2019年軟考系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師練習(xí)題二十五
1、在軟件質(zhì)量模型中,比較有代表性的有McCall提出的軟件質(zhì)量模型。在這個(gè)質(zhì)量模型中,軟件質(zhì)量特征被分成了3組,即產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品修改和(1)
A、產(chǎn)品開發(fā)
B、產(chǎn)品銷售
C、產(chǎn)品升級(jí)
D、產(chǎn)品運(yùn)行
答案:D
軟件質(zhì)量就是軟件與明確的和隱含的定義的需求相一致的程度。具體地說,軟件質(zhì)量是軟件符合明確敘述的功能和性能需求、文檔中明確描述的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)以及所有專業(yè)開發(fā)的軟件都應(yīng)具有隱含特征的程度。上述定義強(qiáng)調(diào)了一下3點(diǎn):
軟件需求是度量軟件質(zhì)量的基礎(chǔ),與需求不一致就是質(zhì)量不高。
制定的標(biāo)準(zhǔn)定義了一組指導(dǎo)軟件開發(fā)的準(zhǔn)則,如果沒有遵守這些準(zhǔn)則,幾乎肯定會(huì)導(dǎo)致軟件質(zhì)量不高。
通常,會(huì)有一組沒有顯式描述的隱含需求(如期望軟件是容易維護(hù)的)。如果如軟件滿足明確的需求,但卻不滿足隱含的需求,那么軟件的質(zhì)量仍然是值得懷疑的。
影響軟件質(zhì)量的主要因素是從管理角度對(duì)軟件質(zhì)量的度量。根據(jù)McCall提出的軟件質(zhì)量模型,可以將其劃分為3組,分別反映用戶在使用軟件產(chǎn)品時(shí)的3種觀點(diǎn)。
產(chǎn)品運(yùn)行:正確性、健壯性、效率、完整性、風(fēng)險(xiǎn)
產(chǎn)品修改:可理解性、可維護(hù)性、靈活性、可測(cè)試性
產(chǎn)品轉(zhuǎn)移:可移植性、可再用性、互運(yùn)行性
2、利用缺陷分布評(píng)估來指導(dǎo)糾錯(cuò)行動(dòng),這是(2)的要求
A. 趨勢(shì)分析
B. 項(xiàng)目檢查
C. 項(xiàng)目控制
D. 帕累托分析(Pareto)
答案:D
通常,在質(zhì)量管理廣泛應(yīng)用的有直方圖、控制圖、因果圖、散點(diǎn)圖、核對(duì)表和趨勢(shì)分析等。此外,在項(xiàng)目管理中,還會(huì)用到檢查、統(tǒng)計(jì)分析等方法。
帕累托分析是確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)量問題的諸多因素中最為重要的幾個(gè)因素的分析方法。實(shí)際應(yīng)用中,一般借助帕累托圖來分析。帕累托圖來自于帕累托定律,該定律認(rèn)為對(duì)大多數(shù)的問題或缺陷產(chǎn)生于相對(duì)有限的原因,也就是通常所說的80/20定律,即20%的原因造成了80%的問題。
帕累托圖又叫排列圖,是一種柱狀圖,按事件發(fā)生的頻率排序。它顯示由于某種原因引起的缺陷數(shù)量或不一致的排列順序,是找出影響項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的主要因素的方法。在找出影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素后,項(xiàng)目組應(yīng)該首先解決引起更多缺陷的問題,以取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
帕累托圖表是歷史數(shù)據(jù)圖表,按照頻度排序,顯示并識(shí)別出現(xiàn)的原因引起了哪些結(jié)果。項(xiàng)目組應(yīng)該首先處理造成最大缺陷的問題。
帕累托圖表與帕累托法則有概念上的聯(lián)系,它們都認(rèn)為小數(shù)量的原因可以引起大數(shù)量的問題。
趨勢(shì)分析是指運(yùn)用數(shù)值技巧,依據(jù)過去的成果預(yù)測(cè)將來的產(chǎn)品。趨勢(shì)分析常用來檢測(cè)以下問題。
技術(shù)上的績效:有多少錯(cuò)誤和缺陷已被指出,有多少仍未糾正
成本和進(jìn)度績效:每個(gè)階段有多少活動(dòng)的完成有明顯的變動(dòng)。
3、項(xiàng)目控制非常重要,但是進(jìn)行質(zhì)量控制也需要一定的成本,(3)可以降低質(zhì)量控制的成本。
A、 進(jìn)行過程分析
B、 使用抽樣統(tǒng)計(jì)
C、 對(duì)全程進(jìn)行監(jiān)督
D、 進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)
答案:B
項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要工具和技術(shù)有直方圖、控制表、因果圖、排列表和趨勢(shì)分析,以及檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)分析等方法,前5種方法都是分析方法,而后兩種則是采取質(zhì)量控制的手段。
