2015年遼寧省公務(wù)員面試真題(7月5日上午)

　　第一題、現(xiàn)在有人說國家提倡服務(wù)型政府，公務(wù)員的職責(zé)就是服務(wù)于人民，公務(wù)員越來越難當(dāng)，很多人不愿意當(dāng)公務(wù)員了，對(duì)此你怎么看?

　　【點(diǎn)題】

　　這是一道綜合分析類型的題目，考察考生對(duì)服務(wù)型政府、公務(wù)員職業(yè)、擇業(yè)觀等方面的認(rèn)識(shí)和理解。

　　【思路點(diǎn)撥】

　　這道題目回答的好不好，很大程度取決于原因分析是否全面、客觀、深入。題目中有一個(gè)設(shè)置好的陷阱，如果考生在分析原因的時(shí)候單純認(rèn)定大家不愿意當(dāng)公務(wù)員職業(yè)沒有油水了，那就掉入了題目中的陷阱了，顯得思維和視角非常狹隘。老師提示，其實(shí)如果我們平時(shí)對(duì)時(shí)政新聞?dòng)兴�了解的話就可以知道，公�?wù)員熱度降低是多方面原因所造成的，不僅有為官不易的原因，還有年輕人解放思想、全社會(huì)大眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)的氛圍等方面原因。

　　【參考答案】

　　公務(wù)員職業(yè)熱度下降是多方面原因形成的，我們應(yīng)該全面、客觀的看待，不能簡單歸結(jié)于提倡服務(wù)型政府。我認(rèn)為，原因有以下幾點(diǎn)：

　　第一，為官不易讓官本位思想逐漸消解。在過去一段時(shí)間里，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、反四風(fēng)活動(dòng)取得了很好的效果，官員手中的公權(quán)力被進(jìn)一步規(guī)范和限制，紀(jì)委監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督的力度越來越大，過去存在的吃拿卡要行為大幅減少，公務(wù)員群體的收入和待遇也越來越公開透明，再加上工作強(qiáng)度越來越高、壓力越來越大、標(biāo)準(zhǔn)越來越高，體制內(nèi)再也不像以前那樣被每個(gè)人都認(rèn)為是香餑餑。因此，在很多公務(wù)員感嘆為官不易的同時(shí)，伴隨的是公務(wù)員職業(yè)逐漸失去光芒回歸平常，過去那種官本位的思想基礎(chǔ)也在逐漸消解。

　　第二，體制外職業(yè)也非常具有競爭力和吸引力。一方面，公務(wù)員收入越來越規(guī)范透明，手中權(quán)力越來越受監(jiān)督，另一方面，政府鼓勵(lì)大眾創(chuàng)新、草根創(chuàng)業(yè)，在審批流程、技術(shù)指導(dǎo)、融資貸款、稅費(fèi)減免等方面給予幫助和扶持，再加上民營企業(yè)勞動(dòng)保障方面進(jìn)一步落實(shí)，兩相對(duì)比之下，體制內(nèi)并沒有比體制外更具比較優(yōu)勢，甚至很多時(shí)候體制內(nèi)僅僅只剩下最后的穩(wěn)定優(yōu)勢。在這種對(duì)比結(jié)果之下，更多人才用腳投票，做出選擇體制外的決定，其實(shí)并不奇怪，相反這種現(xiàn)象更說明了大家在就業(yè)擇業(yè)的時(shí)候更加務(wù)實(shí)、理性。

　　我覺得，越來越多的人不愿意當(dāng)公務(wù)員了，這種現(xiàn)象應(yīng)該是一種社會(huì)的進(jìn)步。在保障公務(wù)員體面勞動(dòng)、收入合理的情況下，進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，讓那些滿肚子“小九九”、動(dòng)機(jī)不純的人知難而退，讓真正愿意服務(wù)人民群眾的有志青年進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍，形成嚴(yán)進(jìn)寬出、能上能下的選人用人機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)人才合理流動(dòng)，只有這樣整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍才能永葆純潔本色，社會(huì)和企業(yè)才能煥發(fā)活力。

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　　第二題、市政府為了落實(shí)大學(xué)生就業(yè)政策，要進(jìn)校園組織一次就業(yè)政策宣傳，你是市政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去宣傳，你會(huì)怎么做?

