PMP考試全真模擬試題及答案解析（七十九）

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【單選題1】

一個(gè)產(chǎn)品制造項(xiàng)目有著嚴(yán)格的預(yù)算，客戶稱，應(yīng)該集中精力完成可交付成果，而不是浪費(fèi)資金去做質(zhì)量管理工作。項(xiàng)目經(jīng)理與客戶溝通了質(zhì)量管理的重要性，最后達(dá)成一致意見，降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理，但是也要在可接受范圍內(nèi)。若要確定可接受的最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

A、參照其他行業(yè)標(biāo)桿的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B、根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)做出決定

C、與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

D、與客戶進(jìn)行成本效益分析

參考解析：

【答案解析】

本題考查成本效益分析工具。

關(guān)鍵詞：嚴(yán)格預(yù)算，最低可接受質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

成本效益分析，可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理確定規(guī)劃的質(zhì)量活動(dòng)是否具有成本有效性，哪些質(zhì)量管理活動(dòng)值得做，哪些不值得做。達(dá)到質(zhì)量要求的主要效益包括減少返工、提高生產(chǎn)率、降低成本、提升相關(guān)方滿意度及提升盈利能力，對(duì)每個(gè)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行成本效益分析，就是要比較其可能成本與預(yù)期效益。選擇D。

A選項(xiàng)，干擾選項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)桿質(zhì)量要求比較高，不符合現(xiàn)狀。

B選項(xiàng)，應(yīng)該有數(shù)據(jù)理論依據(jù)，而不是直接按照經(jīng)驗(yàn)做出決定。

C選項(xiàng)，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是質(zhì)量管理中用于分析多個(gè)因素對(duì)結(jié)果影響的數(shù)據(jù)分析方式，DOE通過(guò)同時(shí)操縱多個(gè)輸入，可以確定輸入因素(X)之間重要的交互作用，與題干無(wú)關(guān)。

【單選題2】

你被任命為一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，該項(xiàng)目需要為現(xiàn)有產(chǎn)品添加一項(xiàng)功能，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一位團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)備辭職請(qǐng)求，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該團(tuán)隊(duì)成員需要大量的加班才能完成其工作任務(wù)，并且無(wú)法達(dá)到質(zhì)量要求。要解決這個(gè)問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

A、與該團(tuán)隊(duì)成員溝通此問(wèn)題，并確定解決方案

B、將此情況上報(bào)給發(fā)起人，由發(fā)起人來(lái)解決

C、考慮到此團(tuán)隊(duì)成員的情況，并更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

D、與職能經(jīng)理溝通替換該團(tuán)隊(duì)成員

參考解析：

【答案解析】

本題考查管理團(tuán)隊(duì)的作用。

管理團(tuán)隊(duì)需要跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問(wèn)題并管理團(tuán)隊(duì)變更。關(guān)鍵詞:團(tuán)隊(duì)成員需要加班才能完成工作任務(wù)，并且還無(wú)法達(dá)到質(zhì)量要求，可能是技能不夠，也可能是任務(wù)分配太多，所以先要了解團(tuán)隊(duì)成員的相關(guān)情況，然后再提出解決方案，選項(xiàng)A正確。

選項(xiàng)B，直接上報(bào)發(fā)起人的做法消極，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該積極的處理問(wèn)題。

選項(xiàng)C，更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)是在識(shí)別到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)候使用的，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)出現(xiàn)了問(wèn)題，不是風(fēng)險(xiǎn)了。

選項(xiàng)D，在團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，首先是要解決問(wèn)題，不是直接替換團(tuán)隊(duì)成員。

【多選題3】

一個(gè)大型且需要?dú)v時(shí)多年的項(xiàng)目需要技術(shù)水平高的員工才能成功發(fā)展。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和發(fā)起人已經(jīng)分析了項(xiàng)目的資源需求，并一致同意了項(xiàng)目要雇傭長(zhǎng)期的員工的決定以避免潛在預(yù)算超支的風(fēng)險(xiǎn)，但是項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，存在人員流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，這可能會(huì)對(duì)最終交付產(chǎn)生影響。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取以下哪些措施來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)?(選兩項(xiàng))

A、與管理層聯(lián)系，建議將項(xiàng)目劃分成多階段項(xiàng)目

B、引進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃以激勵(lì)員工提高績(jī)效

C、征得高級(jí)管理層的同意以雇傭第三方員工

D、通過(guò)培訓(xùn)或者指導(dǎo)的方式提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力E.增加訓(xùn)練有素的員工，為資源創(chuàng)造后備力量

參考解析：

【答案解析】

本題考查：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)-減輕策略。

大型長(zhǎng)期項(xiàng)目準(zhǔn)備雇傭長(zhǎng)期員工，但是項(xiàng)目可能面臨人員流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，并將對(duì)最終的交付產(chǎn)生影響。根據(jù)題干，要選擇風(fēng)險(xiǎn)減輕策略?？梢酝ㄟ^(guò)引進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃提高績(jī)效來(lái)提升員工的在職率，或者通過(guò)增加備用資源來(lái)減輕人員流動(dòng)帶來(lái)的影響。本題的正確答案是BE選項(xiàng)。

選項(xiàng)A，將項(xiàng)目劃分成多階段項(xiàng)目并沒(méi)有從實(shí)質(zhì)上規(guī)劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

選項(xiàng)C，雇傭第三方員工并沒(méi)有減輕組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員離開的風(fēng)險(xiǎn)，可以認(rèn)為是接受策略。

選項(xiàng)D，題干問(wèn)的是如何減輕員工流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，并不是團(tuán)隊(duì)成員能力不足。

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