2012年公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理輔導(dǎo)：第五章(7)

　　第三節(jié) 企業(yè)構(gòu)型

　　一、結(jié)構(gòu)構(gòu)型的五個元素【熟悉】

　　明茨伯格認(rèn)為構(gòu)建模塊和協(xié)調(diào)機(jī)制構(gòu)成了具體的結(jié)構(gòu)構(gòu)型。這些模塊的重要性和相對大小因企業(yè)而異。具體而言，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)型應(yīng)考慮以下五個元素：

　　1.作業(yè)核心。這是由組織成員組成，他們直接參與商品生產(chǎn)和勞務(wù)供應(yīng)。

　　2.頂點。這是指組織內(nèi)的高層管理層。他們隨組織的擴(kuò)張而發(fā)展，其任務(wù)包括戰(zhàn)略制定和邊界管理。

　　3.技術(shù)結(jié)構(gòu)。這是指提供技術(shù)支持但不直接參與核心活動的員工。這一小組的成員對工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，但其成員并不實際監(jiān)督具體生產(chǎn)。這些成員包括會計人員和計算機(jī)老師。

　　4.中間層。這是位于頂點與作業(yè)核心之間的權(quán)力層。這一部分的人員負(fù)責(zé)管理已完成的工作，從而將戰(zhàn)略頂點的愿望轉(zhuǎn)變?yōu)樽鳂I(yè)核心的工作。

　　5.支持性人員。支持性人員提供正常工作流程以外的支持，不屬于作業(yè)核心但卻是企業(yè)環(huán)境必不可少的部分。例如，律師、秘書、書記員以及餐飲人員。

　　雖然明茨伯格認(rèn)為上述五個部分是一種分析工具，但在實務(wù)中存在多種工作聯(lián)動機(jī)制：①正式確定的決策層、權(quán)力和職責(zé)的層級;②組織周圍正式的信息流;③非正式的溝通網(wǎng)絡(luò);④正式的工作格局，其中企業(yè)的各個部門建立并運行正式的協(xié)調(diào)機(jī)制，諸如工作小組和委員會等;⑤專門的決策流程系統(tǒng)，其中當(dāng)組織遇到問題時會以一種特殊的方式做出反應(yīng)。該系統(tǒng)旨在限定問題并找出特殊問題的解決方案。

　　典型例題：

　　[多選題] 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)型應(yīng)考慮的元素包括( )。

　　A、作業(yè)核心

　　B、支持性人員

　　C、技術(shù)結(jié)構(gòu)

　　D、頂點

　　【答案】ABCD

　　【解析】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)型應(yīng)考慮以下五個元素：作業(yè)核心、頂點、技術(shù)結(jié)構(gòu)、中間層、支持性人員。

　　二、組織構(gòu)型【熟悉】

　　明茨伯格的結(jié)構(gòu)構(gòu)型理論的用處在于其涵蓋了關(guān)于正式的組織結(jié)構(gòu)的多種問題： (1)組織所做的工作類型(定制的或標(biāo)準(zhǔn)化的);(2)任務(wù)的復(fù)雜性(簡單的或復(fù)雜的);(3)所處環(huán)境(穩(wěn)定的或動態(tài)的)。

　　明茨伯格討論了六種構(gòu)型，這六種構(gòu)型廣泛地涵蓋了已討論的組合以及組織所面臨的環(huán)境、工作類型和任務(wù)復(fù)雜性等。他提出的六種組織構(gòu)型為：

　　1.簡單型結(jié)構(gòu)。與創(chuàng)業(yè)型組織相對應(yīng)。戰(zhàn)略頂點可能由小型企業(yè)中單一業(yè)主經(jīng)理人構(gòu)成，該業(yè)主經(jīng)理人直接控制作業(yè)核心，而其它職能都降到最低。這種結(jié)構(gòu)較少存在或不存在中間層，并且也不存在技術(shù)結(jié)構(gòu)和支持性人員。通過直接監(jiān)督實現(xiàn)協(xié)調(diào)這一事實說明這種結(jié)構(gòu)具有靈活性，并且適于處理動態(tài)環(huán)境。