　　【點(diǎn)題】

　　這是一道組織策劃類型的題目，考察關(guān)于大學(xué)生就業(yè)、宣傳工作方面的內(nèi)容。近些年來，越來越多的公務(wù)員面試將宣傳工作作為考察重點(diǎn)出現(xiàn)在組織策劃題當(dāng)中。因此，考生對(duì)宣傳工作方面的知識(shí)要做一次梳理和總結(jié)，對(duì)常規(guī)的宣傳標(biāo)題、宣傳內(nèi)容、宣傳方式、宣傳主體、宣傳地點(diǎn)都要有所總結(jié)，這樣在考場上才能流暢表達(dá)。

　　【思路點(diǎn)撥】

　　這道題目可能會(huì)有一些同學(xué)在審題上發(fā)生失誤，題目問的是組織一次就業(yè)政策宣傳，考生圍繞宣傳工作即可，不需要解決大學(xué)生就業(yè)、安排實(shí)習(xí)等問題，以免偏題、跑題。

　　在宣傳的方式上盡量避免手段單一，可以重點(diǎn)選擇兩到三種手段來進(jìn)行宣傳，在打開思路的時(shí)候可以多用主體分析法，并且要結(jié)合高校、大學(xué)生群體的實(shí)際特點(diǎn)，充分依托互聯(lián)網(wǎng)等媒介進(jìn)行宣傳，不要說到宣傳只知道拉橫幅、刷標(biāo)語。

　　【參考答案】

　　如果是我來負(fù)責(zé)安排這次就業(yè)政策宣傳，我會(huì)這樣處理：

　　第一，準(zhǔn)備宣傳材料，做好前期的展出和發(fā)放工作。成立宣傳材料制作小組，小組成員由政府勞動(dòng)保障部門、高校就業(yè)指導(dǎo)處、學(xué)生會(huì)干部、學(xué)校宣傳部門等人員組成，根據(jù)學(xué)校學(xué)生人數(shù)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、學(xué)生就業(yè)意愿等因素制作宣傳展板、宣傳海報(bào)、漫畫宣傳小冊(cè)子等宣傳材料。在學(xué)校公開欄中進(jìn)行公開宣傳，在人流量大的過道處兩遍設(shè)置活動(dòng)宣傳海報(bào)、分發(fā)宣傳冊(cè)，形成宣傳工作前期的熱烈氛圍。

　　第二，依托網(wǎng)絡(luò)資源，做好網(wǎng)絡(luò)陣地宣傳工作。根據(jù)大學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)、接觸網(wǎng)絡(luò)頻繁的生活特征，我將與學(xué)校官網(wǎng)、學(xué)校論壇開展宣傳合作，將本次就業(yè)政策在學(xué)校官網(wǎng)、微博、論壇醒目位置發(fā)布，方便學(xué)生自行查閱、學(xué)習(xí)。同時(shí)我也會(huì)與學(xué)校合作，推廣我們的獨(dú)立微博，安排專人對(duì)微博進(jìn)行維護(hù)和管理，選擇學(xué)生們具有代表性的提問和留言進(jìn)行回復(fù)，最大限度提升本次宣傳活動(dòng)的知曉率和參與度。

　　第三，開展大型宣講活動(dòng)，做好集中宣傳工作。與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校宣傳部門溝通協(xié)調(diào)，利用學(xué)校禮堂進(jìn)行一次針對(duì)就業(yè)政策的大型集中宣講活動(dòng)，請(qǐng)高校就業(yè)指導(dǎo)處或者政府勞動(dòng)保障部門熟悉高校畢業(yè)生就業(yè)的業(yè)務(wù)人員擔(dān)任主講人，對(duì)最新的就業(yè)政策進(jìn)行講解，同時(shí)也可以在講解過后，現(xiàn)場與學(xué)生互動(dòng)，回答學(xué)生提問。

　　相信通過以上三步，一定能夠?qū)⒈敬尉蜆I(yè)政策宣傳工作較好地完成。

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　　第三題、你所在單位開通了微信平臺(tái)，你在處理平臺(tái)信息時(shí)，群眾以為你在工作期間玩手機(jī)，將你舉報(bào)到民心網(wǎng)，記者來采訪，你怎么辦?

