2017年海南導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱
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【摘要】2017年海南導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱尚未發(fā)布，請(qǐng)參考2016年考試大綱，具體內(nèi)容如下，想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請(qǐng)鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復(fù)習(xí)資料等你來(lái)體驗(yàn)!
總體思路
科目五(現(xiàn)場(chǎng)考試中文類)內(nèi)容分為景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合問(wèn)答四部分。
科目五(現(xiàn)場(chǎng)考試外語(yǔ)類)內(nèi)容分為景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合問(wèn)答和口譯測(cè)試(包括“中譯外”“外譯中”)五部分。外語(yǔ)類考生須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行本科目考試并進(jìn)行口譯測(cè)試。
中文考生的考試時(shí)間不少于15分鐘。
外語(yǔ)考生的考試時(shí)間不少于25分鐘。
口試總分100分。
第一部分 景點(diǎn)講解
一、考試目的
主要通過(guò)景點(diǎn)講解考察考生的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言的發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)準(zhǔn)確和運(yùn)用恰當(dāng);也包括是否對(duì)海南當(dāng)?shù)刂挠写硇跃包c(diǎn)很熟悉，并具有一定的講解技巧和文化內(nèi)涵。
| 儀表、禮儀 （10分） | 1. 五官端正，穿著得體,整潔規(guī)范，精神飽滿（5分） |
| 2. 言行舉止大方，對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用恰當(dāng)（5分） | |
| 語(yǔ)言表達(dá) （10分） | 1. 語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)調(diào)流暢、音量適中、語(yǔ)速得當(dāng)（5分） |
| 2. 表情及其他身體語(yǔ)言運(yùn)用規(guī)范得當(dāng)（5分） | |
| 景點(diǎn)講解（50分） | 1. 講解內(nèi)容正確、全面、健康、完整（10分） |
| 2. 條理清晰、層次分明、具有邏輯性（10分） | |
| 3. 結(jié)構(gòu)合理、詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出（10分） | |
| 4. 具有一定講解技巧，生動(dòng)、有感染力（10分） | |
| 5. 講解具有一定的文化內(nèi)涵（10分） |
二、考試內(nèi)容
(一)景點(diǎn)分布
目前有27個(gè)，之后逐年與時(shí)俱進(jìn)更新或增補(bǔ)、替換不同的景點(diǎn)。
1、人文景區(qū)13個(gè)：其中歷史人文景區(qū)3個(gè);現(xiàn)代人文景區(qū)4個(gè);風(fēng)情人文景區(qū)3個(gè);自然及風(fēng)情人文景區(qū)1個(gè);紅色經(jīng)典景區(qū)2個(gè);
2、自然景區(qū)11個(gè)：其中海洋景區(qū)3個(gè);生態(tài)景區(qū)5個(gè);珍稀動(dòng)植物保護(hù)區(qū)3個(gè);
3、自然與人文交織型景區(qū)3個(gè)。
具體分布為：
| 序號(hào) | 所在市縣 | 景點(diǎn)名稱 | 備注 |
| 1 | ?？谑?/td> | 1.海瑞紀(jì)念園2A 2.五公祠3A 3.中國(guó)雷瓊?？诨鹕饺菏澜绲刭|(zhì)公園4A 4.觀瀾湖旅游度假區(qū)4A |
|
| 2 | 三亞市 | 5亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)4A 6天涯海角游覽區(qū)4A 7南山文化旅游區(qū)5A 8大小洞天旅游區(qū)5A 9.三亞鹿回頭公園3A 10.三亞西島海洋文化旅游區(qū)4A |
|
| 3 | 文昌市 | 11.文昌椰子大觀園3A | （含航天城等紅色旅游區(qū)） |
| 4 | 瓊海市 | 12.博鰲亞洲論壇永久會(huì)址4A | （含萬(wàn)泉河景區(qū)） |
| 5 | 萬(wàn)寧市 | 13.東山嶺文化旅游區(qū)4A 14.興隆熱帶植物園4A |
|
| 6 | 陵水縣 | 15.海南分界洲島旅游區(qū)5A 16.南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)4A |
|
| 7 | 澄邁縣 | 17.咖啡風(fēng)情小鎮(zhèn)中心區(qū)3A | |
