高級人力資源管理師企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校溫馨提示：人力資源管理師已進(jìn)入備考階段，因此小編為人力資源管理學(xué)員整理了“高級人力資源管理師企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式”的復(fù)習(xí)資料，此處為本章重點(diǎn)，選擇題分布廣，集中在于“(四)、(五)”，請大家不要輕視。下面是高級人力資源管理師企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式要點(diǎn)，請仔細(xì)閱讀。

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　　企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的設(shè)置可以采用學(xué)院模式、客戶模式、矩陣模式、企業(yè)辦學(xué)模式和虛擬培訓(xùn)組織五種模式。

　　(一)學(xué)院模式

　　學(xué)院模式看起來與大學(xué)結(jié)構(gòu)非常相似。企業(yè)組建培訓(xùn)部門，部門負(fù)責(zé)人會同一組對特定專業(yè)或特定的技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識的老師共同領(lǐng)導(dǎo)。老師負(fù)責(zé)開發(fā)、管理和修改培訓(xùn)項目。

　　學(xué)院模式的優(yōu)點(diǎn)如下：

　　1.培訓(xùn)師是他們所負(fù)責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)的老師。

　　2.培訓(xùn)部門計劃很容易擬訂。計劃的內(nèi)容和進(jìn)度主要根據(jù)受訓(xùn)者的空閑時間和專業(yè)水平而定。

　　但學(xué)院模式也存在很大的不足，應(yīng)用學(xué)院模式的公司會建立具有專業(yè)水準(zhǔn)的培訓(xùn)職能部門，也許并不符合組織需要。學(xué)院模式中的培訓(xùn)可能沒有意識到經(jīng)營問題或者為迎合經(jīng)營需要而改變培訓(xùn)內(nèi)容。這可能會導(dǎo)致受訓(xùn)者失去學(xué)習(xí)的動力，因為課程內(nèi)容對于他們來講毫無意義——也就是說，并未與經(jīng)營中的實際問題或需要聯(lián)系起來。為克服學(xué)院模式的缺陷，管理人員要不時地對接受培訓(xùn)的員工進(jìn)行調(diào)查，以確保所提供的課程能夠滿足他們的需要。

　　(二)客戶模式

　　企業(yè)組建培訓(xùn)部門以滿足公司內(nèi)某個職能部門的培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)項目與經(jīng)營部門的特定需要而不是與培訓(xùn)師的專業(yè)技能相一致。培訓(xùn)師必須了解經(jīng)營需要并不斷更新培訓(xùn)課程和內(nèi)容，以適應(yīng)這種需求。如果需求發(fā)生了變化使得公司內(nèi)部不能提供培訓(xùn)，那么培訓(xùn)師就要借助外部老師(如咨詢顧問)的力量。

　　但這種模式也存在缺點(diǎn)：

　　1.在成為對企業(yè)有價值的培訓(xùn)師之前，他們必須花費(fèi)相當(dāng)多的時間來研究經(jīng)營部門業(yè)務(wù)職能。

　　2.大量的專題培訓(xùn)項目是由客戶開發(fā)出來的，這些項目的有效性可能會存在很大差異。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人很難監(jiān)督每一職能部門來保證：①普遍應(yīng)用指導(dǎo)設(shè)計的過程;②在每個培訓(xùn)項目中都能強(qiáng)調(diào)公司的質(zhì)量原則。

　　(三)矩陣模式

　　企業(yè)組建培訓(xùn)部門，要求培訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門的經(jīng)理匯報工作。培訓(xùn)師具有培訓(xùn)老師和職能老師兩個方面的職責(zé)。

　　矩陣模式的優(yōu)點(diǎn)是：

　　1.有助于將培訓(xùn)與經(jīng)營需要聯(lián)系起來。

　　2.培訓(xùn)師可以通過了解某一特定經(jīng)營職能而獲得專門的知識。

　　3.由于培訓(xùn)師還要對培訓(xùn)部門主管負(fù)責(zé)，所以培訓(xùn)師還應(yīng)保持自身專業(yè)知識的不斷更新與完善，如與新的培訓(xùn)傳遞機(jī)制(如互聯(lián)網(wǎng))保持同步。

　　矩陣模式的一個主要缺陷是培訓(xùn)師將會遇到更多的指令和矛盾沖突，因為要向兩個經(jīng)理匯報工作：職能經(jīng)理和培訓(xùn)主管。

　　(四)企業(yè)辦學(xué)模式

　　利用企業(yè)辦學(xué)組建職能部門適用于提供范圍更廣的培訓(xùn)項目與課程。該模式的客戶群不僅包括員工和經(jīng)理，還包括公司外部的相關(guān)利益者，如社區(qū)大學(xué)、普通大學(xué)、中學(xué)和小學(xué)。比起其他模式，企業(yè)一些重要的文化和價值觀將在企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)課程中得到重視;它保證企業(yè)某部門內(nèi)部開展的有價值的培訓(xùn)活動能在整個企業(yè)進(jìn)行傳播。此外，企業(yè)培訓(xùn)大學(xué)可以通過開發(fā)統(tǒng)一的培訓(xùn)實踐與培訓(xùn)政策來控制成本。

　　(五)虛擬培訓(xùn)組織模式(Vinual Training Organi2a“。n，以下簡稱VTO)P167

　　虛擬培訓(xùn)組織模式與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的最大區(qū)別體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)上，傳統(tǒng)的培訓(xùn)組織趨向于由固定的從事某一特定職能如指導(dǎo)設(shè)計的培訓(xùn)師和管理者來運(yùn)營。而VTO中的培訓(xùn)師的數(shù)量則根據(jù)對產(chǎn)品和服務(wù)的需求不同而變化。培訓(xùn)師不僅要具有專業(yè)能力而且能作為內(nèi)部咨詢老師并能提供更完善的服務(wù)。VTO的運(yùn)作遵循三個原則：①員工對學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任;②在工作中而不是在課堂上進(jìn)行最有效的學(xué)習(xí);③經(jīng)理與員工的關(guān)系對將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換成工作績效起著重要的作用。

　　總之，不論公司規(guī)模大小，按虛擬培訓(xùn)組織、企業(yè)辦學(xué)模式來組建培訓(xùn)職能部門的情況呈現(xiàn)出上升趨勢。

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