抽樣統(tǒng)計(jì)包括抽取總體中的一個(gè)部分進(jìn)行檢驗(yàn),例如從一份包括75個(gè)源程序的清單中隨機(jī)抽取10個(gè)進(jìn)行檢驗(yàn)。適當(dāng)?shù)某闃訖z查調(diào)查往往能降低質(zhì)量的控制成本。
檢驗(yàn)包括測(cè)量、檢查和測(cè)試等活動(dòng),目的是確定項(xiàng)目成果是否與要求相一致。檢驗(yàn)可以在任何管理層次中開展,例如對(duì)一個(gè)單項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果和整個(gè)項(xiàng)目的最后成果都可以進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)有各種各樣,如復(fù)查、產(chǎn)品復(fù)查、審查、評(píng)審等。
控制表是根據(jù)時(shí)間的推移對(duì)程序運(yùn)行成果的一種圖表展示。常用于判斷程序是否在控制中進(jìn)行。例如,程序運(yùn)行結(jié)果中的差異是否因隨機(jī)變量而發(fā)生,是否必須查清突發(fā)事件的原因并進(jìn)行糾正等。當(dāng)一個(gè)程序在控制之中時(shí),不應(yīng)對(duì)它進(jìn)行調(diào)整。一個(gè)程序可能為了得到改進(jìn)而有所變動(dòng),但只要它在控制范圍之中,就不應(yīng)認(rèn)為去調(diào)整它??刂票砜梢杂脕肀O(jiān)控各種類型的變量的輸出。控制表常被用于跟蹤重復(fù)性的活動(dòng)(如生產(chǎn)事務(wù)),還可以用于監(jiān)控成本和進(jìn)度變動(dòng)、容量和范圍變化的頻率,以及項(xiàng)目文件中的錯(cuò)誤或者其他管理結(jié)果,以便判斷項(xiàng)目管理程序是否在控制之中。
排列圖是一種直方圖,由事件發(fā)生的頻率組織而成,用以顯示多少成果產(chǎn)生于已確定的各種類型的原因。等級(jí)序列用來指導(dǎo)糾錯(cuò)行為。項(xiàng)目小組應(yīng)首先采取措施去解決導(dǎo)致最多缺陷的問題。
因果圖又稱Ishikawa圖、因果分析圖、石川圖或者魚骨圖,用于說明各種直接原因或者間接原因與所產(chǎn)生的潛在問題和影響之間的關(guān)系。因果圖是全球廣泛采用的一項(xiàng)技術(shù),該技術(shù)首先確定結(jié)果(質(zhì)量問題),然后分析造成這些結(jié)果的原因,每個(gè)分支都代表著可能的差錯(cuò)原因,用于查明質(zhì)量問題是否存在并設(shè)立相應(yīng)的檢驗(yàn)點(diǎn)。因果圖可以幫助項(xiàng)目班子事先估計(jì)可能會(huì)發(fā)生哪些質(zhì)量問題,然后幫助找出解決這些問題的途徑和方法。
4、某ERP系統(tǒng)投入使用后,經(jīng)過一段時(shí)間,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行速度慢。在運(yùn)行于初步檢驗(yàn)之后,要找出造成該問題的原因,最好采用(4)方法
A、 質(zhì)量審計(jì)
B、 散點(diǎn)圖
C、 因果分析圖
D、 統(tǒng)計(jì)抽樣
答案:C
本題中,某ERP系統(tǒng)投入使用后,經(jīng)過一段時(shí)間,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行速度變慢。在進(jìn)行了初步檢測(cè)之后,要找出造成該問題的原因,適合采用因果分析圖,將各類問題列出,并找出產(chǎn)生問題的原因。
5、 在質(zhì)量控制中,動(dòng)態(tài)掌握質(zhì)量狀態(tài)、判斷項(xiàng)目建設(shè)過程的穩(wěn)定性應(yīng)采用(5)
A、 直方圖法
B、 因果分析圖法
C、 排列圖法
D、 控制圖法
答案:D
選項(xiàng)A主要用于把握偏差情況。選項(xiàng)B主要用來分析和說明個(gè)各種因素和原因如何導(dǎo)致或者產(chǎn)生各種潛在的問題和后果。選項(xiàng)C主要用來確定質(zhì)量問題是由哪些主要因素導(dǎo)致的。選項(xiàng)A、選項(xiàng)B、選項(xiàng)C都是靜態(tài)分析法。選項(xiàng)D需要用統(tǒng)計(jì)方法來分析、判斷項(xiàng)目建設(shè)過程中的穩(wěn)定性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)過程中的異?,F(xiàn)象,查明各類設(shè)備的實(shí)際精度,為評(píng)定產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。
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