):職能制的不足是:①多頭領(lǐng)導(dǎo),政出多門,不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮,造成管理混亂,令下屬無所適從;②直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清,彼此之間易產(chǎn)生意見分歧,互相爭名奪利,爭功諉過,難以協(xié)調(diào),最終必然導(dǎo)致功過不明,賞罰不公,責(zé)權(quán)、利不能很好的統(tǒng)一起來;③機構(gòu)復(fù)雜,增加管理費用,加重企業(yè)負(fù)擔(dān)。④過分強調(diào)專業(yè)分工,使職能人員知識面和經(jīng)驗較狹窄,不利于培養(yǎng)全面型的管理人才。這種組織形式?jīng)Q策慢,不夠靈活,難以適應(yīng)環(huán)境的變化。
6.按照勞動標(biāo)準(zhǔn)的功能劃分,可分為()。
A.技術(shù)類勞動標(biāo)準(zhǔn)
B.管理類勞動標(biāo)準(zhǔn)
C.特殊類勞動標(biāo)準(zhǔn)
D.基礎(chǔ)類勞動標(biāo)準(zhǔn)
E.工作類勞動標(biāo)準(zhǔn)
答案:ABDE
解析(P374):按照勞動標(biāo)準(zhǔn)的功能劃分為
①基礎(chǔ)類勞動標(biāo)準(zhǔn)
②管理類勞動標(biāo)準(zhǔn)
③工作類勞動標(biāo)準(zhǔn)
④技術(shù)類勞動標(biāo)準(zhǔn)
⑤不便分類的其他勞動標(biāo)準(zhǔn)
7在勞動關(guān)系的運行中,資本與拉動矛盾主要表現(xiàn)為()的矛盾。
A.企業(yè)管理者與勞動者兩者間
B.管理權(quán)威與職工參與
C.企業(yè)所有者與經(jīng)營者兩者間
D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與一般職工
E.企業(yè)目標(biāo)與勞動者目標(biāo)差異
答案:BE
解析(P357):在勞動關(guān)系的運行中,資本與勞動存在著來年兩個矛盾:其一:企業(yè)目標(biāo)與勞動者目標(biāo)的差異。企業(yè)的目標(biāo)是利潤的最大化,勞動者的目標(biāo)是福利的最大化。
其二:存在著管理權(quán)威與職工參與的矛盾。管理權(quán)威的維護與實現(xiàn)在本質(zhì)上排斥職工桂管理的參與,為維護管理的權(quán)威與決策,管理者必然要求職工對管理的絕對服從;而職工參與則是對管理權(quán)威的某種限制、修正或者否定。
8崗位評價要素權(quán)重類型,可分為()。
A.局部加權(quán)
B.要素指標(biāo)加權(quán)
C.內(nèi)部指標(biāo)加權(quán)
D.總部加權(quán)
E.質(zhì)量指標(biāo)加權(quán)
答案:AB
解析(P316):在崗位評價計量體系中,所采用的權(quán)重這一概念,與統(tǒng)計學(xué)中的權(quán)數(shù),其內(nèi)涵是一致的。從權(quán)數(shù)使用的范圍來看可將權(quán)數(shù)分為三大類:①總體加權(quán)。它是對測評總分的加權(quán),也稱總分加權(quán)??傮w加權(quán)的主要作用是對計量誤差進行調(diào)整
②局部加權(quán)。它是對評價要素結(jié)構(gòu)的加權(quán),也稱結(jié)構(gòu)加權(quán)
③要素指標(biāo)(項目)加權(quán)。它是對各個評價要素的各個具體標(biāo)準(zhǔn)(項目)的加權(quán)
9工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)包括()。
A.顧客不滿意率
B.顧客投訴率
C.不合格返修率
D.銷售量
E.產(chǎn)品包裝缺損率
答案:ABCE
解析(P255):工作質(zhì)量的衡暈指標(biāo)有顧客不滿意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率等
10.下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說法,正確的有()。
A.該法簡便易行,考評結(jié)果具有較高的可靠性和準(zhǔn)確性
B.受到考評者文宇水平、參與考評的時間和精力的限制
C.考評者能描述出下屬員工的特點、長處和不足
D.考評者能根據(jù)自己判斷,給下屬提出建設(shè)性改進意見
E.它是考評者以文字描述員工行為的考評方法
答案:BCDE
解析(P247):結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評法,它是采用一種預(yù)先設(shè)計的結(jié)構(gòu)式表格,由考評者按照各個項目的要求,以文字對員工的行為作出描述的考評方法。采用本方法,考評者能描述出下屬員工的特點、長處和不足,并根據(jù)自己的觀察分析和判斷,對其提出建設(shè)性的改進建議和意見。該方法簡便易行,特別是要有被考評者的參與,使其正確性有所提高。但由于受到考評者的文字水平、實際參與考評的時間和精力的限制,使得該法的可靠性和準(zhǔn)確性大打折扣。
11績效考評階段的組織實施工作需要注意()。
A.考評的準(zhǔn)確性
B.考評結(jié)果的反饋方式
C.考評方法的選擇
D.考評的公正性
E.考評使用表格的準(zhǔn)備
答案:ABD
解析(P227-228):做好考評的組織實施工作應(yīng)注意
(1)考評的準(zhǔn)確性。在績效考評的工作階段,如何保證并提高考評的精度是一個極為重要的關(guān)鍵問題
(2)考評的公正性。為了保證考評的公平公正性,企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個保障系統(tǒng),即:公司員工績效審評系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)
(3)考評結(jié)果的反饋方式。
12三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于()的培訓(xùn)需求分析方法
A.人才測評
B.崗位的勝任力
C.工作績效
D.任務(wù)分析
E.組織分析
答案:AB
解析(P135):三維培訓(xùn)需求分析模型,是一種基于崗位勝任力和人才測評等手段的培訓(xùn)需求分析方法。
13為提高解決問題而實施的培訓(xùn),適宜采用()。
A.商務(wù)游戲法
B.課題研究法
C.角色扮演法
D.案例分析法
E.文件筐法
答案:ABDE
解析(P197):與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法,如案例分析法、文件筐法、課題硏究法和商務(wù)游戲法等
14.()屬于集體合同的一般性規(guī)定
A.集體合同的有效期限
B.集體合同的違約責(zé)任
C.集體合同條款的變更
D.集體合同的爭議處理
E.集體合同條款的解釋
答案:ACE
解析(P399):一般性規(guī)定:規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則。包括集體合同的有效期限,集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等內(nèi)容。
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