PMP考試全真模擬試題及答案解析（146）

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【單選題1】

公司正在完成一個(gè)敏捷開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，在執(zhí)行迭代過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)與一名重要相關(guān)方互動(dòng)少，無(wú)法獲得其反饋信息。作為敏捷管理專業(yè)人士，你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)在什么時(shí)候聯(lián)系該相關(guān)方比較合適？

A、在下個(gè)迭代規(guī)劃會(huì)議上

B、在迭代評(píng)審會(huì)議上

C、在迭代回顧會(huì)議上

D、盡早

參考解析：

【答案解析】

敏捷中強(qiáng)調(diào)擁抱變化，盡早聯(lián)系相關(guān)方得到客戶的反饋能避免我們?cè)阱e(cuò)誤的方向走得太遠(yuǎn)，因此D選項(xiàng)正確。

【單選題2】

在一項(xiàng)為期兩周的問(wèn)卷調(diào)查的項(xiàng)目中，相關(guān)方要求項(xiàng)目經(jīng)理每天發(fā)送當(dāng)天的問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告。但發(fā)送的報(bào)告總是未查收狀態(tài)，并且一名團(tuán)隊(duì)成員告知項(xiàng)目經(jīng)理，該相關(guān)方會(huì)時(shí)常找他了解問(wèn)卷調(diào)查情況。項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該做什么？

A、邀請(qǐng)?jiān)撓嚓P(guān)方參與一對(duì)一會(huì)議

B、向該相關(guān)方重新發(fā)送問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告

C、向該相關(guān)方發(fā)送項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃

D、要求團(tuán)隊(duì)成員每天與該相關(guān)方溝通問(wèn)卷調(diào)查情況

參考解析：

【答案解析】

本題考查：發(fā)現(xiàn)溝通問(wèn)題的處理方法。

關(guān)鍵詞：相關(guān)方要求每天發(fā)送報(bào)告但又不查收，而且時(shí)常找團(tuán)隊(duì)成員了解情況，說(shuō)明該相關(guān)方不適用發(fā)送報(bào)告的這種溝通方式，四個(gè)選項(xiàng)中只有A能真正解決問(wèn)題，即與相關(guān)方開(kāi)會(huì)討論之后要用哪種溝通方式進(jìn)行溝通。因此本題的答案為A選項(xiàng)。

選項(xiàng)B：重新發(fā)送沒(méi)有意義，該相關(guān)方還是不會(huì)查收。

選項(xiàng)C：發(fā)送溝通管理計(jì)劃也沒(méi)用，溝通管理計(jì)劃中雖然有記錄溝通方式，但當(dāng)前已經(jīng)不適用了，需要重新討論溝通方式。

選項(xiàng)D：要先與相關(guān)方溝通之后，如果想要以這種溝通方式進(jìn)行溝通的話再去執(zhí)行。

【單選題3】

原項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)榕c團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)分歧離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，新項(xiàng)目經(jīng)理接管執(zhí)行中的項(xiàng)目，新項(xiàng)目經(jīng)理以電子郵件的方式將項(xiàng)目的相關(guān)信息發(fā)送給團(tuán)隊(duì)成員，不管信息是否被項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所理解。項(xiàng)目經(jīng)理采用了什么溝通方式？

A、交互式溝通

B、拉式溝通

C、內(nèi)部溝通

D、推式溝通

參考解析：

【答案解析】

本題考查推式溝通的作用。

關(guān)鍵詞：使用電子郵件的方式，發(fā)送信息，不用團(tuán)隊(duì)成員的反饋，說(shuō)明是單向的發(fā)送，只能確保信息的發(fā)送，不能確保信息是否被理解，這就是推式溝通的方式。推式溝通可以采用信件、備忘錄、報(bào)告、電子郵件、傳真、語(yǔ)音郵件、博客、新聞稿等方式。選項(xiàng)D正確。

選項(xiàng)A，交互式溝通是多向信息交換，交換說(shuō)明有來(lái)有回

選項(xiàng)B，拉式溝通可以確保大量信息被不同相關(guān)方所使用，會(huì)參考團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)

選項(xiàng)C，內(nèi)部溝通不是溝通的方式。

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