　　2.機(jī)械型企業(yè)。它是一種以戰(zhàn)略頂點的優(yōu)勢為基礎(chǔ)的簡單結(jié)構(gòu)，因此機(jī)械型企業(yè)依靠技術(shù)結(jié)構(gòu)的權(quán)力。它更強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度，并由機(jī)械化的運營流程來管理企業(yè)內(nèi)部的所有活動。這意味著機(jī)械型企業(yè)對變化作出快速反應(yīng)是不可行的，并且這種結(jié)構(gòu)最適于簡單、穩(wěn)定的環(huán)境。

　　3.專業(yè)型企業(yè)。這種組織結(jié)構(gòu)依靠作業(yè)核心的優(yōu)勢。專業(yè)型企業(yè)的名稱很適當(dāng)，因此采用這一類型結(jié)構(gòu)的組織通常擁有許多專業(yè)資質(zhì)較高的員工。比如，醫(yī)院中的醫(yī)務(wù)人員或軟件開發(fā)商中的分析師和編程人員。

　　4.部門型結(jié)構(gòu)。其特點是具有有力的中間層，在中間層大量的中層管理者負(fù)責(zé)具有一定自主性的部門。根據(jù)部門的自主程度，管理層能夠使戰(zhàn)略頂點對部門的干涉最小化。

　　5.靈活型企業(yè)。是指一種復(fù)雜無序的結(jié)構(gòu)，其程序和流程都未規(guī)范化，并且核心活動由項目小組執(zhí)行。這種結(jié)構(gòu)適用于復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境，而不適用于標(biāo)準(zhǔn)化工作。

　　6.使命型企業(yè)。使命型企業(yè)以企業(yè)中所有員工分享的共同信念和價值為基礎(chǔ)。對行為規(guī)范的堅定信念意味著不愿意妥協(xié)或改變，而這表明這種組織可能只能夠在簡單穩(wěn)定的環(huán)境下取得成功。

　　典型例題：

　　1.[單選題] 強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度，并由機(jī)械化的運營流程來管理企業(yè)內(nèi)部的所有活動的組織構(gòu)型是()。

　　A、機(jī)械型企業(yè)

　　B、專業(yè)型企業(yè)

　　C、簡單型企業(yè)

　　D、部門型企業(yè)

　　【答案】A

　　【解析】機(jī)械型企業(yè)強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度，并由機(jī)械化的運營流程來管理企業(yè)內(nèi)部的所有活動。

　　2.[單選題]適用于復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境，而不適用于標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織構(gòu)型是( )。

　　A、機(jī)械型企業(yè)

　　B、靈活型企業(yè)

　　C、簡單型企業(yè)

　　D、部門型企業(yè)

　　【答案】B

　　【解析】靈活型企業(yè)適用于復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境，而不適用于標(biāo)準(zhǔn)化工作。

　　3.[單選題]甲公司是一家打印機(jī)的生產(chǎn)商。每臺打印機(jī)都以標(biāo)準(zhǔn)化模式生產(chǎn)。根據(jù)明茨伯格的結(jié)構(gòu)構(gòu)型理論，甲公司應(yīng)采用的企業(yè)構(gòu)型是( )。(2009年真題)

　　A、專業(yè)型結(jié)構(gòu)

　　B、部門型結(jié)構(gòu)

　　C、靈活型結(jié)構(gòu)

　　D、機(jī)械型結(jié)構(gòu)

　　【答案】D

　　【解析】機(jī)械型企業(yè)，它是一種以戰(zhàn)略頂點的優(yōu)勢為基礎(chǔ)的簡單結(jié)構(gòu)，因此機(jī)械型企業(yè)依靠技術(shù)結(jié)構(gòu)的權(quán)力。它更強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度，并由機(jī)械化的運營流程來管理企業(yè)內(nèi)部的所有活動。這意味著機(jī)械型企業(yè)對變化作出快速反應(yīng)是不可行的，并且這種結(jié)構(gòu)最適于簡單、穩(wěn)定的環(huán)境。甲公司都已標(biāo)準(zhǔn)化模式生產(chǎn)，比較穩(wěn)定，適合于機(jī)械型企業(yè)。

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