2023年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師《綜合知識》考點及真題匯總(七)

2023年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試時間越來越近，小編為大家整理了一些《綜合知識》科目的考點及真題內(nèi)容，對于部分重點知識點內(nèi)容建議大家重點閱讀并記憶，本系列內(nèi)容將會持續(xù)更新，希望能夠幫助到各位考生對大家能有所幫助。

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考點三十一：德爾菲法

信息收集是風險識別方法之一，主要的信息收集技術(shù)有：頭腦風暴法、德爾菲法、訪談法、優(yōu)劣勢分析法。

其中德爾菲法的主要特性為：專家主觀意見。

德爾菲法：使用問卷征求重要風險方面的意見，將意見結(jié)果反饋給每位專家，重復此過程幾個回合，即可在主要的風險上達成一致意見。

詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)236頁

考點相關(guān)真題

德爾菲法可用于風險識別，其主要特性為()

A.從歷史數(shù)據(jù)推斷

B.面對面交流

C.因果分析

D.專家主觀意見

參考答案：D

考點三十二：風險定性分析輸出

風險定性分析的輸出包括：按優(yōu)先級或相對等級排列的風險、按種類的風險分組、要近期作出響應的風險列表、需要進一步分析和應對的風險列表、風險定性分析結(jié)果中反映的“趨勢”。

詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)237頁。

考點相關(guān)真題

“按優(yōu)先級或相對等級排列的風險”屬于()的輸出。

A.風險定量分析

B.風險處置計劃

C.風險監(jiān)控

D.風險定性分析

參考答案：D

考點三十三：風險監(jiān)控的方法

風險監(jiān)控的方法包括：風險評估、風險審計和定期風險評審、差異和趨勢分析、技術(shù)的績效評估、預留管理。

詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)240頁。

考點相關(guān)真題

風險監(jiān)控的方法不包含()。

A.風險評估

B. SWOT分析

C.風險審計

D.預留管理

參考答案：B

考點三十四：“風暴期”人員溝通-“小團體”處理方法

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在“風暴期”處理“小團體”問題的方法：

1、首先不要產(chǎn)生"只要是小團體，就肯定是不好的"的固定思維;

2、小團體的凝聚力往往非常強，執(zhí)行力也非常強，如果這些能力能夠運用到團隊工作中，便沒必要去打散他們，甚至可以對其中做得比較好的員工給予一些鼓勵，讓他介紹自己的成功經(jīng)驗，意識到自己成功的特殊性，通過不斷讓小團隊的個人分享成功經(jīng)驗的方式，讓他們多與其他團隊成員進行更多的交流。

3、如果小團隊的方向與整個項目團隊乃至整個組織的方向不一致，而且與“系鈴人”多次溝通還沒效果，就要考慮是否在工作分配或崗位分配上做些調(diào)整。

總之，一切出發(fā)點都是以組織和團隊的整體利益為主，而非系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的個人判斷。

詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)266頁。

考點相關(guān)真題

人員溝通在“風暴期”中顯得尤為重要，經(jīng)常會面臨“小團體”現(xiàn)象。關(guān)于小團體的描述，正確的是：()。

A.只要是“小團體"，就肯定是不好的

B.“小團體”的凝聚力往往非常強，執(zhí)行力較弱

C.若“小團體"的方向與整體團隊不一致，可調(diào)整其工作或崗位分配

D.即使“小團體"的方向與整體團隊一致，也需要打散他們

參考答案：C

考點三十五：目標監(jiān)控方法

詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)271-272頁。

考點相關(guān)真題

在目標監(jiān)控過程中，要確保他們的工作熱情，發(fā)生偏差后要給予他們相應的指導，幫助并引導他們完成目標，而非命令或直接告訴他們該如何做。該方式適用于管理()

A.工作技能較低、工作意愿較低的員工

B.工作技能較低、工作意愿較高的員工

C.工作技能較高、工作意愿較低的員工

D.工作技能較高、工作意愿較高的員工

參考答案：B

以上就是“2023年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師《綜合知識》考點及真題匯總(七)”的內(nèi)容了，建議大家認真閱讀，認真?zhèn)淇?。溫馨提示?023年軟考高級考試即將來臨，我們?yōu)榇蠹覝蕚淞撕芏鄠淇假Y料，考生可點擊文章尾部“點擊免費下載”進行免費領??！