2013年自考現(xiàn)代管理學(xué)重點(diǎn)歸納（18）
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第八章 協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)是管理的重要職能，是管理過(guò)程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動(dòng)配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。
協(xié)調(diào)的特點(diǎn)：
1、平等性
2、互利性
3、主題廣泛性
4、結(jié)果不確定性
5、對(duì)象復(fù)雜性
溝通的類型：
1、根據(jù)信息傳遞方向的不同，可分為下行溝通、上行溝通和雙向溝通
2、根據(jù)信息傳遞的方式有無(wú)組織系統(tǒng)，可分為正式溝通和非正式溝通
3、根據(jù)傳遞方式的不同，可分為書(shū)面溝通和口頭溝通
溝通在協(xié)調(diào)中的作用：
1、溝通可以提高人的思想覺(jué)悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提
2、溝通可以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識(shí)，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提
3、溝通可以克服阻力，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)
4、溝通是管理組織與外部環(huán)境相互作用，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一
協(xié)調(diào)的內(nèi)容：
1、目標(biāo)協(xié)調(diào)
2、利益協(xié)調(diào)
3、思想與行為協(xié)調(diào)
4、政策與規(guī)章制度協(xié)調(diào)
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