導(dǎo)游資格證考試筆試口試技巧攻略

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　　編輯推薦：全國導(dǎo)游資格證考試大綱

　　當(dāng)你考到這張導(dǎo)游證后， 無論是在帶團(tuán)， 還是在帶團(tuán)之余， 自己和朋友家人一起出游， 你能告訴你的團(tuán)隊(duì)， 告訴你的朋友更多的知識(shí)， 和用我們自己已有的知識(shí)去了解和探索到的更多的新的未知的知識(shí)和文明， 那真是一種莫大的樂趣， 也必將是我們作為導(dǎo)游員的最富有成就感的人生價(jià)值的體現(xiàn)。所以說呀，為了你的這番夢想成真，現(xiàn)在就得要為此付出一番精心的準(zhǔn)備吧。

　　其實(shí)無論做什么事，對自我的客觀了解是決定你是否成功的最重要的因素，所以，要考導(dǎo)游證，就請你先問問自己：“我是不是一塊做導(dǎo)游的料?”拋開大道理不說，我想要考導(dǎo)游證，起碼條件是：口齒清楚、有一定的語言表達(dá)能力(這樣你才有可能通過口試);從小到大無數(shù)次的考試證明，你的記憶力還不錯(cuò)，有應(yīng)試的能力和技巧(這樣你才有可能在短時(shí)間內(nèi)啃完四本書，通過筆試);當(dāng)然最好還有一定的心理承受能力(這樣你才有可能在這次沒有通過后，重新準(zhǔn)備，下次再來!)

　　如果你的答案是肯定的，就告訴自己：我天生就是做導(dǎo)游的料!考試嘛!算什么!——當(dāng)你在備考時(shí)遇到困難，就請大聲對自己說這句話!

　　凡事欲則立，成功只屬于那些有準(zhǔn)備，并且用心去準(zhǔn)備的人!

　　備考筆試

　　導(dǎo)游考試的筆試有四個(gè)方面：全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)。我覺得不同的課目應(yīng)該以不同的心態(tài)在不同的時(shí)間來準(zhǔn)備。

　　1、對于《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》和《當(dāng)?shù)貙?dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，你不妨從現(xiàn)在開始，就把這兩本書找來當(dāng)百科全書來看，因?yàn)槠渲杏袣v史、地理、建筑等知識(shí)，看起來還是比效有意思的，每天看一點(diǎn)記一點(diǎn)，日積月累到考試時(shí)，你應(yīng)該記住了不少的東西。而且我覺得這一部分的內(nèi)容，不僅考試能用，就算你考試沒有考過，你平常與朋友侃天侃地也大有用處，顯得多么博學(xué)啊!題型一般為選擇題、判斷題(各省題型不同)。如果你已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，那么這根本不是問題，考試的內(nèi)容都是很膚淺的東西，一般人即使不參加培訓(xùn)至少也能答出40%左右，即使你沒有基礎(chǔ)，只要肯用心背也是沒有問題的。技巧方面我認(rèn)為問答式比較好，找一個(gè)你的同學(xué)，兩個(gè)人互相考，記得很快。這些東西即使不是為了應(yīng)付考試，你記住了也會(huì)受益匪淺。如果你真的喜歡導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)的話，這一科不會(huì)有問題的!另外，在考試時(shí)這兩本書是在一張?jiān)嚲砩稀?/p>

　　2、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》可能也是許多初學(xué)者比較頭疼的，對于這一部分，我建議使用理論與實(shí)踐相結(jié)合的辦法，你可以先把書上大概的內(nèi)容了解一遍，知道其中有哪些部分，然后，為自己尋找一、兩次機(jī)會(huì)跟團(tuán)(最好是某位老導(dǎo)游)，在跟團(tuán)的過程，多看、多學(xué)、多問，把書中一些關(guān)鍵的問題搞清楚，頭腦中對做全陪、地接、與游客如何相處、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與程序等有個(gè)認(rèn)識(shí)，回來之后，再看書，我相信應(yīng)該會(huì)事半而功倍的。

　　3、《政策與法規(guī)與職業(yè)道德》政策法規(guī)主要考題一般為單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇，簡答和案例分析幾大類。部分省會(huì)有一些辨析題，填空題，而且每個(gè)省每年都有一些變動(dòng)，在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)。對于這一科我認(rèn)為不是很難，主要是記憶為主，換句話說只要你能把重點(diǎn)背下來，就沒有問題。不過如何記憶也是學(xué)問。說實(shí)話還真沒有捷徑，不過我到是有三個(gè)小竅門：

