2019年5月二級人力資源管理師第四章高頻考點匯總

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第四章 第一節(jié)

P319組織績效考評根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，又可分為：生產(chǎn)性組織的………(多選)

P320不同性質(zhì)的績效考評指標體系：三類(多選)

P325-326績效考評指標體系的設計方法：6大方法(請簡述這些方法，技能題)

P329績效指標的設計程序：4個步驟

P334考評量表的四類：四種(它們的概念以及區(qū)別考多選)

P335考評指標標準的評分方法：

自然數(shù)法

系數(shù)法:可分為函數(shù)法和常數(shù)法

P339提取關鍵績效指標的方法(三類方法)

P341提取關鍵績效指標的步驟：五個步驟

第一個步驟里的例題注意

第二個步驟，堅持一個原則(SMART原則)

P344第三個步驟，KPI的標準水平可作出的區(qū)分：三種水平

P344-P345第四個步驟的五個要點

P246表4-9

第二節(jié)

P349績效輔導的時機與方式：3種(分別采取什么樣的方式)

P354正式的績效溝通有哪幾個類型，這些類型的優(yōu)缺點

P359績效考評的效標：三類

績效考評的方法：四個大類

P362績效考評誤差的識別

分布誤差的三類

其他如：暈輪誤差、個人偏見、優(yōu)先和近期效應等7個的概念要理解

P365避免考評誤差的方法(6種方法，6句話)

P372360考評方法的優(yōu)缺點(多選)

P374360度考評程序的實施：5個步驟

P375360度考評需要注意的問題：8點

上面這兩個問題多注意點

P377基于信息化績效考評的優(yōu)勢和不足(多選)

P381績效面談的類型：四種類型(包括概念、特點、例子，出多選)

P384績效面談的8個步驟

P386績效管理系統(tǒng)總體評估的內(nèi)容：5個方面

P388績效管理系統(tǒng)的評估方法：4個方法