2021年上半年軟考中級《系統(tǒng)集成項目管理工程師》案例分析考試真題及答案(試題一)
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2021年上半年軟考《系統(tǒng)集成項目管理工程師》案例分析考試真題及答案【網友提供版】
【試題一】
【說明】
某銀行計劃開發(fā)一套信息系統(tǒng),為了保證交付質量,銀行指派小張作為項目的質量保證工程師。
項目開始后,小張開始對該項目質量管理進行規(guī)劃,并依據(jù)該項目的需求文件、干系人登記冊、事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產制定了項目質量管理計劃,質量管理計劃完成后直接發(fā)給了項目經理和質量部主管,并打算按照質量管理計劃的安排對項目進行質量檢查。
項目執(zhí)行過程中,小張依據(jù)質量管理計劃,利用質量工具,將組織的控制目標作為上下控制界限,監(jiān)測項目的進度偏差、缺陷密度等度量指標,定期收集數(shù)據(jù),以便幫助確定項目管理過程是否受控。
小張按照質量管理計劃進行檢查時,出現(xiàn)多次檢查點和項目實際不一致的情況。例如:針對設計
說明書進行檢查時,設計團隊反饋設計說明書應在兩周后提交;針對編碼完成情況進行檢查時,開發(fā)團隊反饋代碼已經測試完成并正式發(fā)布。
【問題1】(6分)
結合案例,請簡要分析小張在做質量規(guī)劃時存在的問題。
【問題2】(7分)
請寫出常用的七種質量管理工具,并指出在本案例中小張用的是哪種工具?
【問題3】(5分)
請將下面①~⑤的答案填寫在答題紙的對應欄內。
⑴實施①過程的主要作用是促進質量過程改進
(2)測量指標的可允許變動范圍稱為②。
(3)③是一種結構化工具,通常具體列出冬請內突,用來核實所要求的一系列步驟是否已得到執(zhí)行。
(4)GB/T190001對質量的定義為:一組④滿足要求的程度。
(15)可能影響質量要求的各種威脅和機會的信息記。
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