| 8 | 五指山市 | 18.五指山熱帶雨林風(fēng)景區(qū)3A | |
| 9 | 瓊中縣 | 19.百花嶺瀑布 | |
| 10 | 樂東縣 | 20.尖峰嶺國(guó)家森林公園 | |
| 11 | 儋州市 | 21.東坡書院3A | |
| 12 | 昌江縣 | 22.霸王嶺國(guó)家森林公園 | |
| 13 | 東方市 | 23.大田坡鹿保護(hù)區(qū) | |
| 14 | 保亭縣 | ① 檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)5A ② 呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)5A |
|
| 15 | 定安縣 | 26.文筆峰盤古文化旅游區(qū)4A 27.母瑞山革命根據(jù)地紀(jì)念園 |
(二)考試內(nèi)容
| 類型 | 景點(diǎn)名稱 | 考試內(nèi)容 | |
| 人 文 景 點(diǎn) |
歷 史 人 文 |
1.海瑞紀(jì)念園2A | 海瑞的生平事跡、海瑞精神的文化內(nèi)涵、園區(qū)的整體布局、明代官員陵墓特點(diǎn)、游覽注意事項(xiàng)等。?？谑械南嚓P(guān)歷史文化、風(fēng)情知識(shí)等。 |
| 2.五公祠3A | 五公祠的建造意義、精神文化內(nèi)涵、五公的人物時(shí)代背景、歷史價(jià)值、蘇東坡人物生平、著名歷史事件、著名詞作、典故、精神文化內(nèi)涵、園區(qū)布局、古代建筑特點(diǎn)著名的楹聯(lián)、詩(shī)詞、游覽注意事項(xiàng)等。?？谑械南嚓P(guān)歷史文化、風(fēng)情知識(shí)等。 | ||
| 3.東坡書院3A | 書院整體布局、建造的意義、建筑特點(diǎn)、精神文化內(nèi)涵、蘇東坡人物生平、著名歷史典故、東坡先生著名的詞作、典故、“載酒堂”的歷史意義等、游覽注意事項(xiàng)。儋州市的風(fēng)情人文知識(shí)等。 | ||
| 現(xiàn)代 人文 |
4.博鰲亞洲論壇永久會(huì)址4A | 博鰲亞洲論壇會(huì)址的意義、產(chǎn)生的背景、歷史沿革、重要人物的講話、詩(shī)賦、萬(wàn)泉河的風(fēng)光風(fēng)情、瓊海市的發(fā)展變遷、紅色娘子軍的革命歷史和價(jià)值、園區(qū)的整體布局、游覽注意事項(xiàng)等。 | |
| 5.南山文化旅游區(qū)5A | 5A級(jí)景區(qū)、南山文化旅游區(qū)整體布局、沿不二法門、慈航普渡園、長(zhǎng)壽谷、如意吉祥園、南山寺、海上觀音文化苑等景觀布局、建筑特點(diǎn)、相關(guān)佛教、長(zhǎng)壽、生態(tài)環(huán)保等文化知識(shí)、游覽注意事項(xiàng)等。 | ||
| 6.觀瀾湖旅游度假區(qū)4A | 景觀布局、世界溫泉文化、中國(guó)養(yǎng)生文化，電影公社的產(chǎn)生意義，中國(guó)電影發(fā)展的相關(guān)知識(shí)，生態(tài)環(huán)保等文化知識(shí)、游覽注意事項(xiàng)等。 | ||
| 7.文筆峰盤古文化旅游區(qū)4A | 景觀布局、建筑特點(diǎn)、相關(guān)佛教、道教、生態(tài)環(huán)保等文化知識(shí)、游覽注意事項(xiàng)等。 | ||
| 風(fēng)情 人文 |
8.三亞鹿回頭公園3A | 鹿回頭傳說(shuō)、愛情文化、鹿回頭山體的特征、海南黎族風(fēng)情文化、整個(gè)景區(qū)的布局特色、游覽注意事項(xiàng)等。 | |
| 9.檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)5A | 海南黎族風(fēng)情文化、黎族文化的歷史沿革、時(shí)代變遷，整個(gè)景區(qū)的布局特色、游覽注意事項(xiàng)等。 | ||
| 10.澄邁咖啡風(fēng)情小鎮(zhèn)中心區(qū)3A | 咖啡的歷史、文化、咖啡與海南的淵源，以及在海南咖啡的發(fā)展情況、海南咖啡的特點(diǎn)和飲用模式等形成獨(dú)有文化、澄邁縣的相關(guān)風(fēng)情人文歷史知識(shí)等。 | ||
| 自然及風(fēng)情人文景點(diǎn) | 11.五指山熱帶雨林風(fēng)景區(qū)3A | 五指山的“海南屋脊”地理特征、高地?zé)釒в炅志坝^的特色、物種豐富、南藥天然寶庫(kù)等自然特征；特殊的人文內(nèi)涵，著名的詩(shī)詞文賦；黎苗族風(fēng)情人文特征、游覽的注意事項(xiàng)等。 | |
| 紅色 經(jīng)典 |
12.文昌椰子大觀園3A | 東郊椰林“椰文化”及其文化內(nèi)涵；紅樹林生態(tài)文化特征；張?jiān)埔輰④姽示蛹t色經(jīng)典知識(shí)、現(xiàn)代航天城特點(diǎn)、意義等、宋氏祖居的價(jià)值、相關(guān)歷史文化知識(shí)、游覽的注意事項(xiàng)等。文昌市相關(guān)風(fēng)情人文歷史知識(shí)等。 | |
| 13.母瑞山革命根據(jù)地紀(jì)念園 | 紅色經(jīng)典知識(shí)、相關(guān)歷史文化知識(shí)、游覽的注意事項(xiàng)等。定安縣相關(guān)風(fēng)情人文歷史知識(shí)等。 | ||
| 自 然 景 點(diǎn) |
