2019年上半年系統(tǒng)集成項目管理師提高練習(xí)五

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1、 在質(zhì)量控制中，要分析判斷質(zhì)量分布狀態(tài)應(yīng)采用()

A、 直方圖法

B、 因果分析法

C、 排列圖法

D、 控制圖法

2、 公司為某項目的總承包商，小江為該項目的項目經(jīng)理。公司有一個比較弱得質(zhì)量方針，參與該項目的其他公式?jīng)]有質(zhì)量方針。小江應(yīng)該()

A、 采用公司的質(zhì)量方針，因為希賽公司是總承包商

B、 不考慮項目質(zhì)量方面的事情，因為多數(shù)公司都沒有質(zhì)量方針

C、 與來自各個公司的核心成員一起制定這個項目的質(zhì)量方針，同時不告訴任何其他人以消除負(fù)面反應(yīng)

D、 從所用參與該項目中尋找支持來建立以個質(zhì)量計劃

3、 根據(jù)GB/T19000-ISO9000(2000)的定義，質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及實施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對其工作效果進(jìn)行()的一系列工作。

A、 考核和評價

B、 評價和記錄

C、 預(yù)測和評價

D、 評價和改進(jìn)

4、 在質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，P階段的職能包括()等

A、 明確質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，制定改進(jìn)措施

B、 明確質(zhì)量要求和目標(biāo)，提出質(zhì)量管理方案

C、 采取應(yīng)急措施，解決質(zhì)量問題

D、 規(guī)范質(zhì)量行為，組織質(zhì)量計劃的部署和交底

5、 項目質(zhì)量的形成過程，體現(xiàn)了從目標(biāo)決策到目標(biāo)細(xì)化再到目標(biāo)實現(xiàn)的過程，而質(zhì)量目標(biāo)的決策是()的職能

A、 建設(shè)單位

B、 設(shè)計單位

C、 監(jiān)理單位

D、 項目總承包單位

6、 項目質(zhì)量管理的質(zhì)量基準(zhǔn)和過程改進(jìn)計劃等管理文件或手冊，是承擔(dān)該項目實施任務(wù)各方應(yīng)共同遵循的管理依據(jù)，它在()過程中形成。

A、 制定系統(tǒng)質(zhì)量管理制度

B、 制定系統(tǒng)質(zhì)量管理計劃

C、 分析系統(tǒng)質(zhì)量管理界面

D、 明確系統(tǒng)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)

7、 在軟件開發(fā)項目實施階段的質(zhì)量控制工作中，監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對開發(fā)項目實施方案應(yīng)審核的內(nèi)容是()。

①實施方案和法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的符合性

②工程實施的組織機(jī)構(gòu)

③實施方案與合同、設(shè)計方案和實施計劃的符合性

④實施方案的合理性和可行性

A、 ①②③④

B、 ①③

C、 ①③④

D、 ②③④

8、 系統(tǒng)終驗是系統(tǒng)投入正式運行前得重要工作。系統(tǒng)驗收工作通常是在建設(shè)方主管部門的主持下，按照規(guī)定程序來進(jìn)行的。以下關(guān)于系統(tǒng)終驗的描述，錯誤的是()

A、 承建方應(yīng)該首先提出工程終驗的申請和終驗方案

B、 監(jiān)理方應(yīng)該協(xié)助建設(shè)方審查承建方提出終驗申請，如果符合終驗條件則開始準(zhǔn)備系統(tǒng)終驗;否則，向承建方提出系統(tǒng)整改意見。

C、 監(jiān)理方應(yīng)協(xié)調(diào)建設(shè)方成了驗收委員會，該委員會由建設(shè)方、承建方和老師組成

D、 驗收檢測小組可以使專業(yè)的第三方測試機(jī)構(gòu)，或者是承建方聘請的老師測試小組，或者是三方共同成立的測試小組。

9、 如果承建單位的項目由于工作失誤而導(dǎo)致采購的設(shè)備不能按期交貨，施工合同沒有按期完成，則建設(shè)單位可以要求()承擔(dān)責(zé)任

承建單位

監(jiān)理單位

設(shè)備供應(yīng)商

項目經(jīng)理

10、 進(jìn)行項目績效評估是通常不會采用()

