2017年上海導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱
【摘要】2017年上海導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱尚未發(fā)布,請參考2016年考試大綱,具體內(nèi)容如下,想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道,更有海量模擬試題,精品復(fù)習(xí)資料等你來體驗!
中文類考試大綱
一、考試目的
通過本科目考試,檢查考生從事導(dǎo)游工作的綜合素質(zhì)以及對所學(xué)相關(guān)知識的表達(dá)能力和應(yīng)用能力??疾炜忌鷮ι虾V饕斡[區(qū)和景點知識的掌握和應(yīng)用;考察考生對導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)及工作程序的掌握和應(yīng)用;考察考生對旅游接待服務(wù)中突發(fā)事件和特殊問題的處理能力;考察考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用等。
二、考試內(nèi)容
中文類現(xiàn)場考試分兩部分內(nèi)容,分別在兩個考場進(jìn)行,考試的總時間一般為15分鐘。
(一)講解和語言表達(dá)能力
內(nèi)容有上海概況或游覽區(qū)概況、景點講解和綜合知識問答。要求考生重點掌握上海概況和外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、龍華五大游覽區(qū)的概況及所轄范圍內(nèi)景點介紹和相關(guān)知識,并能運用導(dǎo)游語言和導(dǎo)游講解技巧,對上海概況、游覽區(qū)、景點進(jìn)行有重點、有條理的生動講解??荚嚂r間一般為9分鐘??忌嫉挠斡[區(qū)、景點和綜合知識問答題在考試當(dāng)天隨機(jī)抽取確定。
上海概況的講解,應(yīng)掌握下列基本要素:地理環(huán)境(所處位置,地形特征,氣候類型,主要河流等)、面積人口、行政區(qū)劃、歷史沿革(如簡稱,建城、開埠、解放、中國共產(chǎn)黨成立、浦東開發(fā)開放的時間等)、城市特點、市花、主要游覽區(qū)等。在講清這些基本要素的基礎(chǔ)上,力求有深度、有創(chuàng)意、并能掌握與之相關(guān)的其他知識點。
五大游覽區(qū)需要掌握的知識分別如下:
1.外灘游覽區(qū)
游覽區(qū)概況講解:重點突出地理位置,歷史沿革,主要景點,景區(qū)特色。
主要景點講解:熟悉并熟練講解中國太平洋保險公司大樓,華爾道夫酒店,浦東發(fā)展銀行大樓,海關(guān)大樓,中國外匯交易中心大樓,和平飯店,中國銀行大樓,光大銀行大樓,上海大廈,外白渡橋,黃浦江,觀光長廊等。
2.人民廣場游覽區(qū)
游覽區(qū)概況講解:重點突出地理位置,歷史沿革,主要景點,景區(qū)特色。
主要景點講解:熟悉并熟練講解人民大廈,上海大劇院,上海城市規(guī)劃展示館,音樂旱噴泉,上海博物館,國際飯店等。
3.東方明珠游覽區(qū)
游覽區(qū)概況講解:重點突出地理位置,歷史沿革(結(jié)合浦東的開發(fā)開放),主要景點,景區(qū)特色。
主要景點講解:熟悉并熟練講解東方明珠廣播電視塔,上海城市歷史發(fā)展陳列館,金茂大廈,上海環(huán)球金融中心,上海國際會議中心,上海海洋水族館,陸家嘴中心綠地,濱江大道及游覽區(qū)內(nèi)的其他代表性樓宇等。
4.豫園游覽區(qū)
游覽區(qū)概況講解:重點突出地理位置,歷史沿革,主要景點,景區(qū)特色。
主要景點講解:熟悉并熟練講解豫園(大假山、萬花樓、點春堂、會景樓、玉玲瓏、內(nèi)園六個景區(qū)的主要景觀),城隍廟,上海老街等。
5.龍華游覽區(qū)
游覽區(qū)概況講解:重點突出地理位置,歷史沿革,主要景點,景區(qū)特色。
主要景點講解:熟悉并熟練講解龍華塔,龍華寺(山門、彌勒殿、天王殿、大雄寶殿、三圣寶殿、鐘樓、鼓樓、觀音堂、羅漢堂、牡丹園),龍華烈士陵園等。
環(huán)球網(wǎng)校友情提示:如果您遇到任何疑問,請登錄環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道,查詢了解相關(guān)信息。如果覺得這篇文章對您有所幫助,可以手動Ctrl+D收藏,方便查閱。小編及時更新相關(guān)資訊,歡迎持續(xù)關(guān)注。以上是小編為大家推薦的《2017年上海導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱》相關(guān)信息。
編輯推薦
【摘要】2017年上海導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱尚未發(fā)布,請參考2016年考試大綱,具體內(nèi)容如下,想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道,更有海量模擬試題,精品復(fù)習(xí)資料等你來體驗!