　　【點(diǎn)題】

　　這是一道應(yīng)急應(yīng)變類型的題目，涉及到政務(wù)微博、危機(jī)公關(guān)、宣傳采訪等方面的內(nèi)容，題目本身很接地氣，考驗(yàn)考生的應(yīng)急應(yīng)變能力。

　　【思路點(diǎn)撥】

　　在回答這一類型的應(yīng)急應(yīng)變題的時(shí)候，一定要做到思路清晰，先按照時(shí)間先后次序?qū)�幾個(gè)大的步驟列成提綱寫在稿紙上，答題的時(shí)候只需要對(duì)步驟進(jìn)行細(xì)化、填充、潤色就好。在回答的時(shí)候思路要打開，應(yīng)急應(yīng)變題最重要的是能夠化解危機(jī)、解決矛盾，所以這道題如何自證清白就顯得至關(guān)重要，可以向記者解釋微博管理員的工作性質(zhì)，告知部門規(guī)章制度，調(diào)取監(jiān)控錄像，請(qǐng)?jiān)趫鋈罕娀蛘咄�事幫助輔助證明等。

　　【參考答案】

　　微信作為一款現(xiàn)代社會(huì)的溝通交流工具，政府部門建立微信公眾號(hào)不僅很接地氣，而且能及時(shí)與群眾分享資訊信息，同時(shí)也能更好地接受群眾的監(jiān)督和投訴。如果發(fā)生這樣的誤會(huì)，我會(huì)這樣處理。

　　第一，熱情接待。輿論監(jiān)督是新聞?dòng)浾叩暮戏��?quán)利，雖然被群眾誤解會(huì)讓人產(chǎn)生負(fù)面情緒，但是我要積極調(diào)整，熱情接待記者，對(duì)記者的來訪表示感謝。

　　第二，耐心解釋。向記者說明我是本單位專門負(fù)責(zé)維護(hù)和管理部門微信公眾平臺(tái)的微信管理員，平時(shí)在上班時(shí)間需要花費(fèi)不少時(shí)間來處理部門微信的資訊更新、回復(fù)留言、記錄投訴與建議等事項(xiàng)。同時(shí)向記者表示，單位工作制度不允許窗口部門在辦公時(shí)間玩手機(jī)，違反制度是要受到效能暗訪小組和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)的，本單位工作人員一直認(rèn)真貫徹執(zhí)行工作條例。還可以將單位監(jiān)控錄像調(diào)出，通過錄像回放來自證清白。

　　第三，消除影響。通過記者聯(lián)系上投訴群眾，用電話回訪的方式向群眾解釋說明，如果當(dāng)時(shí)因?yàn)樘幚砦⒉┦韬隽宿k事群眾的話，在電話中向這位群眾表示歉意，承諾今后將進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，對(duì)群眾的監(jiān)督表示理解和感謝。相信這樣可以消除群眾的誤會(huì)，請(qǐng)群眾主動(dòng)刪除投訴的帖子，并請(qǐng)記者對(duì)此事作出正面的報(bào)道以消除誤會(huì)，挽回部門和個(gè)人的形象。同時(shí)也讓群眾了解到部門微博管理員這個(gè)特殊的工作性質(zhì)。

　　第四，總結(jié)完善。在今后的工作中要做好解釋宣傳工作，遇到辦事群眾要積極主動(dòng)的詢問和幫助，提升服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)。在工作窗口設(shè)置“微博管理員”的標(biāo)志，并將微博管理員的工作職能、工作權(quán)限等內(nèi)容公示上墻，以免造成群眾不必要的誤會(huì)。

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