海 洋 景 區(qū) |
14.海南分界洲島旅游區(qū)5A | 5A級(jí)，地理特征、氣候特征、海島地形、地域文化特征、古代文化內(nèi)涵、現(xiàn)代休閑度假特色、游覽的注意事項(xiàng)等。 |
| 15.三亞西島海洋文化旅游區(qū)4A | 景區(qū)的地理特征、氣候特征、海島地形、地域文化特征、“西島”文化內(nèi)涵、現(xiàn)代休閑度假特色、游覽的注意事項(xiàng)等。 | ||
| 16.亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)4A | 國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)的價(jià)值、亞龍灣的自然美景特征、人文內(nèi)涵、貝殼文化、蝴蝶谷、珊瑚自然保護(hù)區(qū)的相關(guān)知識(shí)、現(xiàn)代休閑度假特色、游覽的注意事項(xiàng)等。 | ||
| 生 態(tài) 景 區(qū) |
17.中國(guó)雷瓊?？诨鹕饺菏澜绲刭|(zhì)公園4A | 世界級(jí)火山群地質(zhì)公園地質(zhì)特征、價(jià)值和意義、火山文化相關(guān)知識(shí)、風(fēng)物特產(chǎn)等、相關(guān)的詩(shī)詞文賦、游覽的注意事項(xiàng)等。 | |
| 18.興隆熱帶植物園4A | 園區(qū)主要布局、熱帶植物的特征、相關(guān)知識(shí)、文化價(jià)值、發(fā)展沿革、游覽注意事項(xiàng)等。 | ||
| 19.呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)5A | 5A級(jí)，集休閑、度假、保健、求知、探索于一體的熱帶雨林度假區(qū)的特征、熱帶雨林的相關(guān)知識(shí)、游覽方式、游覽的注意事項(xiàng)等。 | ||
| 20.尖峰嶺國(guó)家森林公園 | 國(guó)家森林公園的意義、目前尖峰嶺的占地面積、森林覆蓋率、海拔高度、“熱帶北緣生物物種基因庫(kù)”的內(nèi)涵、豐富的雨林文化、游覽路線、注意事項(xiàng)等、樂東縣相關(guān)生態(tài)、物產(chǎn)、人文風(fēng)俗等文化知識(shí)。 | ||
| 21.百花嶺瀑布 | 園區(qū)主要布局、游覽路線、注意事項(xiàng)等、瓊中縣相關(guān)生態(tài)、物產(chǎn)、人文風(fēng)俗等文化知識(shí)。 | ||
| 珍 稀 動(dòng) 植 物 保 護(hù) 區(qū) |
22.霸王嶺國(guó)家森林公園 | 國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，黑冠長(zhǎng)臂猿的特征及其生存環(huán)境描述，生態(tài)旅游區(qū)的特征和相關(guān)文化知識(shí)內(nèi)涵、游覽的注意事項(xiàng)等。 | |
| 23.大田坡鹿自然保護(hù)區(qū) | 國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，坡鹿的特征及其生存環(huán)境描述，生態(tài)旅游區(qū)的特征和相關(guān)文化知識(shí)內(nèi)涵、游覽的注意事項(xiàng)等。 | ||
| 24.南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)4A | 熱帶島嶼型獼猴自然保護(hù)區(qū)，“三人理念”、以獼猴文化為核心的集觀光、娛樂、科普、科研于一體的生態(tài)旅游區(qū)的特征和相關(guān)文化知識(shí)內(nèi)涵、游覽的注意事項(xiàng)等。陵水珍珠文化、疍家文化等。 | ||
| 人 文 和 自 然 交 織 |
25.東山嶺文化旅游區(qū)4A | 園區(qū)的主要布局、地理特征、相關(guān)歷史文化、“海南第一山”文化內(nèi)涵、潮音寺的典故、經(jīng)典詩(shī)詞、典故、游覽注意事項(xiàng)等。 | |
| 26.三亞大小洞天旅游區(qū)5A | 園區(qū)的主要布局、地理特征、相關(guān)歷史文化、洞天文化內(nèi)涵、鑒真東渡的故事、佛教、道教相關(guān)知識(shí)、經(jīng)典詩(shī)詞、典故、游覽注意事項(xiàng)等。 | ||
| 27.天涯海角游覽區(qū)4A | 園區(qū)的主要布局、地理特征、相關(guān)歷史文化、天涯文化內(nèi)涵、經(jīng)典詩(shī)詞、典故、游覽注意事項(xiàng)等。 | ||
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第二部分 問(wèn)答環(huán)節(jié)
一、考試目的
熟知關(guān)于景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)，掌握相關(guān)的時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)問(wèn)題，具有導(dǎo)游員博文廣見的素養(yǎng)，有發(fā)展的潛力。
導(dǎo)游服務(wù)程序表述正確、規(guī)范，清楚，運(yùn)用導(dǎo)游服務(wù)程序完整、邏輯合理;有良好的心理素質(zhì)，能夠在有壓力的情況下，思維反應(yīng)敏捷，情緒穩(wěn)定，考慮和處理問(wèn)題周到全面、處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題妥善、及時(shí)。
