2015年遼寧省公務(wù)員面試真題(7月5日下午)

　　第一題、現(xiàn)在我國慈善事業(yè)發(fā)展不錯(cuò)，有人認(rèn)為對(duì)于那些“諾而不捐”的個(gè)人和企業(yè)應(yīng)該予以曝光;但有人認(rèn)為不應(yīng)予以曝光，且曝光無意義，對(duì)此你怎么看?

　　【點(diǎn)題】

　　這道綜合分析題是關(guān)于公益慈善、社會(huì)誠信、輿論監(jiān)督方面的，慈善事業(yè)“諾而不捐”的事例近幾年來屢次出現(xiàn)，又是與慈善、誠信、輿論這些熱點(diǎn)內(nèi)容相關(guān)，所以今后這一類型的題目可能會(huì)再次考到。這里提醒全國其他地區(qū)的考生要引起關(guān)注和重視。

　　【思路點(diǎn)撥】

　　關(guān)于這道題，答題的時(shí)候盡量不要做騎墻派，最好開門見山表明立場(chǎng)，然后對(duì)自己的觀點(diǎn)立場(chǎng)進(jìn)行論證，這里主要是論證“諾而不捐”行為的負(fù)面影響，也就是論證曝光的合理性和必要性。論證完畢之后，接下來可以提出一些解決“諾而不捐”行為的可行建議就可以了。

　　【參考答案】

　　近些年來，我國慈善事業(yè)飛速發(fā)展，但是在慈善捐款越來越多的同時(shí)，也伴隨著“諾而不捐”、“說多捐少”的情況發(fā)生，這些負(fù)面現(xiàn)象也引起了媒體和群眾的廣泛關(guān)注。我個(gè)人認(rèn)為，對(duì)“諾而不捐”現(xiàn)象必須予以曝光，具體理由如下：

　　第一，從誠信方面來說，對(duì)慈善事業(yè)捐款的承諾其實(shí)就是一種合同和一種契約，這種承諾不能僅僅是一張心血來潮的空頭支票，莊嚴(yán)承諾的背后應(yīng)該是以個(gè)人和企業(yè)的誠信和信譽(yù)作擔(dān)保的。承諾之后的輕易反悔行為其實(shí)就是誠信品質(zhì)和契約精神的缺失，理應(yīng)受到譴責(zé)和曝光。

　　第二，從利益方面來說，中國傳統(tǒng)文化當(dāng)中歷來推崇仁義道德，個(gè)人或企業(yè)的捐款承諾會(huì)被媒體廣泛傳播，這樣會(huì)為個(gè)人或者企業(yè)帶來巨大的廣告效應(yīng)和市場(chǎng)效益，汶川地震后王老吉捐款2億元之后一躍成名就是一個(gè)很好的例子。如果“諾而不捐”，那么個(gè)人和企業(yè)在享受稱贊和利益的同時(shí)，并沒有付出任何東西，這其實(shí)就是一種權(quán)利和義務(wù)的不對(duì)等，是一種不勞而獲、沽名釣譽(yù)的行為。如果不加以曝光，很可能形成破窗效應(yīng)，越來越多的個(gè)人和企業(yè)會(huì)選擇“諾而不捐”，最終傷害的是慈善事業(yè)的長遠(yuǎn)利益。

　　如何才能從根本上破解“諾而不捐”的難題，我覺得可以從以下兩個(gè)方面入手。

　　第一，健全懲罰機(jī)制。慈善事業(yè)“諾而不捐”行為的成本太低、缺少相應(yīng)的懲罰機(jī)制是一個(gè)主要原因。目前我國還沒有對(duì)慈善募捐明確限定的相關(guān)法律法規(guī)，因此，在我國慈善事業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)代背景下，國家層面應(yīng)該加快出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)，不讓無良個(gè)人或企業(yè)成功鉆了慈善捐助的空子。