　　一、是把看這兩本書的時(shí)間放在離考試最近的時(shí)候，就算記不全起碼也有個(gè)印象，猜或蒙不至于太離譜;

　　二、多看書，多做練習(xí)。導(dǎo)游考試的一個(gè)最重要的捷徑就是在邊看書的時(shí)候，一定要多加強(qiáng)練習(xí)，一是鞏固書上的知識(shí)，二是彌補(bǔ)自己沒有看到的知識(shí)點(diǎn)，可以在網(wǎng)上找一些試題去做，找一些有針對性的試題，最好同步練習(xí)題，這樣看一章做一章試題，效果會(huì)更佳，考過的朋友都知道市場上有本書叫導(dǎo)游考試一本通，這本書當(dāng)初我買過，非常的好，比較適合我們考試用，而且考試的時(shí)候也能考到不少的題。不過價(jià)格比較貴。但我覺得物有所值。有付出才有收獲。

　　三、是如果你參加培訓(xùn)班的話，不妨關(guān)注老師最后講的重點(diǎn)，押寶嘛!

　　4、有能力、有謀略、有遠(yuǎn)見的考生不妨找全近幾年的試卷仔細(xì)分析。千萬不要認(rèn)為即已考過就不會(huì)再重復(fù)出題，但是試卷本身往往是萬變不離其中，考過的問題很可能在別的題型中再次出現(xiàn)。希望能引起考生們充分的認(rèn)識(shí)。

　　5、建議教材最少要看三遍。第1遍是自己把書通看，對全書有一個(gè)初步的了解;第2遍是記重點(diǎn);第3遍是把你認(rèn)為還沒有記好的好好輸理一下。

　　備考口試

　　口試一般有兩到三位主考官，滿分一百分，其中禮儀禮貌10分，景點(diǎn)講解30分，回答問題60分，禮儀禮貌的十分是白給你的，只要你會(huì)笑，進(jìn)屋敲門，無論你長得多難堪，這十分都是你的囊中之物。

　　景點(diǎn)講解的要求并不高，只要把導(dǎo)游詞背下來就可以了，不需要生動(dòng)，只要自然就好，我這這里說的是及格的標(biāo)準(zhǔn)，如果你能“講”出來就更好了!講解時(shí)間一般在十分鐘左右，當(dāng)然，如果你前面很流利很生動(dòng)的話，也許3分鐘主考官就讓你停了，因?yàn)槔蠋熋刻於荚诼犕瑯拥木包c(diǎn)，同樣的導(dǎo)游詞，所以不會(huì)有心情詳細(xì)聽的!當(dāng)然也有例外，我考試的時(shí)候老師足足讓我講了半個(gè)小時(shí)!我心里還納悶?zāi)?，怎么還不讓我停啊!導(dǎo)游詞千萬不能有錯(cuò)誤，考官即使不認(rèn)真聽你也不會(huì)蒙混過去，而且不能漏景點(diǎn)，要有條理，在考試之前你最好去過景點(diǎn)，否則比較難。

　　這里心理素質(zhì)尤為重要，其實(shí)你只要不會(huì)說不出話，一般都可以拿到三十分中的15-20分，回答問題就靠你的準(zhǔn)備了，會(huì)的問題不必說，不會(huì)的問題分兩種，一種是有一點(diǎn)印象，但是回答不出來，這種情況你可以顧左右而言他，稍微說幾句話，打一打擦邊球，然后說：“我知道的只有這么多了。”幾十老師不能給你分，不過也許他會(huì)欣賞你的應(yīng)變能力。而對于根本不知道老師再說什么的問題，你只有禮貌地說：“慚愧，老師我這道題真的不知道，我放棄了，您能把答案告訴我嗎?我長長知識(shí)。”雖然沒有答出來，但是卻在老師面前表現(xiàn)出你的好學(xué)，所謂會(huì)的問題要拿滿分!不會(huì)的問題也要拿幾分!

　　大家在備考現(xiàn)現(xiàn)場口試時(shí)是到處尋找現(xiàn)成的導(dǎo)游詞，以為這是應(yīng)對現(xiàn)場導(dǎo)游考試最好的資料!我能夠理解考生們的想法都比較一致，找到現(xiàn)成的導(dǎo)游詞背就可以了。如果要自己寫，自己找，哪有時(shí)間，哪有精力啊!其實(shí)按照我的經(jīng)驗(yàn)，我覺得這種想法不對，自己準(zhǔn)備雖然會(huì)花是時(shí)間和精力，但那叫著“磨刀不誤砍柴功”，自己準(zhǔn)備的東西符合自己的語言習(xí)慣，思維方式，記憶起為就會(huì)更容易一些，那將會(huì)事半而功倍!