| 綜合知識(shí) （10分） | 1. 熟悉海南各重點(diǎn)旅游景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)（5分） |
| 2. 對(duì)我省時(shí)事、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)了解情況 （5分） | |
| 導(dǎo)游規(guī)范（10分） 問(wèn)題：（ ） |
1. 導(dǎo)游服務(wù)程序表述正確、規(guī)范，清楚（5分） |
| 2. 運(yùn)用導(dǎo)游服務(wù)程序完整、邏輯合理（5分） | |
| 應(yīng)變能力 （10分） 問(wèn)題：（ ） |
1. 在有壓力的情況下，思維反應(yīng)敏捷、情緒穩(wěn)定（5分） |
| 2. 考慮和處理問(wèn)題周到全面；處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題妥善、及時(shí)（5分） |
二、考試內(nèi)容
(一)綜合知識(shí)：對(duì)本省重要景點(diǎn)知識(shí)、相關(guān)景點(diǎn)的知識(shí);以及時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)問(wèn)題，共200題。
(二)導(dǎo)游規(guī)范：導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序：共40題;
(三)應(yīng)變能力：處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力，共40題。
| 現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)分表 | ||||||||
| 準(zhǔn)考證號(hào)碼 | 考場(chǎng)號(hào) | 語(yǔ)種 | ||||||
| 姓名 | 性別 | 模擬景點(diǎn)名稱 | ||||||
| 評(píng)分項(xiàng)目 | 評(píng)分要求 | 小項(xiàng)計(jì)分 | 大項(xiàng)計(jì)分 | |||||
| 儀表、禮儀 （10分） | 1. 五官端正，穿著得體,整潔規(guī)范，精神飽滿（5分） | |||||||
| 2. 言行舉止大方，對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用恰當(dāng)（5分） | ||||||||
| 語(yǔ)言表達(dá)（10分） | 1. 語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)調(diào)流暢、音量適中、 語(yǔ)速得當(dāng)（5分） | |||||||
| 2. 表情及其他身體語(yǔ)言運(yùn)用規(guī)范得當(dāng)（5分） | ||||||||
| 景點(diǎn)講解（50分） | 1. 講解內(nèi)容正確、全面、健康、完整（10分） | |||||||
| 2. 條理清晰、層次分明、具有邏輯性（10分） | ||||||||
| 3. 結(jié)構(gòu)合理、詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出（10分） | ||||||||
| 4. 具有一定講解技巧，生動(dòng)、有感染力（10分） | ||||||||
| 5. 講解具有一定的文化內(nèi)涵（10分） | ||||||||
| 綜合知識(shí)（10分） | 1. 熟悉海南各重點(diǎn)旅游景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)（5分） | |||||||
| 2. 對(duì)我省時(shí)事、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)了解情況 （5分） | ||||||||
| 導(dǎo)游規(guī)范（10分）問(wèn)題：（ ） | 1. 導(dǎo)游服務(wù)程序表述正確、規(guī)范，清楚（5分） | |||||||
| 2. 運(yùn)用導(dǎo)游服務(wù)程序完整、邏輯合理（5分） | ||||||||
| 應(yīng)變能力（10分）問(wèn)題：（ ） | 1. 在有壓力的情況下，思維反應(yīng)敏捷、情緒穩(wěn)定（5分） | |||||||
| 2. 考慮和處理問(wèn)題周到全面；處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題妥善、及時(shí)（5分） | ||||||||
| 考官評(píng)語(yǔ) | ||||||||
| 考官簽字： | 年 月 日 | |||||||
| 注：“考生評(píng)語(yǔ)”是將考生應(yīng)考時(shí)的優(yōu)缺點(diǎn)作一個(gè)簡(jiǎn)要的評(píng)價(jià)。 | ||||||||
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