(二)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力
內(nèi)容有對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理和應(yīng)變問題或案例進(jìn)行分析講解回答。要求考生全面掌握導(dǎo)游(地陪、全陪、散客導(dǎo)游)服務(wù)操作程序,掌握對導(dǎo)游服務(wù)中所遇到的旅游者個別要求及旅游故障的處理原則和方法,以及導(dǎo)游服務(wù)的技能。考試時間一般為6分鐘??碱}于考試當(dāng)天隨機(jī)抽取確定。
外語類考試大綱
一、考試目的
通過本科目考試,檢查考生的外語聽說能力和從事導(dǎo)游工作的綜合素質(zhì),以及對所學(xué)相關(guān)知識的表達(dá)能力和應(yīng)用能力??疾炜忌鷮ι虾V饕斡[區(qū)和景點知識的掌握和應(yīng)用;考察考生對導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)及工作程序的掌握和應(yīng)用;考察考生對旅游接待服務(wù)中突發(fā)事件和特殊問題的處理能力;考察考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用等。
二、考試內(nèi)容
外語類考生須用所報語種的語言進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游考試。考生所要考的題目在考試當(dāng)天隨機(jī)抽取確定??荚嚂r間一般為25分鐘,其中5分鐘為準(zhǔn)備時間。
英語、日語、德語、俄語、法語、西班牙語的考試內(nèi)容有外譯中和中譯外、上海概況或游覽區(qū)概況講解、景點講解和綜合知識問答、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力的問題或案例進(jìn)行分析講解回答。要求考生重點掌握上海概況和外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、東方明珠游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和玉佛寺的概況,以及所轄范圍內(nèi)景點介紹和相關(guān)知識,并能運用導(dǎo)游語言和講解技巧,有重點、有條理地生動講解。
其他外語語種類的考試內(nèi)容有上海概況或游覽區(qū)概況講解、景點講解和綜合知識問答、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力的問題或案例進(jìn)行分析講解問答。要求考生重點掌握東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和玉佛寺的概況,以及所轄范圍內(nèi)景點介紹和相關(guān)知識,并能運用導(dǎo)游語言和講解技巧,有重點、有條理地生動講解,從中體現(xiàn)自身口譯能力。其中朝鮮語類考生還需掌握大韓民國臨時政府舊址景點;阿拉伯語考生無需掌握玉佛寺景點。
所有外語類上海概況的講解內(nèi)容應(yīng)掌握下列基本要素:地理環(huán)境(所處位置,地形特征,氣候類型,主要河流等)、面積人口、行政區(qū)劃、歷史沿革、城市特點、市花、主要游覽區(qū)。在講清這些基本要素的基礎(chǔ)上,力求有深度、有創(chuàng)意、并能掌握與之相關(guān)的其他知識點。
所有外語類游覽區(qū)概況講解應(yīng)掌握該游覽區(qū)地理位置、歷史沿革、主要景點和景區(qū)特色。
“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”要求考生掌握導(dǎo)游員工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力,以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。
環(huán)球網(wǎng)校友情提示:如果您遇到任何疑問,請登錄環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道,查詢了解相關(guān)信息。如果覺得這篇文章對您有所幫助,可以手動Ctrl+D收藏,方便查閱。小編及時更新相關(guān)資訊,歡迎持續(xù)關(guān)注。以上是小編為大家推薦的《2017年上海導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱》相關(guān)信息。
編輯推薦
最新資訊
- 2024年新疆導(dǎo)游證考試地點2024-08-30
- 獲得導(dǎo)游證資格證書可享個稅扣除!2024年導(dǎo)游證報名馬上結(jié)束!2024-08-28
- 2024年海南導(dǎo)游證考試科目:分為筆試和面試2024-08-28
- 2024年陜西導(dǎo)游證考試科目2024-08-27
- 24年四川導(dǎo)游證查成績時間:2025年2月24日起2024-08-21
- 24年重慶導(dǎo)游證考試科目2024-08-20
- 2024年江西省導(dǎo)游證考試科目2024-08-19
- 2024年遼寧導(dǎo)游證考試科目2024-08-16
- 2024年江蘇導(dǎo)游證考試科目2024-08-15
- 2024年安徽導(dǎo)游證考試科目2024-08-14