2011公務員面試全真模擬訓練:情景應變題
題本: $lesson$
1.有個方案,你曾向科長反映,科長不采納,后面發(fā)生巨大損失,上級部門找你了解情況,你會怎么辦?
2.你是主管教育的副縣長,一天一個婦女來上訪,說他的女兒在一所中學上學,因為被老師侮辱,從2樓跳下,多處受傷,躺在醫(yī)院里,你怎么處理?
3.你送一考察團去機場,路上有人說自己身份證落在賓館了,回去取已來不及了,你如何處理?
4.某市一運行中電梯被困,有目擊者稱,電梯到達時,20多人蜂擁而入,電梯屬于超載運行,結果上行一層就出現(xiàn)故障,談看法。
參考答案:轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com
1.有個方案,你曾向科長反映,科長不采納,后面發(fā)生巨大損失,上級部門找你了解情況,你會怎么辦?
【參考答案】
單位發(fā)生巨大損失,我們所有人都感到很痛心,同時也都要對此負起責任,最要緊的事情是看看有沒有什么措施能夠挽回損失。
第一,我相信科長是一個負責任的人,他一定會在第一時間將這個方案產生的后果向上級領導反映,并把事情的原委說清楚。
第二,我要積極和科長進行溝通,爭取提出一個可行的補救方案,盡最大可能挽回損失。
第三,如果上級領導找到我向我了解情況的話,我就要如實把事情的經過告訴上級領導,包括方案的具體策劃、執(zhí)行過程以及效果預期,并對損失情況和關鍵問題進行簡要總結。在這個過程中,我不能因為科長不采納我的意見而把責任都推給科長,而應該主動承認自己的過失。因為一方面,自己的意見也不一定是正確的意見;另一方面,即使我自己的意見是正確的,然而我卻不能把我的觀點準確表達給科長,讓他聽取我的意見,這也是我作為下屬的失誤。要說明我已經在科長的指導下開始進行方案的修改,對造成的損失進行盡可能的補救。最后聽取上級領導的指示意見,爭取在上級領導的部署和支持下進一步完善方案,順利開展工作。
最后,對于此事件我一定要吸取教訓,在以后的工作中與領導、同事做好溝通交流工作,盡早看到問題、解決問題,把方案做到最好,避免給單位造成損失。
2.你是主管教育的副縣長,一天一個婦女來上訪,說他的女兒在一所中學上學,因為被老師侮辱,從2樓跳下,多處受傷,躺在醫(yī)院里,你怎么處理?轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com
【參考答案】
作為主管教育的副縣長,我會深感自己的責任重大,牢固樹立民本思想,切實解決群眾反映的問題,照顧好每一位學生。針對題中所述的這種情況,我會從以下幾個方面來做:
第一,熱情接待這位婦女朋友,讓她先冷靜下來,并讓她把所了解的情況詳細說一遍,我會做好記錄,并告訴這位婦女朋友,讓她好好照顧自己的女兒,政府一定會認真的對待這件事情。如果經過調查,事情屬實,對于違法者,我們一定會按照法律法規(guī)嚴肅處理。
第二,與事件發(fā)生的學校聯(lián)系,要求其積極配合公安部門對此次事件進行調查,如果事情的真相確實如婦女朋友所說,那么對于違法的老師要依法嚴肅處理。在全縣大力進行宣傳教育,提升老師的職業(yè)道德,避免類似事件的再次發(fā)生。同時對學生加強教育,提高其用法律的武器來保護自己的意識。
第三,如果這次事件的發(fā)生是女學生自身原因,那么督促學校在以后的教學過程中,要注意對學生進行心理輔導,老師要善于發(fā)現(xiàn)學生的心理變化。同時對女學生的母親進行思想教育,表明如果有困難可以向學校、政府、社會求助,這種不誠信的做法是不可取的。
最后,我會帶領相關人員對受害者進行慰問,表示政府的關心,希望她能夠盡快的康復,全身心投入到學習當中來。
3.你送一考察團去機場,路上有人說自己身份證落在賓館了,回去取已來不及了,你如何處理?
