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軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師核心考點分析

更新時間:2024-06-06 09:22:24 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽119收藏11

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摘要 系統(tǒng)規(guī)劃管理師考試,考點廣泛,涉及信息系統(tǒng) 、信息技術(shù)、服務管理 等多維度知識。它不僅是理論的檢驗,更是實踐能力的展現(xiàn) 。對于 IT 行業(yè)從業(yè)者 、項目經(jīng)理 及職業(yè)技能追求者 ,這是一次深化理解和提升自我的良機。本文為大家詳細介紹分析本項考試的核心考點內(nèi)容,大家可

系統(tǒng)規(guī)劃管理師考試,考點廣泛,涉及信息系統(tǒng) 、信息技術(shù)、服務管理 等多維度知識。它不僅是理論的檢驗,更是實踐能力的展現(xiàn) 。對于 IT 行業(yè)從業(yè)者 、項目經(jīng)理 及職業(yè)技能追求者 ,這是一次深化理解和提升自我的良機。本文為大家詳細介紹分析本項考試的核心考點內(nèi)容,大家可以參考。

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零基礎的考生們 ,以下是你們的學習指南:

系統(tǒng)學習:考試大綱中的基礎知識,如信息系統(tǒng)的生命周期 🔄、軟件工程原理 🛠️ 等,這是構(gòu)建知識體系的基石。

案例分析,將理論與實際相結(jié)合,加深理解,讓知識點在腦海中扎根。

模擬題練習,磨礪答題技巧,適應考試節(jié)奏,提升實戰(zhàn)能力。

與同伴們交流心得,相互啟發(fā),共同進步。記住,你不是一個人在戰(zhàn)斗。

堅持不懈,一步一個腳印,即使起點不高,也能逐漸攀登至高峰。

重點提示:考試內(nèi)容繁雜,但通過有計劃的學習和實踐,你將能掌握關(guān)鍵知識點,順利應對挑戰(zhàn)。每一次的努力都是通往成功的階梯,相信自己,勇往直前!

下面是系統(tǒng)規(guī)劃管理師考試的核心考點

信息系統(tǒng)綜合知識

信息傳輸技術(shù):考查信息傳輸模型的組成。

信息化戰(zhàn)略:理解“中國制造 2025”等國家信息化戰(zhàn)略。

信息系統(tǒng)生命周期:掌握信息系統(tǒng)從立項到消亡的各個階段。

IT 戰(zhàn)略規(guī)劃:包括使命、遠景目標、中長期目標等。

信息技術(shù)知識

軟件工程:軟件維護類型和面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設計。

應用集成技術(shù):中間件的類型和用途。

計算機網(wǎng)絡技術(shù):IP 地址分類和 OSI 參考模型。

新一代信息技術(shù):大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等關(guān)鍵技術(shù)。

信息技術(shù)服務知識

服務特點:服務與有形產(chǎn)品的比較。

IT 治理:治理與 IT 管理的關(guān)系。

IT 服務管理:ITSM 方法論的理解和應用。

項目管理:項目管理的基礎知識。

質(zhì)量管理理論:如 6 西格瑪管理方法。

信息安全管理:信息安全的五個基本屬性。

IT 服務規(guī)劃設計

規(guī)劃設計活動:IT 服務生命周期前端的規(guī)劃設計。

服務目錄管理:服務目錄設計和管理。

服務級別協(xié)議:SLA 的制定和內(nèi)容。

服務需求識別:系統(tǒng)可靠性的評估。

服務方案設計:IT 服務模式的理解和選擇。

IT 服務部署實施

部署實施要素:人員、資源、技術(shù)、過程要素的部署實施。

部署實施方法:實施計劃、執(zhí)行、驗收等階段的工作內(nèi)容。

IT 服務運營管理

人員要素管理:服務臺人員績效考核與管理。

資源要素管理:知識庫、備件庫等資源的管理和優(yōu)化。

技術(shù)要素管理:技術(shù)手冊、應急預案等技術(shù)要素的管理。

過程要素管理:服務目錄更新、變更管理等過程要素的管理。

IT 服務持續(xù)改進

服務測量:服務過程和結(jié)果的測量。

服務改進:基于測量結(jié)果的服務改進策略。

服務回顧:服務回顧機制和活動。

IT 服務營銷

業(yè)務關(guān)系管理:業(yè)務關(guān)系維護和增值服務的原則。

IT 服務營銷過程:服務營銷的各個階段。

項目預算、核算和結(jié)算:項目財務的管理。

IT 服務外包收益:外包服務的優(yōu)勢和特點。

監(jiān)督管理

IT 服務質(zhì)量管理:服務質(zhì)量評價模型和關(guān)鍵業(yè)務應急就緒度。

IT 服務風險管理:風險識別、定性分析和跟蹤。

團隊建設與管理

IT 服務團隊特征:團隊結(jié)構(gòu)、服務意識、工具使用等。

團隊建設周期:團隊建設的不同階段。

團隊管理:團隊管理的方法和技巧。

標準化知識與 IT 服務相關(guān)標準

標準化知識:國際標準、國家標準的定義和分類。

IT 服務國際標準:ITIL、ISO/IEC 20000 等標準的內(nèi)容和應用。

IT 服務國家標準及行業(yè)標準:ITSS 等國內(nèi)標準的理解。

備考資料:歷年真題、高頻考點、刷題庫可點擊免費下載!

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分享到: 編輯:馮娜娜

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