人力實(shí)訓(xùn):離職員工面談

來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 發(fā)布時(shí)間:2019-09-20 15:27:51 點(diǎn)擊量: 分享:

離職面談的受益包括:首先可以得到離職員工意見(jiàn)的回饋,一般情況下,如果被坦誠(chéng)對(duì)待,一個(gè)即將離開(kāi)的員工是有可能對(duì)公司的一些看法,包括在職時(shí)不敢講的負(fù)面看法將出來(lái)的。這是直接的,難得的訪談資料,有力于公司的改進(jìn)和提高。

另外,通過(guò)面談還傳達(dá)出公司重視員工意見(jiàn)的訊息。無(wú)論對(duì)公司內(nèi)部還是對(duì)公司外部來(lái)講,都是對(duì)公司的正面的信息,有利于進(jìn)一步吸引人才。

還有,員工離職了,并不表示和原來(lái)的公司就從此“一刀兩斷”,互不相見(jiàn)。很多時(shí)候,與離職員工保持好的關(guān)系,還可能為公司帶來(lái)很多長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,比如:新的客戶(hù)和市場(chǎng)機(jī)會(huì),人才推薦機(jī)會(huì),甚至優(yōu)秀離職員工重新回到公司繼續(xù)效力等等。通過(guò)面談,可以向離職員工發(fā)出友善信號(hào),使其認(rèn)識(shí)到他仍然是公司的“朋友”。

與離職員工面談應(yīng)掌握以下的原則:

一、面談的目的是盡量與員工進(jìn)行深入溝通,得知為什么員工要離職,然后針對(duì)這些原因改進(jìn),防止流失更多員工,所以面談不應(yīng)該變成走過(guò)場(chǎng),而應(yīng)該有目的,有提綱,有針對(duì)性。

二、面談地點(diǎn)應(yīng)該具有隱私性,避免被打斷和干擾。好的訪談環(huán)境有利于讓離職員工無(wú)拘無(wú)束地談?wù)搯?wèn)題。

三、安排足夠時(shí)間,可以使離職員工暢所欲言。交談中注意訪談技巧,不要只是按照事先列出的問(wèn)題逐項(xiàng)發(fā)問(wèn),而是要積極地傾聽(tīng),如果有不清楚的地方,要仔細(xì)詢(xún)問(wèn)。有時(shí)要適時(shí)保持沉默,讓離職員工有時(shí)間可以思考。

四、讓離職員工感受到你的真誠(chéng)。如果他覺(jué)得你只是在做一件例行公事,你不會(huì)得到有價(jià)值的回饋。另外,不要讓離職員工覺(jué)得你要他編造一些關(guān)于公司的美好故事;更不要讓面談成為揭人瘡疤的地方。面談應(yīng)以開(kāi)放性的問(wèn)題為主,讓員工能夠依照個(gè)人經(jīng)驗(yàn)回答,避免問(wèn)太籠統(tǒng)或具引導(dǎo)性的問(wèn)題。對(duì)公司來(lái)講,員工離職可能是損失,其實(shí)同時(shí)也意味著機(jī)會(huì)。通過(guò)有價(jià)值的面談,公司將有所受益。

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