　　第二，新聞媒體和社會(huì)大眾應(yīng)當(dāng)嚴(yán)厲監(jiān)督。承諾捐助的新聞經(jīng)常能在短時(shí)間內(nèi)形成輿論熱點(diǎn)，但是在熱度散去之后，新聞媒體和社會(huì)大眾往往沒有繼續(xù)跟進(jìn)、持續(xù)關(guān)注善款的到位情況，這就會(huì)給“諾而不捐”提供了溫床和土壤。因此媒體應(yīng)該對(duì)慈善捐款的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道，對(duì)沽名釣譽(yù)、不守信譽(yù)的企業(yè)加大曝光力度，民眾也要對(duì)這種個(gè)人和企業(yè)進(jìn)行輿論上的譴責(zé)，在行動(dòng)上予以抵制，讓其得不償失。只有讓這些沽名釣譽(yù)者公之于眾，我國慈善事業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。

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　　第二題、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造，讓商販在菜市場(chǎng)里面規(guī)范擺攤，有的商販感覺收費(fèi)太高，不愿意到市場(chǎng)里經(jīng)營，你作為一名管理人員應(yīng)該怎么勸說商販，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

　　【點(diǎn)題】

　　這是一道現(xiàn)場(chǎng)情景模擬題，許多考生可能會(huì)把情景模擬題和人際關(guān)系題混淆為一種題型。其實(shí)現(xiàn)場(chǎng)模擬題很多時(shí)候都是需要做他人思想工作的，需要有解決人際關(guān)系矛盾的能力，但是人稱上一定要使用第一和第二人稱，也就是說用“我”和“你”人稱。千萬不能說成“我會(huì)讓他不要激動(dòng)……”，而應(yīng)該說“你不要這么激動(dòng)……”提醒情景模擬題講究生動(dòng)形象接地氣，可以多用一些口語、大白話，目的是為了貼近實(shí)際、提升自己的親和力，從而讓對(duì)方易于接受你。

　　【思路點(diǎn)撥】

　　情景模擬題的關(guān)鍵是要找到矛盾，然后用說服別人的方式化解矛盾。針對(duì)本道題，可以看到題目設(shè)置的主要矛盾是價(jià)格問題，所以我們?cè)谡f服別人的時(shí)候，一定要抓住價(jià)格這個(gè)主要問題去說，說完價(jià)格問題之后，還可以再向周邊發(fā)散一下，提供一些幫助、協(xié)調(diào)，提出一些建議，這樣更能取得商販的理解和支持。

　　【參考答案】

　　各位鄉(xiāng)親們，大家好!我是負(fù)責(zé)本次農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造工作的一名管理人員，在這里稍微耽誤一下大家做生意的寶貴時(shí)間，請(qǐng)大家聽我說說關(guān)于規(guī)范菜市場(chǎng)擺攤經(jīng)營的事情。

　　大家都是小本買賣的生意人，平時(shí)為了多賺點(diǎn)錢過上好日子那是起早貪黑、省吃儉用，現(xiàn)在要求大家拿出一筆錢到改造好的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里去擺攤，有些人可能覺得費(fèi)用太高了不太愿意，大家的這種想法很正常，我也表示非常理解。這里我想和大家好好解釋一下，以免造成誤解。

　　關(guān)于費(fèi)用問題，我想大家有兩個(gè)擔(dān)心，一個(gè)是費(fèi)用過高不合理，二個(gè)是管理方從中不當(dāng)牟利。費(fèi)用的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是有據(jù)可查的，定價(jià)程序是物價(jià)局審核和批準(zhǔn)的，作為市場(chǎng)的管理方，我們手中是沒有定價(jià)權(quán)的。物價(jià)局在制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，一方面要根據(jù)我們市場(chǎng)管理方的改造投入資金、運(yùn)營成本、人力和物業(yè)情況來定，另一方面也要考慮到商販群體的可承受程度，并且整個(gè)程序也經(jīng)過了當(dāng)?shù)氐穆犠C會(huì)討論和公開公示的。而且，我們管理方也會(huì)受到政府監(jiān)督，根據(jù)規(guī)定我方要按月定期公布賬目情況，接受上級(jí)主管部門查賬審計(jì)，同時(shí)也會(huì)向商販群體和消費(fèi)者公布投訴舉報(bào)電話，監(jiān)督我們規(guī)范經(jīng)營和管理市場(chǎng)。