　　而且我看了一些網(wǎng)上的導(dǎo)游詞，很多部分也是直接從某個(gè)書面介紹中copy下來的，語言太書面化了，根本不是導(dǎo)游語言，念起來都費(fèi)勁，更別說要記下來，再講出來了!其實(shí)關(guān)于現(xiàn)場導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備是有技巧的。

　　如何備考現(xiàn)場導(dǎo)游?

　　一、考試前先弄清楚，考什么，哪些是重點(diǎn)?

　　這有點(diǎn)像費(fèi)話，是吧，不就是考十個(gè)景點(diǎn)的講解嗎?我認(rèn)為不是的，想想，為什么要考現(xiàn)場，一定要見到你本人啊?考什么，在各位朋友的<現(xiàn)場導(dǎo)游匯編>的最后幾頁就說了，考語言表達(dá)、儀表、講解、規(guī)范和應(yīng)變，這誰都看到得，可有沒有好好想過呢?每一方面如何做準(zhǔn)備。

　　其實(shí)要我說得通俗一點(diǎn)，要考的，要看的就是你有沒有做導(dǎo)游的資質(zhì)，從語言到形象，再到有沒有做導(dǎo)游所需的親和力，熱情勁!所以我覺得備考現(xiàn)場你最現(xiàn)要準(zhǔn)備的就是好的狀態(tài)，要先打心眼里明白，作為服務(wù)行業(yè)的導(dǎo)游人員，你要有朝氣，要熱情，要充滿激情，并且用這樣的心態(tài)去準(zhǔn)備你的每一篇導(dǎo)游詞，這一段不是費(fèi)話，請記住態(tài)度決定一切!

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　　二、客觀分析十個(gè)景點(diǎn)的導(dǎo)游詞組成，不要盲目畏懼!

　　A、突顯個(gè)性，重點(diǎn)準(zhǔn)備――先把導(dǎo)游詞中能夠通用的部分認(rèn)真準(zhǔn)備!

　　我聽得最多的話就是“十篇導(dǎo)游詞啊，每個(gè)十分鐘，那哪里記得住啊”，其實(shí)真有那么多嗎?分析一下：從規(guī)范的要求來說，一篇結(jié)構(gòu)完整的導(dǎo)游詞應(yīng)該有五大部分，1、歡迎詞2、行程介紹3、相關(guān)注意事項(xiàng)說明4、景區(qū)景點(diǎn)概況及講解5、歡送詞。那么在這些部分中，除與景點(diǎn)相關(guān)的第4部分是十個(gè)點(diǎn)各不相同的，其他部分是略作調(diào)整即可通用的，而且第1、2、5部分是比較突顯個(gè)性的，是每個(gè)人不同可以充分發(fā)揮個(gè)人特色的，多花點(diǎn)功夫來設(shè)計(jì)、來寫并且把它練習(xí)好，應(yīng)該會(huì)增加你考過的概率的。這是事半而功倍的事，你好好的做一次的準(zhǔn)備，十篇稿子都能用，比你去直接copy別人的東西更好記，也更有意義!

　　這部分準(zhǔn)備得好的話應(yīng)該會(huì)占去3至4分的時(shí)間。

　　B、多查資料，有所取舍――抓住景點(diǎn)講解的關(guān)鍵內(nèi)容!

　　把A部分準(zhǔn)備好后，還有6分鐘左右的時(shí)間，大概要寫1500個(gè)字，這一部分就是與景點(diǎn)相關(guān)的。在前面我說過，我不贊成你們只看一篇導(dǎo)游詞，然后就背這一篇，這樣難度很大的，因?yàn)槟切└遄訃?yán)格來說并不是太好記憶的導(dǎo)游詞。

　　我覺得比較合適的方法是：

　　1、你先多找一些資料來看，看總比背容易吧，

　　2、把你看過的東西分析一下，哪些部分是你印象較深的，看一遍后能說出個(gè)大概的，就把這些部分做為你景點(diǎn)講解的內(nèi)容，因?yàn)檫@些東西最好記，你別嫌它講得太淺，導(dǎo)游講解本就是深入淺出的，各種內(nèi)容都有，你是入門考試，不是導(dǎo)游大賽。

　　3、把你挑出來要講的部分，分個(gè)塊，比方說黃鶴樓，先講其地位(三大名樓、4A景區(qū)、中國旅游勝地40佳等)，再講樓名的由來(因地得名，因仙得名)，再講黃鶴樓修建的歷史，把三部分串起來，你的景點(diǎn)講解部分就完成了。

