導游人員管理條例

更新時間：2017-11-24 16:21:09 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　第一條　為了規(guī)范導游活動，保障旅游者和導游人員的合法權益，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展，制定本條例。

　　第二條　本條例所稱導游人員，是指依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關旅游服務的人員。

　　第三條　國家實行全國統(tǒng)一的導游人員資格考試制度。

　　具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和

　　國公民，可以參加導游人員資格考試;經(jīng)考試合格的，由國務院旅游行政部門或者國務院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直

　　轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書。

　　第四條　在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游證。

　　取得導游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明

　　材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

　　具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導游活動的，由旅行社向省、自

　　治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取臨時導游證。

　　導游證和臨時導游證的樣式規(guī)格，由國務院旅游行政部門規(guī)定。

　　第五條　有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：

　　(一)無民事行為能力或者限制民事行為能力的;

　　(二)患有傳染性疾病的;

　　(三)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外;

　　(四)被吊銷導游證的。

　　第六條　省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起15日內(nèi)，頒發(fā)導游證;發(fā)現(xiàn)有本條例第五條規(guī)定情形，不予頒發(fā)導游證的，應當書面通知申請人。

　　第七條　導游人員應當不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能。

　　國家對導游人員實行等級考核制度。導游人員等級考核標準和考核辦法，由國務院旅游行政部門制定。

　　第八條　導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證。

　　導游證的有效期限為3年。導游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。

　　臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，并不得展期。

　　第九條　導游人員進行導游活動，必須經(jīng)旅行社委派。

　　導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動。

　　第十條　導游人員進行導游活動時，其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。

　　導游人員有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。

　　第十一條　導游人員進行導游活動時，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。

　　第十二條　導游人員進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣。

　　導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗;但是，不得迎合個別

　　旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

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　　第十三條　導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。

　　導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可

　　以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

　　第十四條　導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

　　第十五條　導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。

　　第十六條　導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

　　第十七條　旅游者對導游人員違反本條例規(guī)定的行為，有權向旅游行政部門投訴。

　　第十八條　無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。

　　第十九條　導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

　　第二十條　導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游行政部門責令改正;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對該導游人員所在的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

　　第二十一條　導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正;拒不改正的，處500元以下的罰款。

　　第二十二條　導游人員有下列情形之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告：

　　(一)擅自增加或者減少旅游項目的;

　　(二)擅自變更接待計劃的;

　　(三)擅自中止導游活動的。

　　第二十三條　導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

　　第二十四條　導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第二十五條　旅游行政部門工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊，構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。

　　第二十六條　景點景區(qū)的導游人員管理辦法，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府參照本條例制定。

　　第二十七條　本條例自1999年10月1日起施行。1987年11月14日國務院批準、1987年12月1日國家旅游局發(fā)布的《導游人員管理暫行規(guī)定》同時廢止。

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