　　其實(shí)平心而論，這個(gè)攤位費(fèi)用不算低，但是我們這次用于改造市場(chǎng)、提檔升級(jí)的投入也是很大的，你們也應(yīng)該能感覺到，現(xiàn)在市場(chǎng)內(nèi)部條件比之前有了多大的改善，用水、用電、路面、衛(wèi)生清潔，各種條件都改善很多。其實(shí)我們前期做過調(diào)研，周邊地區(qū)在改善市場(chǎng)之后，商販群體雖然交納了攤位費(fèi)，但是商販們的盈利并沒有受到影響，反而銷售量、利潤率都有了提高。大家想一想，消費(fèi)者們誰不想在一個(gè)環(huán)境很好、干凈整潔的市場(chǎng)中購物呢?而且政府對(duì)于家庭條件困難的商販群體也出臺(tái)了優(yōu)惠政策，比如說低保家庭、重病大病家庭、殘疾人家庭都會(huì)對(duì)攤位費(fèi)有一定減免政策，等一下符合條件的人可以到我這里來填表申請(qǐng)。

　　大家還有什么不清楚的地方也可以提出來，我會(huì)給大家耐心解答。希望大家能對(duì)本次收費(fèi)理解和支持，我也代表市場(chǎng)管理方向大家保證，我們一定會(huì)提升服務(wù)質(zhì)量，最大程度保證大家的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，讓大家把生意越做越紅火!

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　　第三題、你是市政府工作人員準(zhǔn)備到基層去調(diào)研，你精心準(zhǔn)備了此次調(diào)研，但在調(diào)研的過程中老同志對(duì)你的方式不滿意，并且言語上有所輕視，你該怎么辦?

　　【點(diǎn)題】

　　在公務(wù)員考試面試的人際關(guān)系題中，有一種群體叫“老同志”，他們往往伴隨著各種各樣的矛盾和沖突，衍生出了各種各樣的人際關(guān)系題。建議大家可以找出幾道典型的真題，把老同志的性格特點(diǎn)、工作特點(diǎn)、身體特點(diǎn)等等做一次梳理，以便在今后的面試中再次遇到時(shí)可以從容應(yīng)對(duì)。

　　【思路點(diǎn)撥】

　　題目中給出的條件很有限，并沒有說明老同志對(duì)你的什么方式不滿意，所以這里大家一定要根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)展開合理想象，自行假設(shè)，然后給出解決的對(duì)策即可。另外，人際關(guān)系題不要貪多求全，要做到言簡意賅、短小精煉。

　　【參考答案】

　　作為市政府下基層調(diào)研的工作人員，雖然精心準(zhǔn)備，但是卻讓老同志感到了不滿，反映出自身工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力的不足。我會(huì)認(rèn)真反思，找出原因，主動(dòng)化解。

　　第一，調(diào)研方式方法的原因。我會(huì)靜下心來反思一下自己的調(diào)研方式有沒有不妥之處，是否在決定調(diào)研計(jì)劃的當(dāng)初存在考慮不周的地方，沒有采取最優(yōu)的調(diào)研方案，添加了團(tuán)隊(duì)的調(diào)研工作量，或者是增加了被調(diào)研單位的接待負(fù)擔(dān)。如果確實(shí)有這方面原因，我會(huì)和老同志私下溝通，承認(rèn)自身的失誤之處，團(tuán)結(jié)老同志，在調(diào)研過程中開個(gè)短會(huì)，對(duì)調(diào)研方案適時(shí)調(diào)整優(yōu)化。

　　第二，任務(wù)安排上的原因。如果我在分配調(diào)研任務(wù)的時(shí)候，沒有考慮到老同志年齡偏大、對(duì)電腦網(wǎng)絡(luò)不太熟悉、體力精力不及年輕人的客觀因素，而導(dǎo)致任務(wù)分配不合理，那么我會(huì)向老同志表示抱歉，承認(rèn)自己考慮不周，并且及時(shí)做通其他人的思想工作，及時(shí)調(diào)整任務(wù)分工。

　　第三，語言態(tài)度上的原因�？赡茏约涸谡{(diào)研過程中，時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大，在溝通交流的過程中對(duì)老同志在語言語氣態(tài)度上不夠溫和，讓老同志認(rèn)為我欠缺禮貌和尊重。如果有的話，我會(huì)私下和老同志解釋說明自己是個(gè)急脾氣，說話比較耿直，請(qǐng)老同志多多包涵，并且承諾自己今后會(huì)多加注意。

　　相信通過和老同志的誠懇溝通，一定能夠化解隔閡，較好地完成本次調(diào)研任務(wù)。
 

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