　　再舉個(gè)例子，大別山，這是很多人都抱怨沒有資料的，你可以，先講其重要的地理位置，歷史上的名稱及由來，發(fā)生了一些什么大事，再講其景區(qū)景物特別，為什么，什么時(shí)候被定為國家森林公園，公園概況，最后講講天堂寨或薄刀峰及羅田縣的情況，這些都講完了，我想時(shí)間也差不多到了，實(shí)在不行，可以就景區(qū)的景物再講一點(diǎn)。這些塊都是你根據(jù)自己的思維方式來分和串的，所以記憶起來，就不會(huì)那么吃力。

　　導(dǎo)游資格考試關(guān)于現(xiàn)場口試(面試)時(shí)要注意的幾個(gè)細(xì)節(jié)：

　　一、尊重除考官以外的考場工作人員，他們有確定考生是否違規(guī)的權(quán)力，如被認(rèn)定違規(guī)(如在考場范圍內(nèi)喧嘩、不按指定時(shí)間和考場參考、言行不當(dāng)、不按時(shí)離開考場等)將取消考試成績和補(bǔ)考資格(好象今年大多數(shù)省區(qū)取消補(bǔ)考了)。

　　二、多使用禮貌用語，如“老師們好!”、“各位老師辛苦了!”、“謝謝您的指點(diǎn)!”、“再見!”等，雖然在考試評分細(xì)則中對此沒有硬性規(guī)定，但通常會(huì)影響到考官的主觀印象，從而影響其打分。

　　三、注意著裝，雖然已是入冬，但在日常厚外套內(nèi)最好配上正規(guī)禮服，入考室時(shí)可以先除去放在門外，否則形象臃腫不堪。

　　四、進(jìn)行講解和答問時(shí)務(wù)必注視考官，帶一種自信神情，以免給考官留下緊張、背書和害怕的感覺。

　　五、遇到答不出的問題可以進(jìn)行推測，但一定要聲明是個(gè)人看法，如果實(shí)在沒有把握，最好坦白承認(rèn)，并當(dāng)場求教考官，切忌不懂裝懂。

　　六、考官提問時(shí)要認(rèn)真傾聽，然后思考兩秒再作答，不要脫口而出，會(huì)讓考官覺得不穩(wěn)重，缺乏思維的慎密。

　　七、如覺得在面試時(shí)手足無措，最好準(zhǔn)備一枝筆帶入，講解時(shí)雙手握筆，以免感覺手沒地方放，同時(shí)也可作為導(dǎo)游指示棒使用。

　　八、面帶微笑，微笑表情可以給人以坦誠、自信、友好之感，面無表情或緊鎖雙眉容易讓考官為你擔(dān)心，從而影響得分。

　　九、與考官保持適當(dāng)距離，以兩米至四米為宜，緊鄰考官會(huì)招致考官不滿(與心理學(xué)規(guī)律有關(guān)，恕不詳述。)

　　十、不要向考官打聽成績，不要強(qiáng)調(diào)客觀原因?qū)е掳l(fā)揮失常，考官通常會(huì)以發(fā)展?jié)摿橹饕饬繕?biāo)準(zhǔn)，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　十一、考完后記得拿走身份證、準(zhǔn)考證，這是將來領(lǐng)取成績的依據(jù)，非常重要。而且讓考官跟在你身后追著要你拿回證件肯定難堪。

　　十二、最重要的一點(diǎn)——自然。

　　其他

　　有不少朋友的認(rèn)為導(dǎo)游非常難考，通過率只有30%左右，往往心懷忐忑，其實(shí)沒有這個(gè)必要，因?yàn)殡m然通過率低，但是和我們競爭的對手也很弱，只要是你真心愛導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)，你有決心，你付出了，導(dǎo)游證一定是你的囊中之物。其實(shí)被淘汰的那些人當(dāng)中只有相當(dāng)少的一部分認(rèn)真地復(fù)習(xí)了，其余的人不是在等待抄，就是因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ鴽]時(shí)間復(fù)習(xí)，所以考導(dǎo)游并不難，前提是你要付出。

　　當(dāng)然，也有不少朋友即使付出了，還是掛了，這是多方面原因造成的，我反對作弊，但是我我認(rèn)為有的時(shí)候做一些物質(zhì)準(zhǔn)備來作為輔助也是必要的，你是努力了，但是你未必能有一個(gè)公平的競爭環(huán)境，在一個(gè)不公平的環(huán)境中你要盡量的公平地對待自己和別人。

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