A、 偏差分析

B、 趨勢分析

C、 掙值分析

D、 因果分析

項目績效評估方法大致可分為3種，即定性評價方法、定量評價方法和定性定量相結(jié)合方法。定性方法來源久遠(yuǎn)，早期的評估決策均屬此類方法，目前應(yīng)用比較多的主要有趨勢分析法、同行評議法、回溯分析法和德爾菲法等;定量方法主要是與財務(wù)會計有關(guān)的方法，如偏差分析法，投資回收期法、內(nèi)部收益率法、掙值分析法;定性定量相結(jié)合方法應(yīng)用比較廣泛，主要有功效系數(shù)法、平衡記分法等。定性定量相結(jié)合法的實施思路是首先選用一些定量指標(biāo)數(shù)據(jù)(如使用會計數(shù)據(jù)等)，然后對一些定性指標(biāo)(如技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良等)應(yīng)用特定的數(shù)理方法(如層次分析法等)進(jìn)行量化，最后進(jìn)行定量評估。在實際工作中，又是也會分別進(jìn)行定性和定量分析，最后以定量評價結(jié)果為主，用定性評價結(jié)果指標(biāo)進(jìn)行修正。

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參考答案

答案：A

在質(zhì)量控制中，要分析判斷質(zhì)量分布狀態(tài)應(yīng)采用直方圖法。

答案：D

本題的問題在于各分包商都沒有質(zhì)量方針，總承包商雖然有質(zhì)量方針，但比較弱。在這種情況下，項目經(jīng)理應(yīng)該從所有參與該項目的公司中尋找支持來建立一個質(zhì)量計劃。另外要注意的是，質(zhì)量方針(質(zhì)量體系)是針對整個組織而言的，是組織層面的事。質(zhì)量計劃針對項目組而言的，是項目層面的事。也就是說，質(zhì)量計劃是為具體產(chǎn)品、項目、服務(wù)或合同準(zhǔn)備的。

答案：D

根據(jù)GB/T19000-ISO9000(2000)的定義，質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及實施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對某工作效果進(jìn)行評價和改進(jìn)的一系列工作

答案：B

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理老師戴明博士首先提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動全部過程，就是質(zhì)量計劃的制定和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)不停頓地、周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。

P(Plan)：計劃，確定方針目標(biāo)，確定活動計劃。

D(DO)：執(zhí)行，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容

C(Check)：檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題。

A(Action)：行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化：對失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，將未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)中。

答案：A

顯然，質(zhì)量目標(biāo)的決策是建設(shè)單位的職能。信息系統(tǒng)的建設(shè)要符合建設(shè)單位的目標(biāo)和意圖，設(shè)計單位、承包單位、監(jiān)理單位通過自己的工作去實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

答案：B

項目質(zhì)量管理的質(zhì)量基準(zhǔn)和過程改進(jìn)計劃等管理文件或手冊，是承擔(dān)該項目實施任務(wù)各方應(yīng)共同遵循的管理依據(jù)，它在制定系統(tǒng)質(zhì)量管理計劃過程中形成。

答案：A

答案：D

選項A、選項B、選項C是正確的，選項D是錯誤的。如果驗收測試小組是承建方聘請的老師測試小組，則會影響驗收測試結(jié)果的公正性，因為他們之間存在利益關(guān)系。

答案：A

在信息系統(tǒng)工程建設(shè)中，每一方都有自己的責(zé)任、義務(wù)，都要承擔(dān)相應(yīng)的工作，但是無論如何也不會存在由于另外一方的出現(xiàn)而分擔(dān)自己責(zé)任的情況。因此，承建單位自己的工作失誤當(dāng)然要由承建單位來承擔(dān)責(zé)任。

答案D

項目績效評估是對項目的事后評價，是在項目結(jié)束后的一段時間內(nèi)，對項目的立項、運作過程、效益、作用和影響進(jìn)行客觀分析和總結(jié)，以確定項目預(yù)期的目標(biāo)是否達(dá)到、項目或規(guī)劃是否合理有效、項目的主要效益指標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)。通過分析、評價找出成功或失敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并通過及時、有效的信息反饋，對項目實施、運營中出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)意見，從而達(dá)到提高投資效益的目的，同時，也可以為以后類似項目的可行性分析和決策提供參考。

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