【參考答案】
身份證是乘客登機的重要證件,如果沒有攜帶身份證的話,要想登機會很麻煩。當我送一考察團去機場時,路上有人說身份證落在賓館了,而且回去拿已經來不及了,面對這種情況,我應該秉承的原則是既要順利地送考察團上飛機,還要及時讓該名考察團成員將身份證拿到手,因此我會具體采取以下措施。
首先,穩(wěn)定落身份證在賓館的人員的情緒,讓他不要著急,避免他的情緒影響了全體考察團的登機安排,然后向他具體了解情況,問他身份證是否確定落在賓館,是否記得大概遺忘在哪里,以及身上是否有工作證、戶口本等其他能夠證明身份的有效證件在身上。
其次,根據了解到得情況,我會具體采取以下措施。第一,要保持全體考察團成員繼續(xù)趕往機場,并立即打電話給賓館,問問他們是否在收拾房間的時候找到身份證了,如果他們找到了,則問他們是否方便將身份證送到機場來,我要說愿意給送身份證的人報銷來回的路費,如果他們愿意送來,則我們繼續(xù)趕往機場候機即可;如果賓館人員找到了但是不能送來,則看看賓館附近有沒有熟人在,讓他們幫忙送過來;第二,如果身份證確實不能在登機前拿到手,但他攜帶了工作證、戶口本等有效證件在身上的話,則在趕到機場后向民航公安機關申請開具臨時登機證明,考察團登機后我要立即回到賓館拿到身份證,并立即給該名成員快遞過去;如果該名考察團成員身上也沒有這些有效證件的話,我就讓考察團繼續(xù)趕向機場,而我陪同這名成員回到賓館拿到身份證后再趕向機場,辦理機場改簽,讓他乘坐下一班航班趕上考察團的大部隊??傊WC考察團其他成員的順利登機,同時讓這名落身份證在賓館的成員順利登機。
最后,我要總結經驗教訓,考察團成員中有人落身份證在賓館,我作為送行人員也有不可推卸的責任,肯定是我事先的提醒工作沒有做好,才導致有人忘帶身份證,因此在以后的工作中我一定要做到細心謹慎,盡心盡力把工作做好。
4.某市一運行中電梯被困,有目擊者稱,電梯到達時,20多人蜂擁而入,電梯屬于超載運行,結果上行一層就出現(xiàn)故障,談看法。
【參考答案】
電梯因為超載而出現(xiàn)事故,雖然未造成嚴重的后果,但其反映的諸多問題卻不得不引起我們的認真反思。我認為應當以此為鑒,反省改正其中的問題,做到防微杜漸。
第一,電梯都有載重限制,在運行時如果超載,一般會發(fā)出警告的鈴聲同時暫停運行,直到載荷減少到規(guī)定標準以下,這是一個常識。而事故電梯在超載情況下依然能夠上行,明顯違背了合格電梯的運行要求,存在嚴重的質量問題。針對這一情況,有關產品質量監(jiān)督管理部門應當認真查明事故原因,如果是電梯本身的產品質量問題就要追究生產者、銷售者的責任,如果是維護不當則要追究運行方的保障責任,必要地時候還要追究責任人的刑事責任。
第二,電梯事故的直接原因是使用人數眾多、超載運行。由提供的材料可以看出,有限的電梯數量無法滿足乘客的需要,特別是在上下班的早晚高峰期,電梯數量更是不敷使用。這一問題的實質和出行難等問題是一致的,要真正解決這一問題不能“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”,而要從大局著眼,合理規(guī)劃城市建設,科學管理城市運行。比如實行錯時上下班,電梯分層運行,不盲目建設高層建筑等等。
第三,由材料可以看出,“電梯到達時,20多人蜂擁而入”,沒有秩序和謙讓,反映出公民的素質還有待提高。誠然每個人的時間都很寶貴,但是和生命相比較,生命更加重要,對于公民的遵守公共秩序的常識和意識急需加強。
總之,電梯事件提供了一個很好的樣板。對于市民和公務人員而言,都是應該時刻提醒自己,遵守秩序,營造一個和諧的社會而努力。
?2011年公務員錄用考試申論輔導
?2011年公務員考試行政能力輔導
?2011年公務員考試公共基礎輔導
?2011年公務員考試面試全程指導
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